《民法典物权编与物业服务实务》

《民法典物权编与物业服务实务》

主讲：李皖彰老师

【课程背景】

社会的发展和进步可以看作是一步培育和弘扬诚信及契约精神的历史。民法典是保护每个人从"出生到死亡"的权利法典，本课程旨在让法律从晦涩走向通俗，从文本走向生活，帮助企业全员真正学以致用。课纲紧扣民法典物权编+物业服务实操，兼顾一线员工会操作、管理层懂决策，全程案例化、通俗化。

本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内央企国企集团企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与服务实践赋予理论知识生命力，让员工听得进，用得到，入脑也入心。

【课程收益】

提升学员诚信及契约精神的认知和理解

增强学员合法合规意识，懂权属、守边界、会操作、避风险

增强员工守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险

统一全员法律认知，提升服务与管理合规水平

【课程特色】

结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用

以最新的法律法规与司法实践为依托

深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合

【课程对象】公司管理层、一线员工

【课程时间】0.5-1天（2-6小时）

【课程大纲】

一、物权基础认知与核心权属规则

1. 物权与物业服务的紧密关联

物权法律对物业工作的核心意义

民法典物权编核心框架与适用范围

一线员工与管理层分层学习重点

物业行业高频物权纠纷痛点梳理

2. 建筑物区分所有权：物业工作的法定基础

专有部分权利边界与业主行为限制

共有部分范围界定与法定归属

业主共同决定事项与表决规则

一线员工违规行为识别与劝阻要点

管理层共有部分管理与决策合规要求

3. 相邻关系与邻里纠纷处置规范

相邻关系核心义务：采光、通行、噪音、排水等

邻里矛盾法定处理原则与流程

高频场景：占用消防通道、漏水扰民、违建搭建

物业劝阻、记录、上报、协助执法标准动作

二、实操合规管理与风险防控

1. 共有部分经营与公共收益合规管理

共有部分经营项目范围：广告、停车、场地租赁等

公共收益归属、分配与使用法定规则

公共收益公示、账目管理与业主查询要求

违规经营法律后果与责任承担

一线巡查管控要点与管理层台账管理规范

2. 物业服务权责边界与合同履约规则

物业服务合同核心权利与义务

物业安全保障义务范围与履职要求

物业费收取、催收合法流程与禁止行为

物业交接、解聘、续聘法定程序

一线服务话术规范与管理层合同风险防控

3. 高频场景分组实操演练

业主违规装修劝阻与全程取证

公共收益业主质疑应答与解释

物业费合法催收流程与沟通技巧

车位权属争议现场处置与协调

4. 法律风险防控与课程总结

物业全岗位物权法律风险清单

证据留存规范：拍照、录像、登记、告知、签字

一线员工行动准则：不越权、不承诺、不冲突、及时处置

管理层管理要求：制度完善、流程合规、应急处置