《从中层到_中坚_：管理者的劳动仲裁与管理能力提升》

《管理者的劳动仲裁与管理能力提升》

主讲：李皖彰老师

【课程背景】

社会的发展进步，必然带来法治的逐步健全完善，这样的变化也必然会在企业的用工中得以体现。在《劳动法》、《劳动合同法》、《民法典》、社保税征的大背景下，企业的劳动关系管理不得不引起企业经营管理者与人力资源部门的高度重视。防范应对劳动用工法律风险已构成依法治企的重要内容，也是构建和谐劳动关系的迫切需要。员工作为与公司利益休戚相关的具有庞大数量的利益相关者，劳工关系的妥善处理关乎企业的生存根基与长治久安。人的成本是企业最大的成本，人的价值也同时是企业最大的价值。

本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，曾任SAP-HR模块管理咨询顾问，拥有16年企业管理咨询与经营管理实践经验，服务过多家世界500强企业，了解企业劳动用工的真实场景与需求痛点。作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，让员工听得进、用得到、入脑也入心。

【课程收益】

帮助学员从劳动关系管理全局视角看待问题

帮助学员掌握企业劳动用工风险防范与管理的基础法律知识

增强学员守法用法的自觉性、风险感知能力

提升学员解决企业实际问题的实践技能

提升企业整体的守法合规意识，推进稳健长久发展目标的逐步实现

【课程特色】

结合劳动用工新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用

结合最高法指导案例及各地最新司法裁判案例，权威高效，直击热点、难点、麻痹点

以最新的《劳动法》、《劳动合同法》、《民法典》等法律法规与各地司法实践为依托

结合讲师丰富的法律服务经验，深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合

学员学得懂、吃得透、记得住、用得着

【课程对象】企业经营管理者

【课程时间】0.5天（1-3小时）

【课程大纲】

劳动仲裁风险防控

1、新形势下劳务用工的机遇与挑战

企业常见劳动风险处理的特点分析

正视劳动关系管理的复杂性

用发展眼光看企业用工方式

劳动关系的认定既是法律问题也是实践问题

劳动关系的主体

合意、从属性、举证责任

2、劳务派遣与外包的认定

司法上如何认定劳务派遣？

三方主体（劳务派遣单位、用工单位、劳动者）关系

劳务派遣适用岗位（临时性、辅助性、替代性）要求

到底是外包还是派遣？

同工同酬到底怎么算？

「以案说法」劳务派遣与外包人员的诉求该不该满足？

公司可以随意跨地区调动员工吗？

社保缴纳的相关问题

退回劳动者不当引纠纷

3、劳务派遣与外包的离职管理

「以案说法」不符合录用条件VS 不能胜任工作

「以案说法」用人单位强行调岗，劳动者能否单方解除劳动合同？

企业/部门规章制度的生效条件

变相降低工资迫使劳动者离职

「以案说法」用人单位解雇员工未通知工会

4、劳动纠纷预防与化解

劳动争议为什么难搞定？

劳动争议处理的基本原则

如何通过协商、调解、仲裁等方式有效解决劳动纠纷

构建完善的劳动用工法律风险防范体系

5、证据、证据的搜集与取证技巧

证据类型与证据“三性”

电子数据的特点与认证规则

未经对方同意的录音录像是否合法？

常用取证技巧

二、管理能力提升

1、管理者角色与员工关系管理的基本原则

管理者角色转型

公平、尊重、沟通、合作与共赢原则

目标分解与员工激励

新生代激励​：双因素理论应用

3F沟通法（Fact-Feeling-Future）处理低绩效员工

团队协作与风险控制

2、员工沟通与冲突解决技巧​

有效倾听的技巧（专注、耐心、深入理解式地倾听发言者所表达的全部信息）

【角色扮演】倾听与对答

清晰表达自己想法的技巧（使用简洁明了的语言，避免模糊不清或歧义）

【课堂演练】书面和口头表达练习

非语言沟通的技巧（肢体语言、面部表情、语气）

【案例分享】观察与分析

冲突解决技巧

识别冲突类型（任务冲突、关系冲突、过程冲突）

针对不同类型采取不同解决方法，寻求共赢解决方案

3、员工队伍稳定性管理

影响员工稳定性的主要因素​

加强企业文化建设

建立有效的晋升激励机制

关注员工个人问题，提供必要的支持和帮助

建立健全的团队和管理体系，营造积极向上的团队氛围

沟通技巧与方式：让会说话帮助我们办成事

课程回顾与总结

回顾课程重点

企业劳动用工的未来趋势和挑战

结语：通过全面、系统学习企业用工法律实务的知识，用企业文化建设助力员工管理、与员工构建和谐的劳动关系、开展有效的员工沟通、员工纪律管理、预防和化解劳资纠纷，规范企业日常员工关系管理行为，减少劳动争议与纠纷，构建和谐、健康、稳定的劳动用工关系，营造政府放心、单位安心、员工舒心的多赢局面。