《教练式领导力—从“管理者”到“赋能者”的进阶之路》

《教练式领导力：从“管理者”到“赋能者”的进阶之路》

用提问代替命令，用激发代替管控，让团队从“要我做”到“我要做”

主讲：甘红亮老师

【课程背景】

VUCA时代，企业管理正经历着深刻的变革：

- 员工变了——新生代员工不再接受简单命令，他们渴望被理解、被尊重、被激发；

- 环境变了——市场变化快、不确定性高，传统的“管控式管理”已难以应对；

- 管理变了——工业化的、权威式的方式很难激发组织活力，实现持续高效增长。

然而，大多数管理者仍深陷以下困境：

- 指令失效——你说你的，他做他的，布置的任务总是“跑偏”；

- 沟通障碍——和员工聊不到一块，问不出问题，听不到真话；

- 辅导无力——想帮员工成长，但不知道从何下手，辅导流于形式；

- 激励枯竭——给钱也不管用，福利也留不住，不知道员工到底要什么；

- 身心俱疲——每天都在“救火”，处理员工关系、情绪问题，耗费大量精力。

管理者大多是从业务骨干或技术能手提拔上来的，擅长管“事”，不擅长管“人”；擅长用“权力”管人，不擅长用“影响力”带人。面对新时代的员工，他们沿用过去的“管控思维”，结果越管越乱、越管越累。

教练式领导力的价值：新时代的管理者要懂得尊重人性，帮助员工释放潜能，关注员工的成功和幸福，善于倾听团队意见，引导员工未来导向思考，启发员工自主积极推动工作，实现员工职业发展和能力成长。

优秀的管理者，一定是一位好教练！

本课程基于20年世界500强管理实战经验，融合国际教练联合会（ICF）核心教练理念，结合大量企业实际工作场景，帮助管理者掌握教练式领导力的三大核心能力和GROW教练模型，实现从“管理者”到“赋能者”的华丽转身。

【课程收益】

掌握教练式领导力的四大特质：成果导向、成就他人、激发潜能、排除干扰；

深度倾听——学会倾听3R法则，掌握倾听三个圆圈，识别倾听四大干扰，让员工愿意说真话；

有力提问——掌握有力提问的三个特点，学会用问题引发员工思考，而不是直接给答案；

有效反馈——掌握欣赏式反馈与发展式反馈的技巧，让反馈成为激励而非打击。

掌握GROW教练模型，学会在1对1辅导、绩效面谈、职业规划等场景中运用；

学会用教练技术激发员工内在动力，从“要我做”到“我要做”；

学会用教练技术辅导下属成长，实现员工发展与团队绩效的双赢。

【课程时长】

2天，6小时/天

【课程对象】

企业各层级管理者、团队领导者、项目经理、HR管理者、储备干部

【课程特色】

- 场景化教学：每个模块配套企业实际工作场景案例，学员学得会、用得上；

- 工具化落地：每个环节配套实用工具与话术模板，学员拿着就能用；

- 训战结合：理论讲授 + 案例分析 + 情景模拟 + 角色扮演 + 现场演练；

- 成果导向：学员完成《教练式领导力改进行动计划》，课后可跟踪落地。

【课程工具包】

学员将获得以下实用工具与话术模板：

1. 《倾听3R法则练习卡》

2. 《倾听三个圆圈记录表》

3. 《有力提问黄金句式卡》

4. 《欣赏式反馈话术模板》

5. 《发展式反馈话术模板》

6. 《GROW模型对话指南》

7. 《绩效辅导GROW话术卡》

8. 《职业规划GROW话术卡》

9. 《教练式领导力自检表》

10. 《教练式领导力改进行动计划》

【课程大纲】

第一讲：认知篇——什么是教练式领导力

痛点：还在用“管控思维”管人，越管越累

一、新时代，新挑战

1. VUCA时代特征

1）易变性、不确定性、复杂性、模糊性

2）对管理者的新要求：敏捷、柔性、赋能

2. 后疫情时代领导力

1）远程办公、混合办公成为常态

2）员工的心理需求更加突出

3）传统的“管控式管理”难以为继

思考与讨论：传统领导力VS教练式领导力，区别在哪里？

二、教练式领导力的定义与特点

1. 什么是教练式领导力？

2. 教练的起源

1）从体育教练到企业教练的演变

思考：体育教练VS企业教练，有什么异同？

三、教练式领导力的四大特质

1. 成果导向——关注目标，聚焦结果

2. 成就他人——把员工的成长当作自己的成功

3. 激发潜能——相信员工有自己的答案

4. 排除干扰——帮助员工扫清障碍

四、教练式领导力的三大原则

1. 支持——我是你的后盾

信任——我相信你能行

期待——我期待你成长

第二讲：能力篇——教练式领导力的三大核心能力

痛点：听不到真话、问不出问题、反馈变成批评

一、深度倾听——打开心扉的技术

1. 能“听”的领导者

1）倾听是尊重，是信任，是建立关系的基础

2）倾听金字塔：听事实 → 听情绪 → 听意图

2. 倾听3R法则

1）R1——Receive 接收

2）R2——Respond 反应

3）R3——Rephrase 确认

3. 倾听三个圆圈

1）情绪——对方是什么情绪？

2）事实——发生了什么事实？

3）期待——对方想要什么？

4. 倾听四大干扰

场景一：员工抱怨

场景二：员工敷衍

场景三：员工迷茫

角色扮演：工作汇报场景中的深度倾听练习

工具：魔法棒——用“如果你有魔法，你希望变成什么样？”打开员工心扉

二、有力提问——引发思考的技术

1. 会“问”的领导者

1）好的管理者给答案，卓越的管理者提问题

2）提问激发思考，提问引导方向，提问培养能力

2. 有力提问的三个特点

1）开放与封闭：开放问题引发思考，封闭问题确认信息

2）如何与为何：“如何”导向未来，“为何”导向过去

3）过去与未来：未来导向激发可能性

3. 有力提问的黄金句式

场景一：员工压力大

场景二：员工意愿弱

工具：SMART原则——用提问帮助员工设定清晰目标

三、有效反馈——赋予力量的技术

1. 善“反馈”的领导者

1）反馈不是批评，是礼物

2）重新定义反馈：帮助员工看见盲点，强化优势，纠正偏差

2. 两种反馈方式

1）欣赏式反馈

2）发展式反馈

3. 有效反馈的五个原则

1）及时：趁热打铁

2）具体：对事不对人

3）平衡：先肯定再建议

4）真诚：发自内心

5）可行动：让对方知道怎么做

场景一：员工迟到

场景二：员工进步

角色扮演：绩效面谈中的有效反馈练习

第三讲：应用篇——教练GROW模型实战

痛点：辅导流于形式，不知道从何下手

一、GROW模型概述

1. G Goal 目标

2. R Reality 现状

3. O Options 选择

4. W Will 意愿

二、GROW模型四步法详解

1. Goal 目标——明确方

1）理想目标：长期愿景，激发动力

例如：“你希望三年后成为什么样的人？”

2）绩效目标：短期可衡量目标

例如：“这个季度你希望达成什么业绩？”

2. Reality 现状——看清现实

1）分析现状，评估差距

例如：“现在的情况怎么样？”

3. Options 选择——探索路径

1）寻找多种可能性，不评判

例如：“有哪些方法可以达成目标？”

4. Will 意愿——承诺行动

1）强化意愿，明确行动计划

例如：“你打算选择哪个方案？”

场景一：绩效辅导

案例：员工小马连续两个月业绩未达标，你是他的主管，需要进行绩效辅导。

场景二：职业规划

案例：员工小孙工作三年，感觉遇到了瓶颈，想和你聊聊职业发展。

实操演练：1对1教练（3人一组，分别扮演教练、被教练者、观察员）

三、教练辅助工具

1. 时间线

2. 平衡论

3. 迪斯尼策略

4. 逻辑层次模型

实操演练：自我教练——用GROW模型和辅助工具为自己设定一个发展目标

第四讲：整合篇——成为教练型领导者

痛点：学了很多工具，回到工作中还是用不上

一、教练式领导力的应用场景

1）绩效面谈：GROW模型 ——目标对齐、现状分析

2）职业规划：逻辑层次、时间线——激发愿景、路径规划

3）问题解决：有力提问、平衡论——拓展思维、自主决策

4）团队会议：深度倾听、欣赏式反馈 ——营造氛围、激发参与

5）跨部门协同：迪斯尼策略 ——换位思考、达成共识

二、从“管理者”到“赋能者”的转变路径

1. 阶段1 命令者——学会闭嘴，开始提问

2. 阶段2 指导者——学会倾听，少给答案

3. 阶段3 支持者——学会反馈，激发潜能

4. 阶段4 赋能者——学会放手，成就他人 |

三、教练式领导力的日常修炼

1. 每日一问：今天我问了多少个好问题？

2. 每日一听：今天我真的听懂了谁？

3. 每日一馈：今天我给谁做了有效反馈？

4. 每周一教练：这周我用GROW辅导了谁？

四、课程闯关：知识回顾与实操演练

1. 闯关一：知识回顾

- 教练式领导力的四大特质是什么？

- 倾听3R法则包括哪些步骤？

- 有力提问的三个特点是什么？

- 欣赏式反馈和发展式反馈的区别？

- GROW模型的四个步骤是什么？

2.闯关二：教练实操

- 分组抽取真实工作场景

- 运用GROW模型进行教练辅导

- 其他小组点评，讲师总结

闯关三：行动计划

每位学员制定《教练式领导力改进行动计划》：

- 我最需要提升的教练能力是什么？

- 我将在什么场景下运用教练技术？

- 我打算怎么做？什么时候开始？

- 我怎么衡量自己的进步？

【课程定制说明】

本课程为通用版大纲，可根据企业实际需求进行以下定制：

- 行业定制：制造业、互联网、服务业、金融业、零售业等

- 层级定制：基层管理者、中层管理者、高层管理者分层设计

- 场景定制：可根据企业最典型的管理场景定制案例（绩效辅导、新人带教、团队激励等）

- 案例定制：可融入企业真实管理案例，让学员更有代入感

【课程 slogan】

“用提问代替命令，用激发代替管控——成为教练型领导者，让团队从‘要我做’到‘我要做’。”