《管理者绩效沟通实战进阶》运营商

精准对话·高效赋能

管理者绩效沟通实战进阶

主讲：张子斌老师

【课程背景】

在企业高速发展的业务态势下，绩效沟通作为人才管理与团队效能提升的核心环节，直接影响员工成长、团队协作与业务目标达成。

当前管理场景中，部分管理者存在绩效沟通流于形式、沟通技巧匮乏、员工反馈难以落地、绩效问题无法有效解决等痛点，导致沟通效率低下、员工积极性受挫、绩效目标难以推进。

本次培训紧扣企业实际管理需求，摒弃纯理论灌输，以真实企业案例+现场实操练习为核心，帮助管理者快速掌握绩效沟通的核心方法与实用技巧，破解沟通难题，让绩效沟通真正成为赋能员工、提升团队绩效的有力工具。

【课程收益】

认知升级：清晰掌握绩效沟通的核心价值、核心原则与关键流程，树立正确的绩效沟通理念，摆脱“走过场”式沟通误区。

技巧掌握：熟练运用绩效沟通前准备、沟通中表达、沟通后跟进的全流程实用技巧，精准应对绩效反馈、问题整改、目标制定等核心场景。

实战落地：通过相关场景案例剖析与现场模拟演练，快速将理论转化为实操能力，解决日常绩效沟通中的典型痛点问题。

效能提升：助力管理者搭建高效沟通模式，提升员工绩效认同感与执行力，推动团队整体绩效目标高效达成，赋能天翼云业务发展。

【课程特色】

需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案

定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中

模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练

工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强

【课程对象】

企业中层、主管、人力资源工作人员等

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、绩效沟通认知破局——找准核心，避开误区

1、绩效沟通的核心价值

绩效沟通对团队管理、业务发展的重要意义

高效绩效沟通与低效沟通的核心差异

2、天翼云绩效沟通常见痛点剖析

结合实际管理场景，梳理沟通无重点、员工不认可、问题难解决等典型问题

管理者绩效沟通的3大核心误区解析

3、绩效沟通核心原则

目标导向、双向平等、实事求是、赋能成长四大原则解读

互动形式：现场痛点征集，快速梳理学员实际沟通难题，为后续课程铺垫

二、绩效沟通全流程实战——案例拆解，技巧精讲

1、沟通前：精准准备，筑牢基础

绩效数据梳理、员工表现分析、沟通目标制定的实用方法

岗位绩效沟通准备清单实操讲解

2、沟通中：核心场景技巧+案例精讲

场景一：绩效结果反馈沟通

例如：某技术岗员工绩效未达标，如何客观反馈不引发抵触

技巧：事实陈述法、正向引导法、问题归因技巧

场景二：绩效目标制定沟通

例如：业务团队新季度绩效目标拆解，如何与员工达成共识

技巧：目标拆解技巧、员工诉求倾听与共识达成方法

场景三：绩效问题整改沟通

例如：员工绩效持续下滑，如何沟通制定整改计划

技巧：批评与建议结合法、整改方案落地沟通技巧

3、沟通后：跟进落地，保障效果

沟通记录整理、整改措施跟进、效果复盘的关键要点

核心亮点：所有场景均贴合天翼云业务、岗位特性，案例拆解+技巧讲解同步进行，通俗易懂

三、实战演练+现场点评——学以致用，即学即用

1、分组演练：结合真实绩效沟通场景，抽取3类核心场景，学员分组模拟实战

场景1：新员工绩效首次反馈沟通

场景2：老员工绩效波动整改沟通

场景3：跨部门协作绩效问题沟通

2、现场点评：培训讲师针对各组演练表现，结合课程技巧进行一对一精准点评，指出问题、优化方法

3、学员互动：各组分享演练心得，交流沟通难点与解决思路

核心亮点：全程实战实操，讲师现场纠偏，确保学员掌握可直接落地的沟通方法