团队绩效管理

非HR绩效管理

激发员工的工作热情，实现理想绩效的保障







➢ 课程背景

企业经营活动只要有目标就必然存在绩效的问题。绩效是执行所达成的结果表现，理

想的绩效是企业的一贯追求和管理的根本目的。绩效管理并非只是人力资源部门的管理

职能。提高团队绩效需要从基层抓起，从班组抓起。推行班组绩效管理，能够使企业每

个部门，每个员工都有明确的绩效指标和具体的任务，这样可有效地激发员工的工作热

情，可有效地保障组织成员达成其职责范围内的理想工作绩效。



➢ 课程价值

通过学习使部门主管和班组长有效掌握绩效管理的相关知识和应用方法，提高绩效管

理水平和完成目标的能力，促进取得优异绩效的动力和提高团队绩效的措施。主动地把

公司的绩效目标与自身的绩效计划紧密的联系在一起，把公司的经营计划转化为各级部

门和员工的实际行动。（课时1天）







➢ 课程内容





一、绩效管理的概念与作用

1、对于绩效的不同理解

2、绩效的定义和特征

3、影响绩效的关键因素

4、绩效管理的定义和目的

5、绩效管理推行中的误区

6、绩效管理的侧重点

7、绩效管理的过程





二、绩效目标与个人绩效计划

1、绩效目标制定的目的

2、绩效目标的制定程序

3、绩效计划的内容和管理要求

4、个人绩效计划的定义和制定目的

5、个人绩效计划的制定原则

6、个人绩效计划制定前的准备

7、个人绩效计划的制定流程

8、个人绩效计划的主要内容





三、绩效管理实施过程中的沟通

1、与直接上级的沟通方式

2、与直接上级的沟通内容

3、如何有效与上级沟通

4、与上司沟通的六大技巧

5、沟通信息的收集

6、持续沟通

7、持续沟通中的回馈

8、接受回馈可能的反应

9、回馈中的注意事项

10、注意培养自己的倾听技术

11、管理者的引领作用





四、绩效考核中的主要作用

1、绩效考核的定义和目的

2、绩效考核的主要作用

3、绩效考核的主要方法

4、绩效考评的原则

5、绩效考核顺序与周期

6、绩效考核结果的运用

7、管理者在绩效考核中的作用

8、绩效考核反馈与面谈





五、管理者在绩效改进中的作用

1、绩效不佳的主要原因

2、确定可能改进的因素并进行分类

3、绩效改进计划的制定与实施

4、绩效目标的SMART原则

5、部门绩效的改进

6、团队成员的绩效改进







➢ 课程总结

理想的绩效是企业的一贯追求和管理的根本目的。绩效管理并非只是人力资源部门的

管理职能。提高团队绩效需要从基层抓起，从班组抓起。推行班组绩效管理，能够使企

业每个部门，每个员工都有明确的绩效指标和具体的任务，这样可有效地激发员工的工

作热情，可有效地保障组织成员达成其职责范围内的理想工作绩效。