《AI智能体深度赋能人力资源-HR数智化转型实战工作坊》

《AI智能体深度赋能人力资源》

HR数智化转型实战工作坊

主讲：钟意老师

【课程背景】

在数字经济成为核心驱动力的新形势下，企业正加速向“数智化”运营转型。人力资源作为企业战略落地的核心引擎，面临着从“事务处理”向“战略洞察”与“员工体验”升级的迫切需求。本课程聚焦HR实际工作场景（如大规模招聘、绩效管理、跨区域员工关系、人才梯队建设等），深度结合腾讯元器、字节跳动扣子等主流智能体搭建平台，旨在解决以下核心问题：

如何利用AI智能体，将HR从繁琐、重复的事务性工作中解放出来，聚焦于人才战略、组织变革等高价值工作？

如何从0到1快速搭建贴合业务需求的“HR数字员工”，实现招聘、培训、绩效、员工关系等模块的自动化与智能化？

如何驾驭AI大模型，全面提升HR在数据分析、制度问答、文案生成等环节的工作效能与专业度？

【课程收益】

学员将实现“平台掌握+智能体构建+效能跃升”的三重收益：

平台掌握：掌握腾讯元器（微信生态）与字节跳动扣子（企业级）、Trae三大智能体搭建平台的核心功能与差异。

技能突破：学会智能体搭建的五大核心步骤（定义角色-调用知识库-配置插件-搭建工作流-发布工作台），并现场完成一个HR职能相关的智能体原型。

场景赋能：精通从0-1搭建覆盖招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系、组织发展六大模块的智能体，学完即用。

工具收获：获得一套包含HR专属提示词库、知识库构建模板的《HR-AI应用实战工具包》。

【课程特色】

实战为主：全程自带电脑，讲练结合，手把手实操。

场景定制：案例与练习紧密围绕人力资源业务场景。

多平台教学：同时覆盖腾讯元器（快速触达微信用户）与扣子、trae（复杂企业级应用），满足不同场景需求。

【课程对象】

人力资源部全体同仁（HRBP、COE、SSC各职能模块从业者）

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

认知破局：AI智能体与HR数智化新范式

趋势洞察：从“数字HR”到“智慧HR”的跨越

AI智能体与大模型的本质区别

智能体的发展趋势与提效空间

HR提效场景

案例：领先企业HR智能体应用实践

平台选型：腾讯元器vs.字节扣子vs.Trae

腾讯元器：深度集成微信生态，适合搭建服务于广大员工的“政策问答助手”、“培训助手”等轻应用。

字节扣子：强大的工作流与插件能力，适合搭建“招聘初筛”、“绩效数据分析”等复杂企业级智能体。

决策地图：如何根据HR业务场景选择合适的搭建平台。

【AI大模型】篇：全方位提升HR工作效能

驾驭AI的核心能力：精准提问

角色扮演、背景详述、任务明确、要求四大指令模型。

AI办公提效常见操作（文案、数据清洗、语音转文字、文件排版）

实操：优化模糊提问，获取高质量的专业回复。

AI+HR全场景效能提升实战

AI+人力资源规划：基于历史数据与业务增长目标，辅助生成年度人员编制预算与招聘计划。

AI+招聘配置：一键生成不同岗位（如5G网络优化工程师）的JD与结构化面试题库。

AI+培训发展：智能生成“青年英才训练营”的课程大纲、讲师手册及宣传文案。

AI+绩效管理：根据员工的周报/月报内容，辅助撰写客观、行为化的绩效评价草稿。

AI+薪酬福利：快速分析行业薪酬报告，输出关键技术岗位薪酬竞争力对比分析摘要。

AI+员工关系：模拟员工沟通场景，生成针对员工申诉、离职面谈等敏感事件的沟通策略与话术。

AI+企业文化：撰写内部文化活动方案、领导演讲稿、优秀员工事迹报道等宣传材料。

【AI智能体】篇：从0-1打造HR数字员工

智能体搭建五步法精解

步骤一：定义角色与任务-设定智能体的“人设”、专业领域与核心职责。

步骤二：构建知识库-上传制度文件、培训材料、岗位说明书

步骤三：配置插件能力-联网搜索、飞书文档阅读、邮件发送、数据图表生成

步骤四：编排工作流-通过拖拽式节点，完成“收集信息-分析判断-执行动作”的任务。

步骤五：调试与发布-将智能体发布为小程序、API或网页应用，嵌入日常工作流。

知识库建设

知识库与AI模型的基本逻辑

知识库工具（IMA、飞书）

飞书知识库建设及应用

工具：飞书知识库

实操：HR知识库建设练习

实操练习：从0-1搭建六大HR模块智能体

模块1：【招聘智能体】“新苗计划”校招助手

实操：构建知识库（岗位画像、公司福利），实现简历关键信息提取、面试邀约话术生成、常见问题自动问答。

模块2：【培训智能体】“智家工程师”技能陪练

实操：搭建工作流，根据学员提问问题，从知识库调取标准操作流程并生成个性化考核试题。

模块3：【绩效智能体】网格绩效数据分析助手

实操：上传KPI数据表，利用插件自动生成多维度分析报告（如“各子公司产能对比”）与改进建议。

模块4：【薪酬智能体】薪酬福利查询与计算器

实操：基于扣子平台，搭建可查询“岗位工资+绩效奖金+专项激励”的智能体，并模拟计算不同业绩下的预估收入。

模块5：【员工关系智能体】24小时合规制度问答官

实操：将《考勤休假管理办法》等文件构建为知识库，实现员工随问随答。

模块6：【组织发展智能体】人才盘点报告辅助生成

实操：输入关键员工的项目经历、绩效评价等碎片化信息，智能体辅助生成结构化的人才盘点报告初稿。

剖析业务需求：助力业务部门搭建智能体

如何与市场、客服、网络等业务部门沟通，识别他们工作中的高频、痛点问题。

案例：为客服中心搭建“业务知识导航助手”，提升首次解决率。

互动：小组讨论，为一个非HR部门（如政企客户部）构思一个提效智能体。

总结与答疑

AI大模型提升HR效能的关键路径

六大模块智能体搭建要点回顾

学员实操成果展示与点评

问题答疑