《经营型店长训练营：高绩效门店团队打造沙盘课程》

《经营型店长训练营：高绩效门店团队打造沙盘课程》

主讲：陈小洪老师

【课程背景】

在零售行业竞争日益激烈的当下，门店不仅是销售的终端，更是企业利润的中心。然而，许多店长在从“业务骨干”向“经营管理者”转型的过程中，往往陷入“只顾埋头卖货，不懂经营算账”的困境。面对业绩压力，许多管理者习惯于归咎于外部环境，却忽略了内部“人、货、场”的系统性诊断与优化。

传统的门店管理更侧重于执行指令，而高绩效的门店则需要具备经营思维的“老板”。本课程通过独特的沙盘推演形式，管理者在模拟的真实商战中沉浸式体验管理决策的全过程，在“试错-复盘-迭代”中理解“高绩效团队”的底层逻辑，暴露门店管理的隐形痛点。课程不仅帮助管理者突破“信任缺失”、“用人唯亲”等管理情关，更通过数据化的工具（如GPS-AM模型、卖场体温计）让目标管理落地。通过“经营模拟+问题诊断+工具落地”的实战设计，帮助管理者突破角色认知、掌握团队赋能与经营管理的核心方法。让学员在试错中学习，在复盘中成长，真正实现从“只会卖货”到“懂生意、能管理、会辅导”的跨越。

【课程收益】

完成角色蜕变： 从“只顾卖货的业务骨干”转型为“懂算账、会经营的老板型店长”。

掌握经营逻辑： 通过沙盘推演，学会用数据（人效、坪效、利润）诊断“人货场”痛点。

突破管理情关： 有效解决“信任缺失、用人唯亲、标签效应”，激活团队潜能。

落地目标管理： 运用GPS-AM模型，将模糊目标转化为可执行的行动计划。

【课程对象】

零售管理人员、零售店长、销售后勤团队

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

【互动提问】你对自己的门店了解吗？

您所在店铺生意最大的痛点是什么？ （诊断店长的经营管理能力）

导致业绩无法达成的最大痛点是什么？（引导向人-货-场方向思考）

解决这个问题您的业绩一定能达成吗？（评估店长对经营管理的理解）

经营型管理者的角色重塑

店长工作的思考

新任业务负责人常见的四类管理困境困境一：角色错位

困境二：目标迷失

困境三：团队乏力

困境四：思维局限

日常工作中的"两种极端"管理误区

极端一：事必躬亲型

极端二：甩手掌柜型

导致管理失效的三个关键原因

原因一：不会管，能力未具备

原因二：不想管，心态未转变

原因三：不敢管，权威未建立

角色认知重塑

角色转换过程中的困难与障碍

业务负责人角色转换轮

从"个人贡献者"到"团队经营者"的转身

从"执行指令"到"制定策略"的升级

从"业务能手"到"教练导师"的蜕变

从"个人贡献者"到"团队经营者"的蜕变

经营型业务负责人的三大角色定位

日常管理的沟通者

业务运作的授权者

经营决策的领导者

经营型业务负责人的六大能力认知

市场与顾客洞察力、数据分析能力、团队领导能力

教练辅导能力、心态韧性与战略执行力、跨部门协同能力

经营管理沙盘推演

经营管理沙盘推演

【沙盘背景】您将担任某零售企业的区域事业部总经理，管辖4个大区，面临真实的市场竞争环境。您需要在2个经营年度内，通过战略规划、资源配置、团队管理、市场营销等决策，实现区域经营目标（营业收入、成本管控、利润、店效、人效）。

规则讲解及初体验

沙盘背景讲解

推演过程体验

经营环境介绍

市场环境分析

企业资源与能力介绍

经营决策流程：战略规划→资源配置→团队管理→市场营销→财务核算

成果复盘

目标达成诊断

小组的经营目标是多少？达成率如何？

人员的利用率如何？是否存在错配？

经营过程问题诊断

经营过程存在的核心问题是什么？

什么原因导致？是人货场哪个环节？

下一步改进计划

如果重来，你会在哪些方面调整？

目标是一切行动的航标

现实经营中的三大目标管理痛点

痛点一：目标制定拍脑袋，缺乏数据支撑

痛点二：目标分解一刀切，忽视区域差异

痛点三：目标跟踪走形式，缺乏过程干预

影响目标达成的关键要素

目标清晰度、资源匹配度、团队能力度、过程管控度

卓有成效的经营管理需要做对三件事

管理效能公式：管理效能=好目标×用对人×做对事

如何打造高绩效团队？

销售目标管理

什么是目标管理

目标管理的定义

【互动提问】以下哪个场景是目标管理？

目标设定要遵循的五项原则：SMART原则

目标走向成果的三个开关

如何科学的制定销售目标？

【课堂讨论】2月业绩同比增长5%，环比增长10%，3月目标要求同比增长15%，环比增长20%，应该怎么处理?

算清账本：目标难不难，钱从哪里来？

拆分目标：销售目标拆解思路与实用工具

诊断目标：四步评估法检验目标拆分合理性

【课后作业】取店铺某月的销售目标，运用三步法重新制定店铺的销售目标。

路径拆解，将销售目标转化为行动计划

策略解码：将数字转化成关键任务[GPS-AM模型]

目标落地过程常见的问题

制定落地行动计划：5W1H落地工具

过程控制，检查力=执行为

过程跟踪与纠偏反馈

人员管理如何做到知人善用？

【课堂互动】这个故事主角中，你认为谁的贡献最大？如果组织架构调整，你会选择优化谁？为什么？

你的团队需要什么样的人才？

好员工是招进来的？还是教出来的？

你的团队需要什么样的员工人才？

人才标准：厘清岗位人才画像与胜任力模型

建立销售岗位胜任能力模型

通过行为面试验证候选人与岗位的适配：STAR-行为面试法

行为面试法应用举例

【小组讨论】以下四名候选人应该录用哪个？

团队在不同阶段目标选材的策略

知人善任：让对的人去做对的事

员工管理杨三角模型（能力×意愿×机会）

人事匹配，能力意愿四象限评估法

针对不同成熟度员工的差异化管理策略

经营管理沙盘推演

【沙盘背景】您将担任某零售企业的区域事业部总经理，管辖4个大区，面临真实的市场竞争环境。您需要在4个经营年度内，通过战略规划、资源配置、团队管理、市场营销等决策，实现区域经营目标（营业收入、成本管控、利润、店效、人效）。

四年经营体验

规则调整说明

企业资源与能力介绍

经营决策流程：战略规划→资源配置→团队管理→市场营销→财务核算

考核指标

硬指标：营业收入、成本、总利润、店效、人效

软指标：目标制定科学性、团队配置合理性、过程管控有效性（评委观察评分）

经营成果分析与深度复盘

业绩对比

小组的人效/利润是多少？是否达成目标？

与第一轮相比，提升幅度如何？

过程方法对比

小组用了什么方法制定目标？

团队配置做了哪些优化？

对比第一轮推演做了哪些改进？

过程管控是否更及时、更有效？

今天沙盘课程的收获了什么？

知识层面：掌握了哪些新工具、新方法？

技能层面：哪些能力得到了锻炼和提升？

意识层面：哪些管理认知发生了改变？

经营型管理者的终极修炼

管理者的三个角色：管人+理事+领导者

管理者的三层修炼

第一层：管人——从"管控"到"激活"

第二层：理事——从"执行"到"经营"

第三层：领导——从"管理"到"引领"

管理就是通过他人实现目标

课程总结

知识点回顾

行动计划

个人行动计划（531法则）

5个收获：本次课程最大的5个收获

3个改变：回到工作岗位后要立即改变的3个行为

1个承诺：对未来3个月的一个具体行动承诺