《班组长综合能力提升训战》

《班组行长提升系列：卓越领班的团队激励与有感管理》

主讲：张胜博士

【课程背景】

在当前激烈的市场竞争与不断升级的产业变革背景下，基层管理团队的能力直接决定了企业的战略执行力、生产效率和人才稳定性。因此，开展本次《卓越领班的团队激励与有感管理》培训，旨在系统化地提升领班团队的领导软技能，实现从“监工”到“教练”、从“管理者”到“领导者”的转型。通过让领班掌握科学的员工识别、激励、培育与关怀方法，使其管理能够“被员工感知”、“被团队认同”、“被绩效证明”，最终打造出一支能打硬仗、充满活力的基层队伍。目前多数企业存在以下问题：

员工个性识别能力弱： 无法有效区分不同性格、需求的员工，易引发员工抵触

激励手段匮乏且单一： 过度依赖物质奖励或罚款，激励效果短暂且成本高昂

指挥方式缺乏灵活性： 对不同能力、不同成熟度的员工采用相同的指挥模式

辅导培育意识与技能缺失： 习惯于给答案而非引导思考，缺乏系统的辅导方法

管理问题应对被动： 面对问题处理方式简单粗暴，治标不治本，问题反复出现

团队凝聚力建设不足：忽视团队氛围和员工关怀，班组缺乏向心力

有感领导力未能体现：员工仅“为钱工作”，而非“为团队和共同目标工作”

问题解决表面化：习惯于“救火”，缺乏系统性解决方案的能力

【课程收益】

掌握DISC性格分析工具，快速准确地识别下属的性格特质与核心需求

深入理解马斯洛需求层次、双因素理论等经典激励理论，，从根源上激发员工动力

学会运用SMART原则进行目标分解，实现组织与个人目标的统一

熟练掌握至少四种核心的非物质激励方法

建立科学的员工成熟度评估体系

学会教练式辅导的核心技巧与技能训练六步法

提升问题解决能力，减少管理内耗

掌握通过动作分析、ECRS等工具进行作业改善的方法，提升作业效率

学会设计并实施提升班组凝聚力的系列活动，打造积极向上、团结互助的团队文化

【课程特色】

多年企业工程师从业经历、管理经历及创业经历使得老师能够从具体实施角度、宏观及可持续发展的角度去讲解课程，并做到理论与实践并重、循序渐进，善于从底层逻辑讲解。

张老师的课程脱离了模块化的通用培训或咨询逻辑，能够帮助学员快速识别、分析问题，并能结合企业当前阶段的实际资源及发展阶段制定“落地”的对策。

【课程时间】

1天 （6小时/天）

【课程对象】

企业中基层管理、工程师、办公室相关人员等。

【课程大纲】

第一部分：卓越领班的团队激励

第一单元：卓越领班能准确识别员工性格

辨识部属性格需求技巧

DISC性格分类

支配型

影响型

稳健型

服从型

性格区分技巧：感性人与理性人识别

案例：与西游记角色匹配

孙悟空需求启示：力量型性格对挑战的追求（支配型）

猪八戒需求启示：活泼型性格对表现的追求（影响型）

沙和尚需求启示：和平型性格对稳定的追求（稳健型）

唐三藏需求启示：完美型性格对成长的追求（服从型）

团队目标与个体追求的交集与领导认同

第二单元：员工激励

激励理论基础

马斯洛需求层次理论

赫茨伯格双因素理论：激励-保健理论

案例：双因素理论案例

期望理论与应用

案例：期望理论案例

激励目标设定

员工激励目标塑造：

愿景→目标→方法→行动分解

案例：福特汽车T型车的巨大成功

目标设定的方法：SMART原则

案例分享：全面评优活动开展

AI辅助练习：班组目标向员工激励目标分解

非物质激励的几种方法

公开表扬：荣誉

任务授权：责任

轮岗体验：发展

团队活动：参与（福利）

负面激励的慎用与替代

惩罚的副作用

如何用正向引导替代惩罚

现场演练：如何表扬一名员工

第三单元：因人而异的工作指挥

员工成熟度的定义与表现

知识储备

技能水平

态度与行为

适应能力

练习：用西游记人物标注员工成熟度

成熟度评价指标

绩效指标

行为指标

成长潜力

不同成熟度员工指挥原则

高成熟度重用

较高成熟度激励

低成熟度强化

新进员工留用

第四单元：课后作业-制定本班组的激励标准，包括：

激励依据（与目标挂钩）

评价行为（工作内容）

评价依据（与成熟度挂钩）

激励方式与周期（与激励理论衔接）

第二部分：卓越领班的有感管理

第五单元：员工培育与教练式辅导

教练式辅导的基本理念

与传统指导的区别

教练的核心角色：引导而非给答案

技能训练六步法

示范 → 讲解 → 模仿 → 练习 → 反馈 → 固化

深化培训赋能，活用TWI

TWI培训的基本步骤

应对人为错误的三个观点

案例：索尼公司TWI培训内容的分解

心态引导与转变方法

识别限制性信念

引导员工自我觉察

建立成长型思维

第六单元： 常见的管理情景与员工关怀

常见管理问题情景

人员冲突

效率低下

态度消极

突发异常

班组劳动关怀策略

动作分析(Modapts)： “眼”,“手”,“脑”轻松化作业改善技巧

工作简单化常用原则(ECRS)

案例：防错改善

案例：作业效率提升

班组凝聚力周/月行动与改善

员工状态测评

轻松化作业例行化

演练：列举员工疲劳点并研讨改善策略

班组士气振奋策略

评优案例点评

全员全面评优把握要点：员工行为与团队绩效关联、从推优到自荐

班组凝聚力周行动与月改善：众人评优、事事评先、人人参与

演练：AI分析辅助制定目标→标准→培训→评比→激励看板化管理策略

班组尊重放权策略

员工通过班组一日管理参与日常事务：班前会/例会形式

演练：班前会/例会开会

班组团结互助策略研讨

从员工困难关爱切入团结互助

策略1：让员工自愿提供互帮互助资源共享

策略2：把员工的生活目标纳入班组互助目标

从例行团建活动切入情感强化

策略1：让例行团建得到家属支持

策略2：让团建变成员工意识强化的阵地（洗脑法运用）

班组多劳多得策略

外卖行业激励机制对班组管理的启发

第七单元：总结与答疑