《品质管理七工具（QC七工具）》

《品质管理七工具（QC七工具）》

主讲：张胜博士

【课程背景】

许多企业在日常的品质管理实践中，往往依赖于经验主义和被动响应，缺乏系统、科学的问题分析与解决工具。这导致了一系列问题的产生：当出现质量波动时，团队无法快速定位真因；改善措施流于表面，同类问题反复发生；数据收集了一大堆，却无法有效转化为决策依据；各部门对质量问题各执一词，难以形成统一的改善语言。这种状况不仅造成了内部资源（人力、物料、时间）的巨大浪费，更严重侵蚀了企业的利润空间，并可能对企业的品牌形象和长期发展造成不可逆的损害。

不良率高企不下：生产过程中的不良品率长期居高，或波动巨大

关键问题识别困难：无法有效区分优先级，导致资源投入分散，改善事倍功半

问题原因分析浮于表面：未能深入挖掘并消除问题的根本原因

数据记录不规范不完整：质量数据的收集缺乏统一标准和目的性，数据零散、缺失

缺乏数据驱动的决策文化：决策缺乏客观数据的支撑，决策风险高

部门间沟通协作不畅：沟通成本高，难以协同攻坚

纠正措施有效性不足：制定的纠正和预防措施缺乏系统性验证，同类问题频繁复发

过程能力不稳定：无法有效监控和评估生产过程的稳定性和能力（CPK）

【课程收益】

掌握核心工具：系统学习和掌握七大质量工具的运用方法与技巧

聚焦关键问题：学会运用帕累托图精准识别关键原因，资源投入产出比最大化

提升分析深度：能够深入地分析问题根源

实现科学决策：能够基于客观数据和图形化分析结果进行决策

优化数据管理：学会如何有目的、有计划地收集和整理质量数据

监控过程稳定：实现对关键过程参数的持续监控，及时发现异常趋势，防患于未然

提升解决效率：通过结构化的问题解决流程，显著缩短解决的时间周期

【课程特色】

多年企业工程师从业经历、管理经历及创业经历使得老师能够从具体实施角度、宏观及可持续发展的角度去讲解课程，并做到理论与实践并重、循序渐进，善于从底层逻辑讲解。

张老师的课程脱离了模块化的通用培训或咨询逻辑，能够帮助学员快速识别、分析问题，并能结合企业当前阶段的实际资源及发展阶段制定“落地”的对策。

【课程时间】

2天 （6小时/天）

【课程对象】

质量/工艺/生产工程师、企业各部门基层、中层管理人员

【课程大纲】

第一单元：质量基础知识

定义及理念

质量的定义及发展阶段

质量的基本理念

产品的质量波动

数据

数据的分类

数据的特性

质量数据的收集

QC七工具概述及口诀

第二单元 帕累托图法

帕累托图法基础知识

定义与起源

应用范围

帕累托图制作步骤

帕累托图实例

帕累托图法练习：请将你所在或管理的产线上周的不良进行帕累托图分析

第三单元 层别法

层别法基础知识

定义与目的

分层原则及方法

层别法的实施步骤与注意事项

层别法的应用实例

层别法练习：将不同线体的不良数据按不良类别百分比做出日期趋势图

第四单元 因果图法

5M1E

因果图法基础知识

定义

因果图类型

因果图的作成步骤

因果图的注意事项

因果图案例讲解

因果图练习：每个小组选择一个实际质量问题现场解析

第五单元 检查表法

检查表法基础知识

定义

检查表的制作方法

调查表项目与制作要点

检查表实例

检查表练习：将因果图案例所分析的问题，将发生原因和对策制作一个检查表

第六单元 相关图法

相关图法基础知识

定义与目的

两个变量间的函数关系

相关图法的制作方法

相关图法的注意事项

相关图法案例

相关图练习：各小组选择两个关联数据做出相关图

第七单元 直方图法

直方图法基础知识

定义及目的

相关名词解释

直方图案例步骤

直方图制作的注意事项

直方图常见形态与案例

直方图的应用

直方图练习

第八单元 控制图法

控制图法基础知识

定义及目的

关联数据算法

品质变异形成的原因与分类

上下控制界限的确定

案例与步骤

控制图法练习

第九单元 总结与答疑