《管理迷局：沉默的下属》剧本杀

管理迷局：沉默的下属

主讲：谢迪老师

【课程背景】

交代的工作石沉大海，下属为什么不主动汇报？

每天忙于救火，哪有时间思考团队发展？

团队里老员工躺平、新员工迷茫，到底该如何激发他们的潜能？

从业务骨干晋升为管理者，我该如何定位自己？如何让大家信服我？

当90后步入中层管理岗位，00后成为职场主力军，传统指令式管理已然失灵。新晋管理者面临从“自己干”到“带人干”的跃迁，角色错位、工具匮乏，极易陷入“自己累死、下属闲死、团队散掉”的迷局。

《管理迷局：沉默的下属》是一款为新晋管理者设计的全沉浸式剧本杀培训课程。学员将扮演盛华集团金沙分公司成员，在迎接董事长视察的背景下，经历加班冲突、目标博弈、团队内耗，并最终破解一场办公室纵火案。剧情推进中，通过导师引导、工具演练与复盘反思，学员将自然完成从“业务思维”到“管理思维”的转变，掌握可落地的管理工具。

【课程收益】

认知破局，实现角色跃迁： 深刻理解从“业务骨干到团队领袖”的角色差异，识别并规避“事必躬亲、老好人”等常见管理错位，明确管理者在上级、下级、平级间的核心定位。

掌握3项核心带教能力： 学会识别辅导下属的3个关键时刻（做得好、犯错误、求帮助），掌握有效赞美下属、有效批评下属及有效激发下属潜能的方法

驾驭4种团队人格特质： 学习运用DISC行为分析工具，快速识别团队成员的行为风格，并针对不同风格的下属采取差异化的沟通、激励和管理策略，实现从“一刀切”到“个性化”的精准管理。

带走4个实用管理工具： 获得并现场演练GROW模型、感谢账本、复盘日记、沟通记录三大管理“法宝”，让成长有迹可循，让沟通掷地有声，让管理能力在复盘中螺旋上升。

改善团队氛围： 通过剧本中暴露的种种团队问题，反思自身团队文化建设的不足，学习如何营造以目标为中心、以结果为导向、以信任为基础的良性团队氛围。

【课程特色】

四线演绎，沉浸学： 剧情、教学、工具、情感四线并行，学员在角色扮演中暴露问题，导师适时介入抽离剧情、讲授工具，实现“玩中学，学中悟”。

职场镜像，强代入： 角色与小剧场（如谁来加班、沟通障碍）均取材真实管理痛点，学员看到的是角色，照见的是自己。

工具嵌入，即学即用： 管理工具融入剧情任务，学员运用工具方能推进剧情，现场掌握，课后即可迁移。

悬疑贯穿，全程高能： 以办公室火灾案侦破为终极任务，每个角色身藏秘密，悬念驱动全程参与，课堂无冷场。

【课程对象】

储备干部、新晋管理者、基层主管（人数：7-35人）

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

剧本背景：

盛华集团董事长即将视察金沙分公司，副总王德利召集紧急会议布置任务。一场国庆加班安排引爆积压已久的团队矛盾：苦干老实的何守信、迷茫新人李纯真、躺平老油条牛世安、平庸关系户钱玉珠、强势二把手孙金凤、心事重重的技术骨干袁之南……离奇的办公室大火烧毁秘密，也烧出管理真相。谁是纵火犯？背后又藏着怎样的管理迷思？

剧本角色：

（角色1）何守信： 软件开发工程师，勤奋肯干的老实人，团队里的“背锅侠和加班狂魔”，对管理工作充满困惑。

（角色2）李纯真： 市场销售专员，刚毕业的大学生，人美嘴甜乖巧可爱，但在职场诱惑面前逐渐迷失。

（角色3）牛世安： 资深销售专员，职场老油条，资历深但无斗志，擅长见风使舵和甩锅。

（角色4）钱玉珠： 行政专员，离异富婆，能力平平，渴望融入团队但格格不入

（角色5）孙金凤： 市场销售总监，白领女精英，强势、功利，善于向上管理和抢功

（角色6）王德利： 分公司副总，一表人才，亲和力强，实则老谋深算，善于画饼和利用规则侵占下属利益。

（角色7）袁之南： IT主管兼总工程师，技术天才，沉默寡言，因项目成果被侵占而心怀怨恨。

导入：你眼中的管理者画像

第一模块：角色认知——解码管理者身份的底层逻辑

一、什么是管理：从“单兵作战”到“团队协同”，管理的核心是“通过他人完成工作”

二、管理者常见病

1、大业务员： 只抓业务，不抓管理，自己累死，团队闲死

2、老好人： 不敢坚持原则，怕得罪人，是非不明

3、民意代表： 代表“群众”和上司对抗，立场错误

4、官僚主义： 高高在上，只发号施令，不赋能支持

5、事必躬亲： 对谁都不放心，大事小事一把抓

三、管理者三重核心定位

1、对上级（业务执行者）： 理解战略、分解目标、提供决策支持

2、对下级（管理组织者）： 引领方向、指导培养、成为表率

3、对平级/客户（关系协调者）： 沟通协作、解决问题、推动关系

小组讨论： 结合“谁来加班”小剧场，分析每个人物展现出的角色错位问题。如果你是王德利，你会如何正确履行管理者职责？

第二模块：带队攻坚与执行落地——目标制定、统筹规划、监督跟进

一、什么是目标

1、目标的本质：方向与标尺的统一，用理性规划对抗无序

2、团队与个人目标的核心特质

3、目标力强的员工特质

二、为什么要管理目标

三、如何设定与分解团队目标——让团队心往一处想

1、常规操作：盘人定事——评估分工短板——分解目标分责任田

2、AI来帮忙三步骤

3、有目标必跟方案

四、如何达成团队目标——个人与团队相互成就

1、什么阻止目标达成

A.目标设定与传导问题

B.团队协作机制缺陷

C.成员状态与动力不足

D.资源与执行障碍

2、三个关键问题引领目标达成

五、 目标从“共识”到“落地”的关键断点

1、监督的本质：对结果负责，对成长赋能

2、三种监督方式对比：抽查、里程碑复盘、数据看板

第三模块：知己知彼扬长避短——用DISC打造高绩效团队

一、团队成员DISC特质分析与沟通原则

1、D型（支配型）

风格偏好：喜欢直接、果断的沟通方式

相处原则： 给尊重、说重点、强调结果、婉转提醒

2、I型（影响型）

风格偏好：注重人际关系，喜欢热情、开放的沟通氛围

相处原则： 热情回应、多赞扬认可、强调感受、加强情感维系。

3、S型（稳健型）

风格偏好：喜欢稳定、和谐的沟通环境

相处原则： 更多关怀包容、提前告知变化、建立信心、多感谢。

4、C型（谨慎型）

风格偏好：注重细节与逻辑，喜欢深思熟虑的沟通方式

相处原则： 用事实和数据说话、给予支持、帮助决策、以身作则。

二、激发下属潜能，高效反馈GROW模型

1、G-目标（Goal）： 明确沟通的目标，聚焦于你想要达成的成果。

2、R-现状（Reality）： 了解现状，分析当前的情况、困难和挑战。

3、O-方案（Options）： 探索可能的解决方案和行动策略，引导下属思考。

4、W-意愿（Will）： 强化行动意愿，明确下一步具体行动、时间节点和支持需求。

小剧场讨论：纯真迟到了

练习：迟到反馈、GROW模型反馈辅导训练

第四模块：双赢沟通与高效协同——打造高绩效团队

一、职场沟通的本质：不是 “说话”，是 “解决问题”

1、沟通公式：信息价值 = 内容质量（聚焦对方需求） × 传递效率（3句内说清核心） × 接收效果（是否行动）​

2、职场沟通三原则：

A.结果导向：每句话都要 “带钩子”， 要么推动决策，要么促成行动

B.角色意识：向上汇报是 “信息过滤器”，向下沟通是 “目标翻译机”

C.双赢思维：凡提议必有利于对方

二、结构化倾听方法与技巧

1、试着找到对方的固有观念与动机

2、精准捕捉：区分“事实、观点、期待”三层信息

3、鹦鹉式回应防误解技巧：复述事实 + 确认感受 + 澄清需求

4、倾听笔记：3色笔高效记录法

三、精准表达

1、HOT提问法

H——多问How，少问Why

O——多问Open，少问Close

T——多问Tomorrow，少问Past

练习：乔哈里窗在职场的展现与破解

案例：领导到底啥意思？

【课程回顾与总结】引导行动落地