《创新思维与创新工具——从思维突破到问题解决》

创新思维与创新工具——从思维突破到问题解决主讲：陶娟（个人最佳王牌课程）【课程背景】

在颠覆性变革成为常态的今天，创新思维是企业应对不确定性、保持竞争优势的核心能力，然而多数企业受困于传统路径依赖，创新仅停留在概念阶段。数据显示超60%的创新项目因缺乏系统方法而中途夭折。当前企业普遍面临：

思维定式：依赖过往经验，那难以跳出正确答案陷阱，跨界联想能力薄弱。

工具缺失：创新依赖灵感爆发，缺乏系统性工具和可复用的方法论，创意转化率不足20%。

风险规避：失败容忍度低，试错成本转嫁个体，员工因恐惧失败而回避冒险，主动创新意愿低迷。

本课程融合国内外知名我不是有意翻译文献的精髓，结合苹果、IDE等标杆实践，帮助企业构建从创意激发到落地验证的完整链路，打造“人人能创新”、“问题及机会”的组织生态。

【课程目标】

革新认知，正确认识创新：帮助学员走出创新常见的误区，统一组织创新语言，明确创新的定位

掌握３个创意来源工具：利用客户移情图、CBA工具和SCASMPER等工具让团队创意产出量提大幅提升。

打破障碍，掌握１套流程方法：让学员在收获创新工具的同时，从“０”到“１”掌握创新的流程方法，从而缩短复杂问题解决周期，加快创意到技术的实现。

设计３种容错评估机制：利用３种工具来评估创新产生的价值来确定是否要实施创新，从而让员工主动创新提案数量翻倍。

【适合对象】企业中高层管理者、产品研发负责人、创新项目组成员

【课程时长】

1、2天版（6小时／天，共12小时）：精华框架＋核心工具演练

2、深度版（工作坊）：深度案例解析＋定制化工作坊（增加企业真实场景的落地化编写，形成结构化案例及学员现场的情境再现，并提供多场景、多工具精讲，并最终形成口袋工具书／案例集，案例集中有案例的操作步骤、工具应用、应用技巧及关键窍门）。

【授课方式】（授课、工作坊，内训、公开课、线上均可）

问题导向：课程内容紧密结合实际工作场景提供实用的工具和方法，帮助学员立即应用。

互动参与：课程设计注重互动和参与，通过情境再现、案例分析，角色扮演等方式，激发学员参与热情，提升学习效果。

工具落地，每环节提供填空式模板及拓展阅读等可供学员直接使用的工具，让学员在课堂中体验沉浸式学习，课后复习应用更高效。

实践强产出：大量标杆案例驱动，苹果、IDEO及３Ｍ等全球创新实践尝试解码，课程结束，输出可直接转化的创新方案。

【课程工具】（部分展示）

【课后工具包】

《知识工具火花集》

《全球创新标杆案例库》

【课程模型】

【培训大纲】

模块一：为什么传统思维无法应对未来挑战？——拨云见雾，走进创新的本质与思维陷阱

核心挑战

过强经验依赖：可达破产案例（技术领先却输给数码革命）

线性思维局限：吉利“卖剃须刀送刀片“后，因专利到期，竞争对手纷纷效仿产品，为扩大利润，期改成”卖刀片送剃须刀“

思维陷阱

功能固着（认为物体只能用于原有功能）

练习：用回形针完成10种非传统用途

设计固着（当设计产品时，常常局限于现有的设计特征）

练习：给你1000元，你会如何去挣钱？

创新本质

创新三要素：创意、实现、价值；

创新实现价值有３个维度：功能价值、情感价值、体验价值

练习：针对公司产品进行创新，从三个价值来入手设计

模块二：如何打破思维定式，激发颠覆性创意？——重新建构和定义需求及所需的能力

界定需求时应明确创新的方向——问题重构法

陷阱分析：如用户说“想要更快马车“实际需要”更快到达“

破解工具：问题重构画布

将模糊问题转化为HOW Might We（如HMW提升用户留存→HMW让用户每天主动打开APP）

实战演练：学员分组重构企业真实问题，输出《问题定义说明书》

界定用户需求的两项能力——观察和质疑能力

观察能力

案例：宝洁在墨西哥市场上的失败

工具：以客户为中心的观察——客户移情图（Think/Feel/See/Do）

练习：你会如何观察用户喝酸奶的过程，模拟用户反馈并收集意见

质疑能力

案例：宜家——为什么家具必须定制并完全组装

改变陈规旧俗，打破思维定势的４项策略：客户定位、定价模式、引导习惯、价值链条

工具：CBA工具（Cut现状——这是必要的吗？Because理由——这些理由还有效吗？Alternatives质疑——其它的选择是什么？）

模块三：如何让天马行空的创意灵感转化为方案？——最大化创新数量及所需的能力

1、需求变成“无穷多”的创想方案——跨界迁移法

SCAMPER策略（替代Substitute/合并Combine改造Adapt等７个维度，简称为：代合调缩他减反）

案例：利用工具进行手机创新

演练：分别用７种工具改造传统产品（如“智能垃圾桶“）

２、需求变成创想方案所需的能力——联想能力

案例：交叉创新，带来美第奇效应

工具：随机输入，交叉创新

模块四：创新如何从长名单到短名单的过滤？——评估创新商业价值２种工具及所需能力

1、评估创意，找到创新的价值点——创想方案可行性过滤

创新雷达：从收益的８个维度来对比成本的７个维度形成雷达图

RWW筛选器：从Real（需求真实吗？）Win（我们能胜出吗？）Worth（值得做吗？）来形成15个维度进行市场机会或产品概念的商业潜力和风险大小分析

案例：Segway的创新思考

2、方案进行商业价值评估所需的能力——人脉

与不同背景、观点迥异的人交流、协作，以找到和测试新想法（将不同角色的人组织起来，推进工作流程），以评价创新的结果

案例：PlayPump非洲供水系统为什么失败

模块五：如何让具有商业价值的创意快速转化实施？——组织创新的３大杠杆及所需能力

1、将创意转化为结果所需的能力——实验

录像讨论：分析IDEO公司如何激发员工创意落地的

案例：外科医生通过多次试验创新胰岛素笔

测试：个人创新能力的五项测试

2、组织创新的三大杠杆保障

文化塑造

鼓励质疑与假设

认真去观察用户

愿意和更多的人去广泛地交流想法

流程设计

明确地创新目标

标准化的创新流程

去大力的推广试点

人才机制

鼓励奇思妙想

不妄下结论

失败是成功之母

激励员工

通过本课程企业将构建“问题及机会“、”失败及燃料“的创新生态，让每个员工成为组织增长的”创新引擎“！

模块六：案例工作坊与方案输出（可选）

企业定制化案例导入（课前调研）

场景示例：产品同质化破局／客户流失率优化／内部流程创新

场景示例：传统家电企业如何设计智能家居新物种？

　　2、分组实战：结构化汇报PK赛

分组演练：输出《企业创意到实施方案》

3、路演与迭代

模拟汇报，接受质询并优化

通过本课程，企业将解锁“思维破解－系统创新－全员共创“的三重能力，让每个员工成为组织增长的”创新点火器“。