《零基创新：企业持续发展的关键-创新思维与创新方法》

零基创新：企业持续发展的关键

从思维突破到问题解决的系统方法

主讲：陶娟课程背景：

在颠覆性变革成为常态的今天，创新思维是企业应对不确定性、保持竞争优势的核心能力，然而多数企业受困于传统路径依赖，创新仅停留在概念阶段。数据显示超60%的创新项目因缺乏系统方法而中途夭折。当前企业普遍面临：

思维定式：依赖过往经验，那难以跳出正确答案陷阱，跨界联想能力薄弱。

工具缺失：创新依赖灵感爆发，缺乏系统性工具和可复用的方法论，创意转化率不足20%。

风险规避：失败容忍度低，试错成本转嫁个体，员工因恐惧失败而回避冒险，主动创新意愿低迷。

本课程融合国内外知名我不是有意翻译文献的精髓，结合苹果、IDE等标杆实践，帮助企业构建从创意激发到落地验证的完整链路，打造“人人能创新”、“问题及机会”的组织生态。

课程目标：

革新认知，正确认识创新：帮助学员走出创新常见的误区，统一组织创新语言，明确创新的定位

掌握３个创意来源工具：利用客户移情图、CBA工具和SCASMPER等工具让团队创意产出量提大幅提升。

打破障碍，掌握１套流程方法：让学员在收获创新工具的同时，从“０”到“１”掌握创新的流程方法，从而缩短复杂问题解决周期，加快创意到技术的实现。

设计３种容错评估机制：利用３种工具来评估创新产生的价值来确定是否要实施创新，从而让员工主动创新提案数量翻倍。

适合对象：

企业中高层管理者、产品研发负责人、创新项目组成员

课程时长：

1、2天版（6小时／天，共12小时）：精华框架＋核心工具演练

2、深度版（工作坊）：深度案例解析＋定制化工作坊（增加企业真实场景的落地化编写，形成结构化案例及学员现场的情境再现，并提供多场景、多工具精讲，并最终形成口袋工具书／案例集，案例集中有案例的操作步骤、工具应用、应用技巧及关键窍门）。

授课方式：（授课、工作坊，内训、公开课、线上均可）

问题导向：课程内容紧密结合实际工作场景提供实用的工具和方法，帮助学员立即应用。

互动参与：课程设计注重互动和参与，通过情境再现、案例分析，角色扮演等方式，激发学员参与热情，提升学习效果。

工具落地，每环节提供填空式模板及拓展阅读等可供学员直接使用的工具，让学员在课堂中体验沉浸式学习，课后复习应用更高效。

实践强产出：大量标杆案例驱动，苹果、IDEO及３Ｍ等全球创新实践尝试解码，课程结束，输出可直接转化的创新方案。

课程工具：（部分展示）

课后工具包：

《知识工具火花集》

《全球创新标杆案例库》

课程模型：

培训大纲：

（可根据客户的行业进行案例定制化，所讲案例完全以行业为导向，并形成至少15个的创意点，并能形成对应的创新方案）

课程导入：破冰之旅

可乐瓶的思考

可乐２元／瓶，你有６元钱，最多能喝到多少？

打破思维边界，创新无处不在

模块一：为什么传统思维无法应对未来挑战？——创新的本质与核心障碍

１、创新、创意、创业的区别与联系

创意（Idea）：灵光一现的想法，未经验证

创新（Innovation）：将创意转化为有价值的产品、服务或流程

创业（Entrepreneurship）：将创新推向市场，实现商业化

三者关系：创意是起点，创新是过程，创业是归宿

案例：某员工提出“外卖+直播”的创意（创意），团队将其开发成完整方案（创新），最后成立独立项目组运营（创业）

２、创新本质

创新三要素：创意、实现、价值

案例：Frisbee的故事

创新价值的三个维度：功能价值、体验价值、情感价值

案例：Prada品牌的体验价值感

３、认知枷锁：为什么我们跳不出思维定势？

心智模式的本质：我们看待世界的固有框架

常见的思维枷锁

惯性思维：用老办法解决新问题

案例：微波炉的功能障碍

权威定势：迷信专家和权威，不敢质疑

柯达破产案例（技术领先却输给数码革命）

从众定势：别人都这么做，我也这么做

案例：微创新也有大收益的体验变化

经验定势：过去的成功成为今天的障碍

吉利“卖剃须刀送刀片“后，因专利到期，竞争对手纷纷效仿产品，为扩大利润，期改成”卖刀片送剃须刀“

模块二：（界定需求）如何真正洞察客户的“没说出来的需求“？——重新定义需求及洞察客户所应具备的能力

界定需求时应明确创新的方向——问题重构法

同理心：创新的起点

同理心 vs 同情心：同情是我可怜你，同理是我懂你。

设计思维的第一原则：以用户为中心，而非以技术为中心。

案例：站在用户的角度看销售业绩提升的策略

界定需求的POV框架

POV = 用户 + 需求 + 洞察。

格式：作为[谁]，想要[需求]，但因为[洞察]，所以……

案例：如用户说“想要更快马车“实际需要”更快到达“

工具：《POV陈述模板》，将模糊问题转化为HOW Might We（如HMW提升用户留存→HMW让用户每天主动打开APP）

重新拟定需求的三种方法

情境问题定义法

本质上是从客户要进行某件事的情境来思考

量化式问题定义法

本质上是从模糊的大范围缩小成具体的小范围来思考

目的式问题定义法

本质上是从希望达成某个目的来思考

实战演练：学员分组重构企业待创新问题，根据情境式、量化式、目的式分别写出各５个重构的创意点

界定用户需求的两项能力——观察和质疑能力

观察能力：看到别人看不到的细节

案例：宝洁在墨西哥市场上的失败

工具：以客户为中心的观察——客户移情图（Think/Feel/See/Do）

想法和感觉：用户在想什么？感受如何？

听到了：听到了谁说什么？

看到了：看到了什么？

说了和做了：说了什么？做了什么？

痛点：恐惧、挫折、障碍是什么？

收益：想要的、期望的是什么？

练习：你会如何观察用户喝酸奶的过程，模拟用户反馈并收集意见，写出客户移情图的六个维度

质疑能力：挑战理所当然的假设

质疑的CBA法

Cut现状——这是必要的吗？

Because理由——这些理由还有效吗？

Alternatives质疑——其它的选择是什么？

案例：宜家——为什么家具必须定制并完全组装

善于改变陈规旧俗，打破思维定势

４项策略定位：客户定位、定价模式、引导习惯、价值链条

模块三：（创想方案）如何让天马行空的创意灵感转化为方案？——最大化创新数量及构思方案所需具备的能力

需求变成“无穷多”的创想方案——跨界迁移法

SCAMPER策略（替代Substitute/合并Combine改造Adapt等７个维度，简称为：代合调缩他减反）

S（Substitute）：替代——能否用其他东西替代？

C（Combine）：结合——能否与其他功能结合？

A（Adapt）：调整——能否借鉴其他领域的做法？

M（Modify）：修改——能否改变大小、形状、颜色？

P（Put to other uses）：他用——能否有其他用途？

E（Eliminate）：消除——能否去掉什么？

R（Reverse）：反向——能否反过来做？

案例：利用SCAMPER对“传统手机”进行创新改造

演练：分别用７种工具改造传统产品（如“智能垃圾桶“）

２、联想能力：把不相干的东西连起来

相似联想：从A想到类似的B（如从手机想到平板）。

对比联想：从A想到相反的B（如从“重”想到“轻”）。

强制联想法：随机引入无关事物，激发新灵感

案例：给你1000元，你会如何赚钱？

实战演练：延续之前的创新项目，将重构之后的创新进行联想，得到创意方案

模块四：（评估价值）如何从长名单中到短名单的过滤？——评估创新商业价值２种工具及评估创新所需具备的能力

评估创意，找到创新的价值点——用数据代替感觉的价值评估工具

创新雷达：利用与成本的雷达图来评估

收益：性能、可承受、特色、交付性、易用性、维护性、可靠性、形象

成本：复杂性、精确性、不确定性、敏感性、不成熟、危险性、高技能

RWW筛选器：从三个方向的15个维度进行市场机会或产品概念的商业潜力和风险大小分析

Real（需求真实吗？）

Win（我们能胜出吗？）

Worth（值得做吗？）

案例：Segway的创新思考

人脉能力：借力验证你的想法

与不同背景、观点迥异的人交流、协作，以找到和测试新想法（将不同角色的人组织起来，推进工作流程），以评价创新的结果

创新的“弱连接”理论：最好的创意往往来自不同圈子的碰撞。

快速验证的三个渠道：找潜在客户聊、找行业专家问、找跨行朋友听

案例：外科医生通过多次试验创新胰岛素笔

模块五：（转化实施）如何让创意“活”起来，而非“死”在纸上？——让具有商业价值的创意快速转化实施的方法及方法所需具备的能力

　　１、原型制作：把想法变“可见”

Rough（粗略）：够用就行，不求精美

Rapid（快速）：越快越好，快速迭代

Right（恰当）：选择合适的呈现方式

２、实验能力：用小成本试错代替大投入赌博

MVP（最小可行产品）的本质：用最小成本验证最大风险假设

MVP的四种形态：

视频MVP：拍个演示视频（如Dropbox早期视频）。

预售MVP：先卖后做（如众筹）。

concierge MVP：人工模拟系统（如早期的送货上门服务）。

稻草人MVP：做个样子看看有没有人点击

录像讨论：分析IDEO公司如何激发员工创意落地的

模块六：如何让创新成为组织的能力？——组织创新的三大杠杆保障

１、文化塑造

鼓励质疑与假设

认真去观察用户

愿意和更多的人去广泛地交流想法

２、流程设计

明确地创新目标

标准化的创新流程

去大力的推广试点

３、人才机制

鼓励奇思妙想

不妄下结论

失败是成功之母

激励员工

测试：个人创新能力的五项测试

通过本课程企业将构建“问题及机会“、”失败及燃料“的创新生态，让每个员工成为组织增长的”创新引擎“！

实战工作坊与方案输出（可选）

企业定制化案例导入（课前调研）

场景示例：产品同质化破局／客户流失率优化／内部流程创新

场景示例：传统家电企业如何设计智能家居新物种？

　　2、分组实战：结构化汇报PK赛

分组演练：输出《企业创意到实施方案》

3、路演与迭代

模拟汇报，接受质询并优化

通过本课程，企业将解锁“思维破解－系统创新－全员共创“的三重能力，让每个员工成为组织增长的”创新点火器“。