《领导力建设与团队管理实战工作坊》（角色认知＋团队管理＋冲突管理＋用工风险）

领导力建设与团队管理实战工作坊　　　

主讲人：陶娟

课程背景：

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着日益复杂的业务挑战，为了有效应对这些挑战，如何更好地激励团队，如何能够根据不同的下属特点进行有效地管理，如何加强团队之间的协同合作，共同解决问题，推动企业持续发展，是许多管理者面临的难题，因此当你迈过角色物理转型期后，多数经理人逐渐适应自身的管理岗位，但日常仍然不可回避各种复杂情境交织的管理困局，你是否面临如下挑战：

一学就会，一用就废？参加过许多培训，学过不少管理知识，但现实却不按常理出牌，如何从知道到真正做到。

理想很丰满，现实很骨感？执行与目标总是脱节，团队绩效水平原地踏步，怎样科学设定目标，开展绩效面谈，从而改善现状。

家家有本难念的经？新生代、老油条、关系户、天才员工……面对不同类型的员工，如何做到差异化管理？

巧妇难为无米之炊？资源有限，难以调动员工积极性……，如何活用资源策略，最大程度激发团队动能。

各人自扫门前雪？跨部门协作四处碰壁，举步维艰，难以推进……，如何克服协作障碍影响他人支持并达成共赢。

本课程结合20年的赋能实践经验与诸多百年管理经典。围绕中国经理人的管理现状与典型挑战，帮助学员掌握管理底层逻辑，跨越从知识学习到实际应用的鸿沟，全面提升应对复杂管理场景的综合能力，让学员从优秀到卓越，实现企业的持续发展。

课程目标：

通过游戏的教学形式，让学员认知自身管理知识，管理效能的长短板级差距，针对性的提升自身管理优势。

理解管理本质与内涵，加速思维意识转变，建立高效工作价值观与管理模式。改变管理者原有思想认知，强化管理者对管理的理念意识、职责使命；

提升根据不同下属的特点，依据人才盘点的人才特点来情境领导，做到因材施教，更有效地管理团队。

从绩效、用人激励等角度切中常见管理挑战提升复杂场景下的综合应对能力。

掌握激励团队成员（非物质激励）的4种软技能，激发团队潜能，运用不同情境下的非物质激励的方法来激励下属。

课程学时：

1、2天版（6小时／天）：精华框架＋核心工具演练

2、深度版（工作坊）：深度案例解析＋定制化工作坊（增加企业真实场景的落地化编写，形成结构化案例及学员现场的情境再现，并提供多场景、多工具精讲，并最终形成口袋工具书／案例集，案例集中有案例的操作步骤、工具应用、应用技巧及关键窍门）。

适合对象：

针对已度过信任转型期，有3~5年管理经验，尤其是对个体管理方面遇到诸多困境的在岗中基层管理者。

授课方式：（授课、工作坊，内训、公开课、线上均可）

理论与实践结合：依托百年管理理论与领导力发展研究经典，结合20年领导力管理的实战经验，追踪中国经理人管理与领导力发展现状与挑战，帮助学员发现自身管理知识（知识）和管理效能（做到）的差异。

实用性强：课程内容贴近，将学员的诸多共性工作场景提炼成为视频化的案例（情景化的录像视频），并提供可操作的管理工具和技巧，来解决管理实践中遇到的诸多管理两难挑战，全面提升管理者解决复杂挑战管理场景的综合能力。

互动性强：通过案例研讨，角色扮演，案例分析等互动方式，让学员掌握管理底层逻辑和策略，激发学员参与热情，提升学习效果。

针对性强：根据学员的工作背景和需求提供个性化的管理案例及管理建议，并通过工作坊的形式来固化，做到真正地学以致用。

课程特色：（讲师围绕此课题的大量现状及困惑，自己编写并拍摄了教学视频案例，情境化带入，让学员身临其境，沉浸式教学，增加了趣味性和可视化）

课后工具包：

《知识工具火花集》

《部门协作沟通话术手册》

《管理下属工具话术手册》

课程概述：

　　通过管理者角色定位，明确在组织中要做特种兵、连长和指导员的从事到人的转变，课程围绕特种兵——明确统一组织目标；连长——基于策略知人善任；指导员——非物质激励来完成领航者之路，从个人到团队的转变、从事到人的转变。

课程大纲：

导入：搭桥游戏

１、两组不同的搭桥要求的对比，明确出目标一致，上下统一的重要性；

２、同时不同的任务分配团队不同的员工，如何分配、如何保证公平、如何处理冲突、如何有效地决策，在开场的小游戏中充分体现，再进入课程的理论与业务场景的有机结合。

模块一：为什么业务冠军≠合格管理者？——管理者的自我角色新认知与三大挑战

管理者的角色蜕变

从“做事”到“带人”的思维跃迁

业务骨干的核心价值：个人专业能力、任务完成效率、问题解决能力。

管理者的核心价值：团队整体产出、成员能力成长、资源整合配置。

思维跃迁的三个维度

从“我”到“我们”——关注点从个人扩展到团队。

从“事”到“人”——通过成就他人来成就事。

从“短期”到“长期”——为团队可持续发展负责。

讨论：当管理者好还是不好？如何定位你自己？

三大角色压力与挑战

工作价值观的挑战

管理角色中交织的超负荷、模糊不清和冲突会让管理者不断质疑工作价值

管理知识技能的应用挑战

仅仅掌握单一知识／技能，并不能解决真实复杂管理情境下的各种问题

管理精力的挑战

管理者没有预料到必须不断应对和解决各种困境，一切都不是如计划好的那般进展，精力永远不足

领导角色再转型

挑战升级，实现管事、管人、管心

讨论：领导者的工作以什么为主？

领导角色再定义

特种兵、连长、指导员的“三位一体”的角色

领导者应该力行的行为

录像分析：《领导者箴言》

模块二：（特种兵）如何让团队“心往一处想“？——让目标成为团队的“灯塔”，目标精准对齐的三步曲

１、目标一致（第一步）

案例研讨：管理者和员工为何总在目标的理解上产生差异

工具：SMART的使用

Tips：理解明确三步曲

案例研讨：如何给下属设定非量化的指标？

工具：可衡量（非可量化）标准理解与运用

练习：PPT美观的指标如何衡量

劳动用工风险：理解白纸黑字的必要性

２、持续改进（第二步）

持续改进的本质

改进提高是根本，为了引导员工行为

持续改进的方法

以事实为依据的改进

案例研讨，如何让员工持续改进绩效？

工具：STAR与STARAR的应用

３、动态追踪（第三步）

绩效评估如何求得最优解？

录像研讨：到底谁该A？

Tips：动态设定Ａ的价值结果

理解设定的技巧在劳动用工的实践（辞退他人与绩效的关系）

案例研讨：如何更有效的解决打分公平的原则？

工具：强制分布的运用

模块三：（连长）如何点燃团队凝聚力，让团队持续进化，越打越强？——激活团队个体，知人善任的自驱力打造

1、建立技能互补的团队

讨论：如何定义VUCA时代下团队里的各类“刚需“人才？

工具：戴维尤里奇新人才公式

2、激活每个人的潜能　

团队人才盘点

提问：类别大盘点，你的团队都由哪些人才构成？

工具：人才盘点九宫格

因势利导，用好各类“刚需”人才

A：录像案例研讨：如何激活比你更资深的员工？

工具：激发“联盟”

B：录像案例研讨：当“职场躺平者“工作敷衍如何激活？

工具：恰用“命令”

C：录像案例研讨：如何激活与新生代员工的“交流壁垒“？

工具：引导“教练”

D：案例研讨：如何让完美员工大展身手？

工具：授权与放权

３、激活员工的总原则

提问：激活员工自驱力的几大原则你都get到了吗？

工具：马斯洛原则的运用

模块四：（指导员）如何让团队持续保持高能量？——做好非物质激励，让成员“眼里有光”

1、用好非物质激励来激活团队

小组研讨：给优秀下属加薪了，为何他还不满意？

TIPS：标准加薪＝零加薪

案例：杰克韦尔奇的激励之痛

小组研讨：面对不可或缺的大量“B类”员工，该如何激励？

工具：无声的批评更有力

小组研讨：资源有限时，管理者还能“有效激励”团队吗？

工具：低成本激励的运用

２、做好团队动能的永恒激发

讨论：怎样让激励永远发挥作用，从而不断影响团队动能？

工具：赞美的使用

模块五：当团队因工作结果矛盾频发时，管理者该如何化解？——化“病毒”为“疫苗”，掌握化解四大常见冲突情境与谈判的策略技巧

理解冲突

冲突是“病毒“还是”疫苗“

化解团队两难冲突的四种常见情境及对应策略

情境１：团队核心成员之间工作结果不同，该支持哪方？

策略：团队冲突的能量场，管理者应由“同意”他人意见频率转为”促动“团队提供独特价值的频率。

案例研讨：“好好先生”（管理者）为何让沟通走向失败？

情境２：原来积极的员工成了刺头，让团队陷入无端冲突

策略：职场天平，管理者要平衡好三大公平策略

案例研讨：如何让优秀员工重拾昔日风采？

工具：不要一味地假设

工具：分配公平性、互动公平性、程序公平性的平衡

情境３：两个技能互补的成员之间，很难达成共识，管理者如何处理？

策略：巧用困境，将“ME“变成”WE“

案例研讨：夹缝中求生，“天生“不合的下属再赸冲突如何化解？

情境４：员工用各自经验解决问题，但常发生经验冲突，该如何处理？

策略：激发“良性冲突“

案例研讨：当因循守旧成为习惯，如何带领团队走出舒适圈？

工具：４项良性冲突方法

避免成为团队冲突的制造者

谨记员工身上的“领导行为放大器”

课程总结　　把自己铸造成器，让自己从优秀到卓越，完成A——A＋之旅

实战演练与案例工作坊（可选）

1、企业真实案例研讨（可课前调研定制）

场景1：面对能力强、意愿低的“张三”如何处理？

场景2：市场部与财务部的预算争夺战

场景3：老员工抗拒绩效改革

2、管理工具设计工坊

分组输出《领导力进阶实践案例》（含管理团队（四类人员）、激励、协作模块的工具及模板）

3、管理者能力自评与改进计划

工具：管理能力自测表＋《30天管理提升行动计划》

通过本课程的学习，管理者能够更全面的理解自身角色，灵活运用情境领导策略，有效提升团队激励与协同作战能力，为企业的持续发展奠定坚实基础。