《金牌面试官》

《金牌面试官》

主讲：李丰硕老师

【课程背景】平安集团作为世界知名综合金融集团，其展厅是展示企业形象、传递企业文化、介绍业务成果的重要窗口。展厅讲解员不仅需要具备良好的语言表达能力、专业形象和应变能力，更承担着对外传递平安品牌价值的重任。

然而，在实际面试过程中，许多候选人在专业背景上符合要求，却因表达逻辑不清、面试礼仪欠缺、临场应变能力不足等问题遗憾落选。如何系统提升面试表现，成为提高入选率的关键。

本次培训基于《金牌面试官》课程体系，结合展厅讲解员岗位特点，针对20位即将参与面试的学员，围绕口才训练、面试技巧、礼仪规范三大核心模块，进行集中、实战、模拟的沉浸式训练，帮助学员在面试中脱颖而出。

【课程收益】

面试认知：理解面试官选人逻辑，明确讲解员岗位的关键胜任力

面试礼仪：掌握规范的入场、坐姿、眼神、微笑、语言、告别礼仪

口才表达：完成1分钟高质量自我介绍 + 1分钟展项讲解表达

应答能力：掌握STAR原则，能逻辑清晰地回答高频面试问题

实战能力：完成一轮模拟面试，获得讲师个性化反馈与改进建

【课程对象】企业老板，企业管理层，HR，培训人员

【课程方式】

训战结合方式，20%时间讲理念方法，30%时间讲案例，50%时间现场互动及实演练。课前需准准备相关资料并提前思考（老师将发相关问题给学员），课中模拟练习，课后布置实战训练作业并阶段性检验效果。

【课程特色】

本课程最突出的特点是完成了“知行合一“的训练构架，注重实际问题的解决，70%实训，30%理论

对训练成效给予明确的承诺。

从参训对象实际问题入手，强调实战。将理念与案例方法有机地结合，并授以学员实战工具，使其知道为什么、做什么、怎样做？

【课程大纲】

第一讲 金牌面官导论

1. 选择比培养更重要

2. 企业目前选人现状？

第二讲 招聘面试流程

1. 招聘面试流程

2、外部招聘渠道

3、面试进程（举例）

4、面试选拔流程

5、简历的筛选

6、选拔人才要素—清晰的人才画像

第三讲 招聘面试和口才表达技巧

1. 面试基本流程

2、准备工作 - 环境准备

3、面试官的素养

4、面试原理图

5、一个完整的面试流程话术

1）自我介绍、求职动机、岗位理解、优缺点

6、STAR面试技巧

1）“事实 + 行为 + 结果”表达结构

2）案例：如何应对一个难缠的观众

7、面试SOP

8、面试原则

9.面试口才与表达训练

1）1分钟自我介绍训练

结构：我是谁 + 我为什么适合 + 我如何表达

每人轮流上台演练

讲解式表达训练

模拟“某展项介绍”，限时1分钟

4）讲师点评与优秀表达示范

5）语言组织、逻辑性、感染力、应变能力优化

6）教学重点：结构化表达与即兴讲解能力

9、演练+上台模拟+点评

第四讲：面试礼仪与形象管理

1. 面试礼仪系统讲解

1.1着装、坐姿、眼神、微笑、问候、告别

2.1礼仪分组演练

2.2入场、问候、坐姿、自我介绍仪态

3.常见礼仪错误与讲师点评

3.1错误提醒 + 视频对比 + 正误对照

3.2教学重点：亲和力 + 专业感的第一印象塑造

第五讲：模拟面试实战演练1.分组模拟面试

每组5人，1人扮演面试官，轮流面试

使用标准面试话术

2.讲师总结与集体反馈

礼仪、表达、逻辑、应变四个维度点评

3.课程总结与答疑

面试前准备清单发放