《负责任营销--品牌价值与合规经营之道》

《负责任营销--品牌价值与合规经营之道》

主讲：刘艳老师

【课程背景】

酒类终端门店是品牌形象展示、合规经营落地与社会责任践行的第一现场。随着市场监管日趋严格、消费者权益保护不断强化、社会责任要求持续提升，门店营销行为直接关系品牌声誉、经营合规与市场秩序。为全面落实负责任营销、商业道德与廉洁文化建设要求，坚守社会责任、合规经营、环保理念三大核心导向，规范终端门店运营行为，特开展本次专项培训。

当前，终端门店在营销宣传、售酒服务、品牌维护、合规操作等环节仍存在潜在风险：虚假宣传、违规承诺、不当引导等禁止性行为易引发合规隐患；向未成年人售酒识别不足、健康饮酒理念传播不到位、酒驾警示缺失等问题，影响品牌公信力与社会形象；部分门店对招标人品牌形象维护标准、合规售酒法规、禁酒令相关要求理解不深、执行不到位，难以满足规范化运营要求。

本次课程聚焦门店运营实际，系统讲解相关法律法规、品牌形象维护规范、禁止性营销行为边界，重点强化不向未成年人售酒、适量饮酒倡导、酒后禁驾警示三大社会责任要求，同步宣贯合规售酒、禁酒令等制度规定，并配套海报、提示卡等宣传物料使用指引，推动合规理念可视化、常态化落地。

通过培训，帮助全体参训人员清晰责任边界、掌握实操标准、强化合规意识，从源头杜绝损害招标人品牌形象与违规营销行为，切实把负责任营销、商业道德、廉洁文化融入日常经营，筑牢合规防线、守护品牌口碑、规范市场秩序，实现终端运营安全、合规、有序、可持续发展。

【课程收益】

树立负责任营销理念，坚守合规经营与社会责任底线

掌握门店运营法规，识别并杜绝虚假宣传等违规行为

熟练拒售未成年人技巧，传播健康饮酒与禁酒理念

明确品牌维护要求，杜绝损害招标人品牌形象行为

运用宣传物料落地合规标准，保障终端市场规范有序

【课程对象】

企业管理者、法务人员、销售人员

【课程时间】

0.5天（6小时/天）

【课程大纲】

为什么要推行负责任营销？

1、负责任营销的核心内涵

社会责任、合规经营、环保理念的有机统一

不仅仅是销售，更是品牌价值的传递

2、负责任营销对品牌的重要性

提升品牌美誉度与消费者信任

构筑企业可持续发展的护城河

应对日益严格的法律法规与监管环境

【案例分享】

案例：某知名品牌因不当营销行为引发品牌危机

讨论：该案例对我们有何警示？负责任营销如何避免类似风险？

合规经营，我们必须遵守哪些“红线”？

1、门店运营相关法律法规解读

《广告法》核心条款：禁止虚假宣传、夸大宣传

《反不正当竞争法》要点：禁止商业诋毁、不正当有奖销售

《消费者权益保护法》关键：保障消费者知情权、选择权

2、禁止性营销行为清单

严禁虚假宣传、误导性陈述

严禁使用“国家级”“最高级”“最佳”等极限词

严禁进行不正当价格竞争

严禁侵犯他人知识产权

【实操演练】

场景：展示几则有问题的营销文案或宣传海报。

任务：学员分组找出其中的违规点，并提出修改建议。

社会责任，我们如何践行品牌承诺？

1、不向未成年人售酒的合规要求

法律法规的明确规定与法律责任

如何有效识别未成年人（查看身份证件等）

【情景模拟】

面对疑似未成年人的购买请求，如何礼貌而坚定地拒绝？

2、健康饮酒理念的传播

适量饮酒理念的核心信息

如何在销售过程中自然地传递健康饮酒观念

适量饮酒宣传海报、提示卡的使用方法

3、酒后严禁开车的警示宣传

酒后驾驶的严重危害与法律后果

如何在门店内营造“喝酒不开车”的警示氛围

鼓励消费者选择代驾或其他安全交通方式

商业道德，我们如何守护品牌声誉？

1、廉洁文化与商业道德准则

杜绝商业贿赂、回扣等不正当行为

维护公平竞争的市场环境

坚守诚信经营的基本原则

2、招标人品牌形象维护要求

严格遵守品牌视觉识别系统（VI）规范

维护品牌统一形象，不随意更改包装、宣传用语

积极正面地传播品牌文化与价值

【讨论】

议题：在日常经营中，哪些行为可能损害品牌形象？我们应该如何避免？

五、如何将负责任营销融入日常运营？

1、建立负责任营销的内部机制

制定门店营销行为规范手册

定期开展合规培训与自查

建立投诉处理与反馈机制

2、合规售酒相关法律法规宣贯

地方“禁酒令”等特殊规定的学习与执行

促销活动的合规审批流程

价格管理与明码标价要求

3、总结与展望

负责任营销是长期工程，需要持续坚持

共同努力，营造健康、有序、可持续的市场环境