《行动学习工作坊：从问题共诊到方案落地的训战闭环》

《行动学习工作坊：从问题共诊到方案落地的训战闭环》

让真问题驱动真方案，在解决真实挑战中实现能力跃迁

主讲：涵越老师

【课程背景】

企业中最昂贵的成本，不是试错，而是同一个问题被反复讨论，却从未被真正解决。

跨部门协作卡了三个月，每次开会都点头，会后纹丝不动。客户投诉率居高不下，分析了一圈，结论是“需要加强沟通”。这些场景的共性在于：团队不缺讨论的热情，缺的是一套把讨论变成决策、把决策变成行动、把行动变成结果的方法。

行动学习正是为解决这类问题而生的方法论。它不同于传统培训——不是学完再干，而是在解决真实问题的过程中学习。它也不同于普通工作坊——不是现场产出方案就结束，而是以工作坊为起点，训后行动学习小组持续运转，在执行中验证、在复盘中迭代、在闭环中沉淀能力。

本课程以企业提前提交的真实管理课题为研讨素材，学员组成行动学习小组，在催化师引导下经历“共诊→共创→共担”三段式研讨流程：用逻辑树将模糊困扰转化为清晰定义，用5Why和鱼骨图从表面现象深挖根因，用团队共创和收益-难度矩阵发散并收敛关键策略，用行动计划表将策略转化为责任到人、节点明确的执行方案。每一组方案需经过城镇会议跨组质询，确保方案的可行性与可检验性。两天工作坊只是开始。训后行动学习小组不解散，约定复盘周期与运转规则，回到真实岗位推动方案落地。在干中学，在学中干，在解决真问题的过程中实现管理者能力的真实跃迁。

【课程收益】

1、对企业：

将反复讨论无果的议题转化为可执行方案，降低无效会议与决策拖延的隐性成本

沉淀一套可复用的结构化研讨方法，让团队具备自主解决问题的诊断与共创能力

以训后行动学习小组的持续运转，确保方案落地而非停留在白板纸上

2、对个人：

掌握一套从问题界定到方案落地的完整工具链，在解决真问题中提升诊断与决策能力

经历行动学习小组的实践与复盘周期，在干中学、学中干，实现管理能力的真实跃迁

【课程对象】需推动跨部门协同、解决复杂管理课题的业务管理者与项目负责人

面临长期未解绩效问题、希望用结构化方法找到突破口的中高层管理者

方向已有共识但落地路径不清、需将战略拆解为可执行行动方案的团队负责人

已进入高潜名单、即将晋升管理岗位的后备人才，需在真实课题中历练诊断与推动落地的能力

【课程时间】

2天，6小时/天

【课程特色】

1、真问题驱动，不是模拟案例：课题由企业提前提交，学员带着自己正在面对的真实难题入场。研讨的每一步都直指回岗后的行动，不是用别人的案例练手。

2、催化师引导，不是讲师讲授：课程全程由催化师用结构化工具引导小组研讨，逻辑树定义问题、5Why深挖根因、团队共创发散策略、收益-难度矩阵收敛关键方案。工具只在需要做判断的时刻出现。

3、现场输出方案，不是带走知识笔记：两天工作坊结束时，每组输出一份责任到人、节点明确的《问题解决方案与行动计划》，并经过城镇会议跨组质询，确保方案的可行性与可检验性。

4、训后小组不解散，不是交完作业就结束行动学习小组在训后持续运转4-8周，每2-3周一次复盘在干中学，在学中干，在闭环中实现能力跃迁。

【课程模型】

行动学习核心公式：AL = P + Q + R + I

2、行动学习的完整闭环：工作坊启动（共诊→共创→共担）→ 训后行动实践（执行方案）→ 复盘迭代（每2-3周一次）→ 成果固化与能力沉淀

【课程大纲】

模块一：行动学习导入与课题定义

1、行动学习的本质与价值

（1）行动学习核心公式：AL = P + Q + R + I

（2）行动学习与传统培训的本质区别：在解决真实问题中学习，而非学完再干

（3）训后行动学习小组运转机制：工作坊为起点，实践期为主体

工具：《课题诊断与筛选表》

2、组建行动学习小组

（1）按课题分组，每组6-8人，明确角色分工

（2）小组文化共识：聚焦问题而非立场，延迟评判

3、课题定义：从模糊困扰到清晰陈述

（1）课题发起人陈述初始问题

（2）逻辑树拆解：现状与期望状态的差距分析

（3）输出真问题定义陈述书

产出：《真问题定义陈述书》

工具：逻辑树、SMART原则

模块二：根因共诊——从表面现象到深层原因

1、纵向深挖

（1）5Why提问法逐层追问问题链条

（2）识别问题背后的关键驱动因素

2、横向归因

（1）鱼骨图分类归因：人、流程、系统、环境等多维度分析

（2）分类、去重、聚焦关键影响因素

3、确定主因

（1）小组共识：哪些是最关键的影响因素

（2）可控性评估：区分完全可控、部分可控、不可控因素

产出：《根因分析报告》

工具：5Why提问法、鱼骨图

模块三：策略共创——从发散到收敛

1、方案发散

（1）团队共创法：围绕主因逐条生成解决方向

（2）头脑风暴规则：延迟评判，追求数量，鼓励搭车

2、方案收敛

（1）收益-实施难度矩阵评估各策略优先级

（2）聚焦TOP3关键策略，明确策略间的逻辑关系

产出：《关键策略清单与评估矩阵》

工具：团队共创法、收益-实施难度矩阵、过滤器

模块四：行动共担——从策略到可执行计划

1、行动计划制定

（1）将TOP策略转化为具体行动项

（2）逐一明确：责任人、时间节点、交付标准、所需资源

2、风险预案分析

（1）识别行动推进中可能的障碍与风险

（2）制定备选方案与纠偏触发条件

3、智慧集市——跨组质询与方案迭代

（1）各组展示《问题解决方案与行动计划》

（2）跨组质询与反馈

（3）发起组根据反馈修订方案

产出：《问题解决方案与行动计划》

工具：行动计划表、风险分析表、智慧集市

模块五：训后闭环——行动学习小组持续运转

1、小组运转公约约定

（1）明确复盘周期：每2-3周一次，共4-8周

（2）明确首次复盘时间、沟通渠道

（3）明确成果关闭标准：问题可判定为已解决的条件

2、个人行动承诺

（1）填写《个人行动承诺书》——回岗后第一周必须完成的三件事

（2）组内公开承诺，互为见证

产出：《行动学习小组运转公约》《个人行动承诺书》

工具：小组运转公约模板、个人行动承诺书模板

3、承诺仪式方案上墙，责任人签名

工具：《训后复盘周期表》

【落地成果】

每组输出《问题解决方案与行动计划》，含责任人、时间节点、交付标准、风险预案

每组输出《行动学习小组运转公约》，含复盘周期、沟通机制、闭环标准

每人输出《个人行动承诺书》，明确回岗后第一周的三项关键行动

企业获得训后4-8周的复盘周期表与过程记录模板

【落地支持】（可选服务包）

1、训后复盘会催化支持（可选增值服务）

（1）催化师参与首次训后复盘会，引导小组完成首轮行动复盘

（2）复盘结构：原计划与实际对比、偏差原因分析、下阶段行动调整

（3）输出复盘记录模板，确保小组后续可自主运转

2、行动学习小组过程督导（建议企业培训部门负责）

（1）每两周一次线上进度追踪，收集各组行动推进中的共性卡点

（2）针对卡点提供轻量级工具补充或方法建议

（3）阶段性向企业对接人同步小组运转情况与关键进展

3、成果固化与案例沉淀（建议企业培训部门负责）

（1）行动学习周期结束后，催化师协助各组完成终期复盘

（2）将课题解决过程提炼为《行动学习案例》，纳入组织知识库

（3）输出《训后行动学习闭环评估报告》，含方案达成率、小组运转健康度、关键学习收获

4、企业内部催化师培养（可选增值服务）

（1）选拔2-3名内部催化师候选人

（2）提供行动学习引导技术专项培训：课题诊断、结构化提问、复盘引导

（3）催化师带教1-2次复盘会实操，直至可独立引导