《管理者角色定位与管理技能提升》

《管理者角色定位与管理技能提升》

主讲：董雨老师

【课程背景】

在当今快速变化的市场环境下，企业面临着激烈的竞争和各种挑战。基层管理者作为企业战略落地和团队高效运作的关键力量，其角色的重要性日益凸显。然而，许多基层管理者在从员工向管理者转型过程中，常常面临角色认知模糊，不知道自己该做什么、不该做什么；管理技能欠缺，在团队建设、目标制定、沟通协作等方面力不从心。这些问题导致团队凝聚力不强、工作效率低下、目标难以达成，严重制约了企业的发展。因此，为基层管理者提供系统的角色定位与管理技能提升培训，成为企业提升核心竞争力的迫切需求。

【课程收益】

明确管理角色定位，掌握转型技巧，夯实职业底层能力​

学会团队组建与凝聚方法，提升团队整体运作效率​

熟练目标制定与执行流程，确保任务有效推进落地​

精通 360 度沟通技巧，高效处理各类协作关系​

掌握复盘、绩效与激励方法，驱动团队拿结果

【课程特色】

气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可实操，自由问答解决实际困惑

【课程对象】

各部门主管、经理、总监【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

管理者的角色认知

从自我到管理角色

棱镜模型-三棱镜的特点

自我认知框架

从自我到管理角色

基层管理者的3+1角色

管理角色的误区

练习：角色自测

夯实底层职业能力（可与公司价值观结合）

坚韧积极

沟通协作

创造性执行

成长思维

成为卓越的基层管理者

找准定位

建好团队

定好目标

管好过程

拿到结果

自我进化与发展

走出舒适区

意识觉醒

激发团队

有效干预

练习：你的行动建议

打造卓越团队

如何招对人，组建团队

明确需求

渠道搜索

面试鉴别

录用决定

练习1：岗位JD练习

练习2：简历疑点练习

练习3：面试实战模拟

打造团队凝聚力

从凝聚力到团队发展

团队发展的五个阶段

小组讨论：团队不同发展阶段的典型特点

定好目标

团队目标的定义

团队目标的来源

战略规划

客户需求

核心职责

工作短板

制定目标的原则

SMART原则

制定工作计划

制定计划考虑的因素

分配任务

分配任务的6大步骤

跟进反馈

反馈的目的

反馈的流程

案例：巴拿马copa航空

工具：管理者自检卡

360度沟通协作：辅导下属、跨部门协作、向上管理

1、对下属：一对一辅导-4E模型

Expect-期望（回顾）

Explore-探索（原因）

Enlighten-启发

Empower-授权

练习：辅导下属演练

工具：辅导下属工具清单

2、对同级：跨部门协作七策略

环境

共赢

递进

事实

关系

求助

体验

讨论分享：运用《跨部门沟通协作规划表》，针对工作中的一个具有协作难度的项目，思考三种角色都有谁，使用何种策略予以突破？



3、对上级：向上管理

了解上级

确认协作方式

达成期望

定期回顾

工具1：了解上级工作表

工具2：了解自己工作表

工具3：监控与上级关系工作表

拿到结果-成为卓越管理者

1、复盘

什么是复盘

为什么要进行复盘

怎么做复盘

练习：项目复盘练习

工具：复盘工具表单

2、绩效管理

绩效管理的理念

绩效管理的流程

绩效评估

绩效反馈面谈

模拟演练：两人一组，参考绩效反馈工具清单进行模拟演练

工具：绩效面谈话术流程清单

3、全面员工激励

物质激励介绍

不同动机员工的特点

不同动机员工所采取的激励方式

不同特质风格员工的特点

不同特质风格员工所采取的激励方式

激励的四原则

六、课程总结