《结构化思维与银行公文写作技巧》

《结构化思维与银行公文写作技巧》

主讲：高飞老师

【课程背景】

发了一个工作通知，却接到下级单位十几个询问电话；

熬夜写完一篇报告，两眼通红的交到人力部领导手中，却被领导痛批主题不清晰内容无重点、被要求重写；

向上级行汇报，准备了两天的汇报材料，结果才汇报到了一半，行领导却不耐烦：你们汇报的重点是什么？

……

这些场景经常出现在我们周围，造成这些问题的直接原因就是表达不清晰，材料无章法！其根本原因在于传递信息时没有构建出有效的逻辑和结构。本课程围绕银行公文写作这个主题，帮助学员学会结构化的思考方法，进而能够重点突出、条理分明、有理有据地进行公文的写作，有效提升职场思维能力和写作能力。

【课程收益】

1.学会结构化思考的方法，提升思考效率和水平

2.从思维层面掌握公文材料写作的本质规律

3.掌握通知、函、报告、工作总结等常用公文的写作技巧和方法

4.从多个层面提升公文材料的写作能力，帮助学员形成自己的方法论

【课程特色】

1.从学员的能力建构出发。基于建构主义教学理念，以学员为中心，通过大量的案例分析和现场演练，引导学员的写作能力建构，让学员学得会、带得走、用得上。

2. 从公文写作的真实场景出发。综合运用多种教学手法，让学员明白道理、把握规律，从而举一反三，提升写作能力。

3.实现能力的延伸。引导学员不只是完成材料的写作，更重要的是解决问题，推动工作。

【课程对象】

银行人力条线骨干员工

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

导课部分

【案例】你的工作汇报是这样的吗？

【故事】看清世界的方法：达芬奇在500年前所“预见”的直升机

银行公文写作的关键：结构化思维

正课部分

第一部分：认识结构化思维的好工具—金字塔原理

一、认识金字塔原理

1. 金字塔原理主张什么

2. 金字塔原理的起源

【案例】什么时候开会合适？

3.金字塔原理四大特征

二、从金字塔原理看结构思维

1.纵向结构

【案例】如何为朋友介绍对象

自上而下搭建分层结构

还可以自下而上搭建结构

搭建纵向的文章结构

结论先行，提出中心思想

【案例】看一下小李怎么给部长发微信的

【练习】变成这样发，是不是好很多？

提出疑问：设想读者的主要疑问

给出答案：围绕中心思想给出答案并分层解读

2、横向结构

演绎推理

归纳推理

【案例】小李的发言有啥毛病？

归类分组，让原因不再混乱

使用分类模型，让材料结构更清晰

三、金字塔原理三大顺序

1.时间/步骤顺序

2.结构/空间顺序

3.重要性/程度顺序

4.分类的标准-MECE原则

5.做人力工作的小张应该如何总结工作

按照时间顺序总结

按照空间顺序总结

按照重要性顺序总结

第二部分：运用结构化思维拿捏公文写作

一、归纳和演绎—用好逻辑思维

1．老刘如何准备竞聘演讲

2. 老刘的竞聘演讲如何运用归纳和演绎

3. 通知怎么写

【案例】“双十一”网购通知

1.喊来看

一个基础加两个注意点

2.指向行动

【练习】我们用5分钟时间修改一个分行人力部发的通知

【案例】这个通知的问题出在哪儿？

二、要话先说-风向标思维

1.怎样准确把握领导的意图？

写时做领导

写前问领导

平常学领导

2.准确把握组织的“风向标

3. 请示与报告怎么写

1.请示的三种类型

2.请示的组成部分

3.请示的正文

【案例】关于开展分行##部门副总经理岗位竞聘的请示

4.报告的四个特点

5.报告的五种类型

6.报告需要把握三项原则

【案例分析】关于2016年招商引资工作的报告

【学习活动】练练怎么写报告

向分管行领导报告本次培训，要求写出前言和结尾，正文部分列出提纲

三、向下想三层——层度思维

1.如何说服人力部把小刘留在市场部

2. 多层次的思考

3.总结类材料怎么写

年终总结=工作总结+经验总结+存在的问题和不足+明年计划

工作怎么总结

总结=目标的完成情况+关键证据+具体成果

【案例】以“最美建行人”活动为主线，“四爱”文化进一步弘扬`````

【案例】为增强客户服务能力，提高客户依存度`````

工作成果从何而来？

躲避两个坑

擦亮工作三法

方法一 走近看：具体化

方法二 说增量：数据化

方法三 起外号：标签化

经验总结很重要

使用方法挖到经验

使用“泥沼写作法”

前面的行动，行不通，仿佛陷入了泥沼

后面的行动，使用新方法，走出了泥沼

达成了目标

【案例】人力经理如何总结经验

存在的不足怎么写

使用“攀岩写作法”

最高山峰：要想效果最大化，目标是什么？

还有多远：距离目标还有多远，不足是什么？

最佳路径：要达到目标，打算怎么做？

【练习】市场部的业务存在缺陷````````（这个不足怎么写）

明年的计划怎么写

使用“卡路里”写作法

卡点：要达成目标，会有什么卡点

路径：通过什么路径实现目标

里程碑：在什么时间完成什么里程碑

【练习】营销部明年的计划包括：搭建营销中台```````````（这个计划怎么写）

【学习活动】帮助小王优化一下所写的人力条线总结的经验总结部分

第三部分：公文写作技能提升四种兵器

一、刀：积累素材

1.学会阅读

2.掌握原理

3.重要公文素材来源：

人民日报公众号

老秘网

求是网

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二、剑：谋篇布局

1.打造四梁八柱

2. 如何搭建框架

三、戟：构思内容

1.构思内容三要素

2.构思内容之要点

四、鞭：校对细节

1. 抄-改-写

2.改什么？怎么改？