《情境领导力：因人施管的高阶领导艺术》

《情境领导力：因人施管的高阶领导艺术》

主讲：江南

【课程背景】绝大多数管理者陷入一刀切管理误区：无论员工能力高低、意愿强弱、新人还是老员工，始终用同一套管理方式、同一种沟通话术、同一类授权标准。最终出现：新人没人带、出错频繁；骨干被过度管控、丧失积极性；老员工得不到尊重、躺平摸鱼；高潜人才无空间、主动流失。

管理的本质是管人，管人的核心是因人而异。情境领导力作为全球通用的成熟领导模型，核心逻辑是：没有最好的领导风格，只有最合适的领导方式。管理者需要根据员工当下任务成熟度、能力与意愿动态切换管理模式，做到看人管理、看事领导、随境调整。本课程原汁原味拆解情境领导II核心模型，结合管理真实场景、配套落地话术与工具，帮助管理者告别单一管控模式，掌握因人施管、因事施策的高阶领导艺术，轻松管好不同类型下属，激活全员内生动力。

【课程收益】

（一）个人层面跳出固定管理风格依赖，完成从“刚性管控”到“弹性领导”的角色升级；

掌握员工成熟度精准诊断方法，一眼看懂下属能力、意愿真实状态；

熟练运用指令、教练、支持、授权四种领导风格，随时随地灵活切换，提升个人领导影响力。

（二）团队层面针对新人、新手、熟手、骨干四类员工差异化管理，补齐团队分层育人短板；

减少上下级沟通冲突、管理内耗，化解员工抵触情绪，提升团队凝聚力；

精准匹配辅导与授权力度，既规避管理缺位，也避免过度管控，实现团队自主运转。

（三）企业层面统一管理层情境领导标准，杜绝管理者凭喜好随意管理；

降低新人培养周期、减少骨干流失率，夯实企业内部人才梯队；

打造柔性、人性化管理文化，适配新生代员工管理需求，适配组织长期发展。

【课程特色】

模型正统专业：原版情境领导II模型教学，无改编无玄学，国内外五百强通用管理工具；

完全贴合管人场景：全程聚焦下属管理、任务辅导、工作授权、冲突沟通日常工作；

话术直接落地：四种领导风格配套完整标准沟通话术，听完直接套用；

测评精准自测：课前管理者领导风格自测+下属成熟度测评，精准定位管理短板；

高强度情景演练：全覆盖新人、老员工、消极骨干、高潜员工实景模拟，当堂学会切换风格。

【课程对象】

基层管理者、中层部门负责人、团队主管、班组长；

管理方式单一，习惯一刀切管理，下属积极性参差不齐的管理者；

不会合理授权、要么事事亲力亲为、要么彻底放手不管的管理人员；

想要提升个人领导力、改善上下级关系、降低人员流失的储备干部与核心骨干。

【课程时长】

1天（6小时）

【课程方式】

理论讲解 + 经典管理视频案例剖析 + 分组研讨共创 + 情景角色扮演 + 现场测评演练 + 工具话术包发放 + 一对一问题答疑辅导

【课程大纲】

模块一 认知破局：告别一刀切，读懂情境领导力核心逻辑复盘管理者四大管理通病：风格固化、管控过度、授权盲目、沟通无差别，案例：统一化管理导致团队流失真实案例

厘清管理与领导本质区别：管理依靠职权，领导依靠影响力，自查：个人固有领导风格自测问卷

情境领导力核心底层逻辑：员工状态决定领导方式，而非管理者习惯，研讨：盘点团队不同下属管理痛点

领导行为两大维度：任务指导行为、关系支持行为，读懂领导动作底层分类，练习：梳理自身日常管理行为

高效领导核心标准：匹配当下情境、适配下属成熟度、动态调整不固化

模块二 精准诊断：员工四阶段成熟度判定，找准管理依据判定下属成熟度两大核心指标：岗位能力、工作意愿，双维度综合评估，工具：员工成熟度测评表

R1阶段：低能力、低意愿（职场新人、零基础员工）：不会做、不想做、没信心，演练：新人状态快速识别

R2阶段：低能力、高意愿（上进新手、热情员工）：想做好、做不好、受挫易失落，案例：热情新人受挫管理实例

R3阶段：高能力、低意愿（资深老员工、倦怠骨干）：能做好、不想做、心存抵触，模拟：消极骨干状态识别

R4阶段：高能力、高意愿（成熟骨干、高潜人才）：做得好、主动做、可独当一面，实操：团队全员成熟度分层归类

模块三 风格匹配：四种领导风格详解，一一对应下属状态S1指令式（高指导、低支持）：适配R1零基础员工，明确指令、细化步骤、全程管控，话术：指令式标准沟通话术

S2教练式（高指导、高支持）：适配R2上进新手，指导方法+倾听想法、双向沟通、鼓励试错，角色扮演：新人辅导实景演练

S3支持式（低指导、高支持）：适配R3倦怠骨干，少指挥、多倾听、多认可、激发内驱力，练习：老员工心态疏导话术训练

S4授权式（低指导、低支持）：适配R4成熟骨干，充分放权、信任兜底、只看结果，案例：骨干授权成功与失败案例对比

核心禁忌：风格错配带来的管理灾难，禁止对新人授权、禁止对骨干过度指挥，自查：过往风格错配行为复盘

模块四 动态切换：同一员工不同阶段，灵活调整领导方式员工成长全周期风格切换路径：指令→教练→支持→授权，伴随员工成长逐步放权，工具：员工成长管理路线图

任务维度差异化领导：常规熟手任务、全新陌生任务，切换不同管理力度，实操：同一员工双任务管理方案设计

突发状态波动应对：优秀员工突发低谷、新人突然进步，即时调整领导风格，模拟：员工状态波动应急管理

常见误区：风格一成不变、盲目超前授权、始终不肯放权，针对性解决方案，研讨：自身风格切换卡点梳理

模块五 场景落地：六大高频管理场景，情境领导实战应用场景1：新人入职带教——指令+教练结合，快速完成岗位上手

场景2：员工工作失误复盘——依据员工成熟度，选择批评、辅导还是共情

场景3：资深员工积极性下滑——减少管控、增加认可，支持式沟通激活动力

场景4：核心骨干专项授权——充分放权，明确边界，杜绝插手细节工作

场景5：跨部门协作冲突——根据下属能力意愿，分别指导与兜底

场景6：高压紧急任务推进——紧急场景统一切换指令式，保障任务落地，话术：全场景配套标准沟通话术包

模块六 因材施教：四代员工差异化领导策略（70/80/90/00后）70/80后资深员工：重尊重、重认可、少管控，以支持+授权为主

90后中坚骨干：重成长、重空间、重价值，以教练+支持为主

00后新生代员工：重平等、重沟通、忌说教，柔性指导+正向激励

不同代际员工激励痛点与沟通雷区，精准避坑，共创：新生代员工专属管理方案

模块七 常见难题破解：情境领导落地八大痛点解决方案痛点1：员工能力够但意愿持续低迷——降低指导，强化情感支持与价值认同

痛点2：员工意愿高但能力始终无法提升——回归教练模式，强化技能辅导

痛点3：团队多人不同成熟度，如何统一开会管理——集体统一要求，一对一差异化辅导

痛点4：授权之后结果不达预期——回溯领导风格，及时补充指导，不盲目追责

其余四类管理痛点逐一拆解，搭配标准化处理流程，案例：一线管理真实难题拆解

模块八 落地闭环：工具固化与30天领导力提升行动计划汇总四大领导风格核心要点、全套话术与测评工具，自查：课程知识点掌握盘点

现场完成团队全员成熟度盘点，制定一对一差异化管理方案，实操：短期落地执行计划表

小组交流日常管人难点，互相分享情境领导落地经验，研讨：落地卡点互助答疑

发放情境领导力全套工具包：测评问卷、风格对照表、话术手册、成长追踪表，工具：全套工具汇总手册

制定30天个人领导风格优化行动表，养成动态因人施管的管理习惯，工具：个人长期能力落地表

现场集中答疑，解决员工辅导、授权管理、风格切换、下属激励等各类实操问题