《新生代赋能管理：搞定 9500 后，打造高绩效团队》（1天）

《新生代赋能管理：搞定 95/00 后，打造高绩效团队》

主讲：卞秀丽老师

【课程背景】

当下职场逐步形成多代同堂格局，95、00 后 Z 世代成为职场主力。大量管理者沿用 70、80 后传统管控模式，出现普遍管理难题：安排工作抵触、拒绝无偿加班、一言不合提离职、画大饼无效、沟通说教就冷场、激励投入不见产出；企业新人流失率居高、招聘成本攀升、团队执行力疲软。

Z 世代核心诉求：要尊重、要意义、要自主、要即时反馈、要边界，传统权威式管理彻底失灵。

本课程依托真实企业场景案例，从画像认知、沟通、分工辅导、激励留人四大模块落地，把管控型管理升级为赋能 + 伙伴式管理，实现员工愿意干、主动干、团队稳留存高绩效。

【解决核心问题】

认知误区：误以为新生代娇气难管、吃不了苦，看不懂底层需求，管理方向全盘出错

沟通难题：说教式沟通无效，员工沉默顶撞，下达指令理解偏差，汇报拖沓

工作管控：事事紧盯引发逆反，过度放权又失控，员工消极应付、频繁摸鱼

激励失效：高薪依旧留不住，年终奖激励效果越来越差，画饼式晋升完全不吃香

留人困境：入职短时间离职，无重大矛盾也突然跳槽，新人培养成本白白浪费

【课程核心亮点】

理论落地：融合中国五世代划分 + 马斯洛需求 + 双因素 + GROW+SHARE 等权威管理模型

案例充沛：配套 10+ 真实企业场景案例（取自生产、销售、职能、互联网多行业），全课程嵌入实操案例

场景演练：现场模拟顶撞、拒加班、要晋升、闹离职高频难题，练完当场落地

分层适配：兼顾老管理者转型、新晋主管带新人两种学习需求

【课程收益】

懂人心：吃透 Z 世代价值观、四大观念（职场 / 婚恋 / 交友 / 成功），破除管理刻板印象

会沟通：掌握教练式沟通、SHARE 反馈模型，告别说教、顶撞、无效谈话

善分工：依据能力意愿分层辅导，精准布置任务，员工主动落地不推诿

巧激励：分层按需激励，即时微激励，多元化激励，低成本撬动高积极性

能留人：搭建多通道晋升 + 软硬环境双保障，降低新人流失，减少招聘损耗

【课程对象】

企业管理者、部门主管、班组长、HRBP、储备管理者

【课程时长】

1 天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一：认知破局｜读懂 Z 世代底层逻辑，告别 “难管偏见”

核心知识点

1、国内五大世代（炽红 / 藏青 / 海蓝 / 灿金 / 淡紫）成长环境差异，时代背景塑造价值观差距

2、Z 世代（95/00）核心画像：互联网原住民、物质富足、自我意识强，价值观：真实＞虚伪、平等＞等级、意义＞金钱、自由＞束缚

3、Z 世代五大底层诉求：要尊重、要意义、要自主、要即时反馈、要边界；管理转型：管控→赋能 + 伙伴型

4、Z 世代四大三观拆解：职场观、婚恋观、交友观、成功观，摸清行为底层动因

配套案例

案例 1：主管沿用老思路，靠画饼晋升留人，00 员工干 3 个月直接离职，坦言看不到落地成长；

案例 2：管理者强制全员无偿加班团建，新生代集体请假缺席，团队凝聚力下滑；

案例 3：70 领导习惯层级式称呼，00 员工反感上下级架子，日常沟通消极敷衍。

课堂演练：小组盘点本团队新生代典型棘手事例，初步归因

模块二：平等沟通｜摒弃说教，搭建无对抗高效对话体系

核心知识点

1、Z 世代沟通痛点：反感权威说教、讨厌封闭式提问、抵触当众批评

2、三大沟通原则：少命令多商议、先共情再提改进、多用开放式表达

3、员工犯错场景：SHARE 反馈模型实操落地，三明治批评法、金字塔表达结构

4、日常绩效辅导：GROW模型，教练提问，激发自主

配套案例

案例 1：主管当众指责报表出错，00 员工当场反驳后消极怠工，改用一对一三明治沟通后改善；

案例 2：领导习惯性长篇铺垫布置任务，新生代抓不住重点，改用金字塔结论先行沟通；

实操工具：GROW模型分组演练

模块三：科学分工 + 分层辅导｜因人施策，让员工主动落地工作

核心知识点

1、员工准备度区分：高意愿高能力 / 高意愿低能力 / 低意愿高能力 / 低意愿低能力，匹配不同辅导模式：我示范你看、你试我指导、你干我跟踪

2、工作汇报三类约定：周期汇报 / 节点汇报 / 问题即时汇报，解决不报、乱报难题

配套案例

案例 1：内向技术 00 新人被强行调销售岗，消极摆烂，调整岗位匹配专长后业绩达标；

案例 2：新人迷茫不会落地项目，管理者只下指令不辅导，用 GROW 梳理思路顺利开工。

工具：根据部门员工准备度情况，制定不同的辅导模式

模块四：精准激励｜跳出单一发钱，低成本激活内驱力

核心知识点

1、双因素理论 + 马斯洛需求分层，区分保健 / 激励因素，按需定制激励方案

2、Z 不爱大饼、偏爱即时认可：即时微激励、多元化激励落地方法

3、多元化激励：从挑战、个人、尊重、人际四大模块16个维度详细解读

配套案例

案例 1：企业只靠月度奖金激励，新生代慢慢麻木，增设即时小奖项后积极性回升；

案例 2：优秀 00 员工入职半年业绩突出，但受资历限制无法晋升，破格加薪定岗留住人才；

案例 3：95后员工入职一年，觉得领导给不了情绪价值，提出离职。

演练：分组设计本部门低成本即时激励方案

工具：激励因子自评表

模块五：多维留人｜搭建成长体系，从频繁流失到稳定留存

核心知识点

1、招聘端：筛选心智成熟候选人，多渠道年轻化招聘方法

2、发展端：双轨晋升通道（管理 + 专业），一对一职业生涯规划

3、软硬环境双落地：硬件办公优化 + 软性企业文化打造，满足体验需求

配套案例

案例 1：员工薪资尚可但看不到发展，入职一年跳槽，落地双晋升通道后留存提升；

案例 2办公环境压抑无休闲区，多名 00 陆续离职，优化茶水休息区后流失下降；

案例 3：企业文化形式化聚餐，新生代抵触，调整团建内容提升归属感。

共创：结合本公司制度，优化晋升 / 留人细则

模块六：全场景答疑 + 落地行动

1、高频难题集中答疑：拒加班、躺平摆烂、频繁提离职

2、个人落地规划：30 天管理优化行动计划，按沟通 / 激励 / 留人分项落地

3、课程总结：少管控、多尊重；少画饼、多真诚；少谈牺牲、多讲价值