《管理者综合素质提升》

《管理者综合素质提升》【课程讲师】：杨阳老师

【课程大纲】：

第一章：职业心态与积极工作

一、前言：

“心在哪里，收获就在哪里”案例分享

二、我们为什么要工作

1、发挥自我价值

案例：从北大毕业生卖猪肉谈人才浪费

2、提升自我价值

案例：谁为你升值

3、体现个人社会价值

案例：个人与公司的关系

4、拓展人际关系

案例：关键位置有人的重要性

5、获取劳动报酬

三、我们如何对待工作

1、把工作当成“活儿”

案例：从生产队工作状态看“活儿”的意义

2、工作

3、事业

案例：从直销看“事业”对人生的影响

4、信念

案例：为什么西游记团队能成功

四、职业心态塑造

1、阳光的人生态度

（1）对自己充满信心；

自信的力量——相信我一定能成功；

（2）对未来充满希望

“这也会过去”的正确解读；

我的未来不是梦

（3）对生活充满目标

目标对人生的作用；

做好目标管理

互动：你的目标是什么？

（4）对工作充满激情

简单的幸福定义——你幸福吗？

爱情和婚姻的区别——你是如何认识爱情和婚姻的；

事业和工作的区别——你如何看待自己的工作？

讨论：如何正确认识自己的工作？

2、积极的工作态度

（1）敬业的心态：职业人的核心准则；

（2）自发的心态：积极主动的工作；

（3）主人的心态：为自己工作；

（4）使命的心态：为你的工作赋予含义；

3、宽容的待人态度

中国人的智慧，你真的理解了么？

（1）静坐当思自己过，闲谈莫论他人非；

慎独”与“自省”，你真的做到了吗？

对待流言的“四不”

（2）敬君子方显有德，怕小人不是无能；

什么是君子，何谓小人？

如何对待君子和小人？

（3）能吃苦方为有志之士，肯吃亏不是痴人；

命运和人生是公平的么？

“吃亏是福”的正确解读；

（4）退一步天高地阔，让三分心平气和。

“六尺巷”的神奇魔力；

青城山对联的正确解读；

（5）总结：严以律已，宽以待人

苏东坡和佛印的故事对后人的启示。

第二章：大局意识

第一讲：什么是大局意识？

大局意识，就是顾全大局的思想意识，就是站在整个大局的高度去认识问题，解决问题，要看的长远，不计眼前得失和局部得失，从而得到长远、广泛的利益。

第二讲；大局意识与团队精神

1、什么是团队？

2、什么是团队精神？

3、你在团队中的角色—团队角色分析；

4、大局意识—高效团队的团队特色。

第三讲：怎么样树立或提高大局意识？

1、胸怀宽广，老板心态。

2、主动担当，不推诿扯皮

3、要有奉献精神，不要只顾自己。

4、要互相理解、互相支持，而不是埋怨和责备。

5、树立大局意识，不在口头，马上行动，体现在日常工作中。

第四讲：双赢心态 大局意识 走向成功

人际相处的六种思维模式

1）利人利己（双赢）　

2）两败俱伤（输输）

3）损人利己（赢输）

4）独善其身（独赢）

5）损己利人（输赢）　

6）好聚好散（无交易）

二、团队中利人利己的双赢模式

1）寻求共同利益

2）追求合作而非竞争

3）善于倾听，勇于表达

4）不谋全局，不足以谋一

三、体验活动：红黑大战（树立大局意识，实现企业与个人、团队与团队、个人与个人的双赢）。

第三章：危机意识

一．危机意识的塑造

1．危机来自哪里

2．为什么要学习危机管理

3．认识危机管理的价值

4．企业或个人在危机中的机遇