《教练式领导》课纲（2天教练技术课程）

《教练式领导》

苏进

领导力发展教练

目录

TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc471574248" 课程定位 PAGEREF _Toc471574248 \h 2 HYPERLINK \l "_Toc471574249" 课程收益 PAGEREF _Toc471574249 \h 2 HYPERLINK \l "_Toc471574250" 掌握工具 PAGEREF _Toc471574250 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc471574251" 课程特色 PAGEREF _Toc471574251 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc471574252" 适应对象 PAGEREF _Toc471574252 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc471574253" 授课时间 PAGEREF _Toc471574253 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc471574254" 课程大纲 PAGEREF _Toc471574254 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc471574255" 苏进老师介绍 PAGEREF _Toc471574255 \h 6 HYPERLINK \l "_Toc471574256" 讲师授课特色 PAGEREF _Toc471574256 \h 7 HYPERLINK \l "_Toc471574257" 部分培训客户 PAGEREF _Toc471574257 \h 7 HYPERLINK \l "_Toc471574258" 著作及培训光盘 PAGEREF _Toc471574258 \h 7课程定位每一个追求成功的企业，都分外的看重人才，而锻造人才离不开卓越的管理

团队，卓越的管理团队是公司最难获得的宝贵资源。教练式领导力是知识经济时代最有生命力的领导方法，她以教练的理念及哲学为指导思想，以愿景为导向、以目标位方向、以成果为核心及检试点，通过有效对话及系列教练工具、策略、架构引发团队智慧，提升知识员工主动性、创造性，从而简单、轻松、持续性的将目标转化为成果，帮助公司迈向更加美好的未来。

管理大师彼德·德鲁克说过，过去的管理者是个懂得“说”的人，而未来的管理者应该是个懂得“问”的人。作为企业的各级管理者，不仅仅要带领团队完成业绩，还需要为企业培养人才，成为教练型的领导。而培养人才的过程中需要大量的沟通工作，这需要管理者为他们设定目标、制定计划、做好培训辅导、绩效评估、发展规划等工作，如果不掌握好“问话”的技巧，则无法很好地培养人才和发展人才。本课程正是围绕着如何“问话”而展开，重点讲解教练的技术，让管理者在平时的工作中学会使用启发、引导的问话模式和工具，来帮助员工提高或改善其工作绩效，在行为上得以高效改善。管理者和领导者使用教练式领导技术，对推动公司形成自动自发的员工工作机制、工作文化，提升员工的创造力，有巨大的帮助。

课程收益通过导师的讲解、教练示范、视频观摩、脑力震荡、一对一练习、三人小组等形式，学员在两天的课程中，在以下方面取得收获：

了解传统管理者和教练式领导的区别

转变管理思维，学会领导，更多地采用发问的方式和下属沟通

在意识上增加了对下属的信任，相信下属并开始更愿意去激发下属的潜能

学习到教练的核心能力：倾听、发问和反馈

练习并掌握教练式领导的八大教练工具

采用教练式领导方法，在公司内部推行教练文化、培养教练型领导的企业，会带来如下变化和收益：

员工承诺增加，满意度提升，主动性增加

离职率降低；团队合作意识加强

强化了领导能力，不是“命令式”/意见式或建议式，而是“教练式”，公司遇到困难和危机时，大家会更有担当

增加了互信和透明度，减少了沟通和管理成本

掌握工具通过两天的学习和演练，掌握下列工具：

5w1h逻辑层次发问模型

积极性反馈3A模式

发展性反馈AID模式

魔力平衡轮技术

度量技术

上推下切横阔技术

GROW模型

GROW四步教练法的扩展－经典16问

课程特色本课程根据国际教练协会ICF的11项核心技能设计，内容紧凑，逻辑严密，课程特色在于工具的实用性和培训效果的转化能力，通过讲师讲解、示范演练，学员分组练习和一对一演练及分享等形式，让管理者快速掌握最实战的技术，学到就能用到，让您从此辅导和领导下属得心应手，为最终打造人才队伍的持续高绩效做出强有力的助推。

适应对象公司中高级管理人员

授课时间2天（13小时）

课程大纲模块一：管理模式认知和背景

管理和领导的区别

管理模式背景

从史提芬·柯维的“全人”概念看人的激发

你是哪种管理模式？

企业管理必将开启全新的民主时代

教练式领导的团队催化作用

模块二：教练的基础知识和理论

1、教练起源与发展

测试：你有成为教练的潜质吗

教练的起源：添高威的故事

绩效表现＝潜力－干扰的含义

德鲁克的教练故事

从“德鲁克经典38问之十问”得到的启示

2、教练的理论与思维

什么是教练

教练原理

什么是教练式领导

教练与指导/辅导等其它形式的区别

成为教练的5个基本原则

阅读材料：从《公主的月亮》中得到的启示

为什么教练式领导如此有效

小试牛刀：两人一组演练

模块三：教练式领导的三大核心能力

核心能力之一：倾听

练习：倾听的经历

什么在影响倾听

倾听－听什么

如何听-倾听的三个层次

练习：哪句是认真倾听后的正确对话

3R的聆听技巧

在倾听中如何“回放”

核心能力之二：发问

为什么要发问

有效提问的特点

教练常用发问句式

10大强有力的教练问题

视频观摩：感受教练问话的不同维度

提问模式：逻辑层次（愿景、定位与使命、价值观、能力、行为和环境）与5w1h

练习：小试牛刀－发问

核心能力之三：反馈

什么是反馈

为何要反馈

如何进行反馈

常用的反馈方法

－积极性反馈3A模式

－发展性反馈AID模式

模块四：教练式领导需掌握的工具及技术

工具之一：魔力平衡轮技术－整合左右脑优势的觉察工具

利用平衡轮技术，演练成果导向的行动计划

根据目标，进行资源规划

确立行动计划

工具之二：度量式问题－让当事人理性地测定自己所处位置

测量式问题的好处

示范：如何使用度量式问题

练习：两人一组进行教练练习

工具之三：上推下切横阔－360度解决问题

什么是上推

什么是下切

什么是横阔

现场教练练习

工具之四：GROW模型－帮助员工成长的万能工具

关于目标的教练问题

关于现状的教练问题

关于方案的教练问题

关于行动的教练问题

三人一组：现场根据实际目标/问题教练演练

工具之五：经典16问－从动机到行动的解决方案

关于目标的四大问题

关于资源的四大问题

关于通路的四大问题

关于行动的教练问题

个人练习：现场根据实际目标完成经典16问

总结：培养教练思维以及以上教练工具的综合使用

（说明：本课程在培训过程中会根据课堂实际情况进行适当调整。）

苏进老师介绍加拿大Erickson教练学院认证教练

美国宇航局4D领导力课程认证培训导师、教练

加拿大埃里克森教练学院认证教练

美国领导力大师库泽斯&波斯纳版权课程《领越领导力™》认证导师

美国出版集团Wiley版权课程《Everything DiSC》认证导师

美国Table Group版权课程《克服团队协作的五种障碍》认证导师

中国人力资源开发研究会特聘专家

清华大学公共管理学院总裁班讲师

近20年中外企业高管经历：曾任中资驻美国公司总经理；世界500强Office Depot亚太区人力资源总监、Office Depot中国区副总裁、亚商在线副总裁等职

现任恒嘉（深圳）教育科技有限公司总经理

讲师授课特色

苏进老师兼具创业经营、人力资源高管、企业综合运营高管等复合型资深管理者背景，授课具有鲜明特点：

基于业务视角和专业职能视角的价值贡献

基于专业理论与中外企业实操管理经验

基于对创业型企业、快速增长性企业的战略管理经验

台风稳健，互动性强，以教练式培训的方式，注重培训效果转化和落地

部分培训客户洪恩教育、新燕莎商业公司、新七天电子商务公司、北京勘察设计研究院公司、中国银行总行软件中心、外研社、中国电信信元电信维护有限公司、国电大渡河公司、三星集团、东方雨虹、中建八局一公司、华润电力新能源公司、湖北数字认证管理有限公司、北京合纵科技、中航建发四院、博车网、中国移动浙江绍兴移动公司、瑞斯康达科技发展股份有限公司、华泰人寿保险公司、蓝鸥科技、港交所上市公司山东阜丰集团、天津力神集团、中国银行江苏省分行、广州中南控管通信公司、西门子医疗、中国银行南京地区行长班、海油进出口公司、英大人寿、河北沧州银行、北汽集团、北京汽车研究院、洋河股份（苏酒集团）、中广核（5期）、北京大兴供电公司、中国软件股份有限公司、北京联通、首旅集团、大连华宇、51CTO、华润医药内蒙古公司、北京兆芯电子、吉利科技集团等

著作及培训光盘《人员选拔与聘用管理》(作者，人大出版社，2007年)

《法学专业大学生职业发展与就业指导》(作者，高教出版社，2008年)

《美国创新领导力中心历练驱动的领导力开发模型、工具和最佳实践》翻译作者之一(翻译作者之一，电子工业出版社，2015年)

录制培训光盘《绩效引力－精准五步量化绩效管理》（易中公司，2014年）

《CEO的五大诱惑-领导者应警惕的人性弱点》（翻译作者，电子工业出版社出版，2016年12月）

《企业文化设计》（翻译作者，电子工业出版社，2020年3月）

《青少年领导力》（作者，中国法制出版社，2022年2月）