用领导力驱动项目成功

用领导力驱动项目成功

○ 平衡科学和艺术，用能力成就业绩 ○

项目管理是管理的科学，也是领导的艺术

“科学”的意思是指我们必须学会如何定义、协调和组织工作。我们必须按照预算进行工作、预测项目进度并决定可供利用的资源。我们必须学会如何才能发现真实的需求，而不是某些人所希望的表面化的解决方案。我们还必须学会如何使用项目计划：甘特图、网络图、计划控制、财务分析等。

“艺术”的意思是指我们必须运用自己的判断力，学会如何领导他人；我们必须学会关注细节但又不深陷其中；我们必须在缺乏信息的情况下做出判断，即时有时候有些信息甚至是相互矛盾的；我们必须调整自己去寻找可接受的而不是完美的方案。大多数项目经理在复杂的组织环境中工作，项目组成员是从各个专业抽调出来的。这种工作环境产生了独一无二的管理挑战，我们必须充分发挥自己的魅力，并与其他项目组成员甚至是外部人员建立良好的关系。

搞定事情和保持平衡

企业在市场、营运、供应链、研发等各职能中，都会遇到形形色色的问题或者成长的机会，这些问题或机会，带来了职能改善或绩效提升的项目，搞定这些项目，正是职能负责人和项目团队要关心的。本课程讨论了搞定事情的过程中，确定项目需求、建立稳定团队、进行财务分析；同时论述了如何在两个极端之间保持平衡，例如“管理所有的事情”和“无所事事”，“事必躬亲”和“让团队完成所有事情”。时间、成本、质量、数量……优秀的领导者总是在这些信息之前作出牺牲、恰当平衡。

【学习目的】☆ 系统认识项目和运营的关系、项目在组织变革中的核心角色

☆ 全面理解项目管理的五大过程和十大知识领域

☆ 正确定位项目经理的角色和能力要求

☆ 充分理解办好事情与“管”好人之间的平衡关系

☆ 明确管理者和领导者之间的角色区分

☆ 树立正确的领导力风格，和打造自身领导力品牌的意识

☆ 掌握提升团队战斗力的技术

☆ 掌握和团队内部以及复杂相关方高效沟通的技术

☆ 理解通过领导力促进项目成功的逻辑

【培训对象】企业中高层干部，以35人以内为宜

【互动形式】案例研讨、角色扮演、全员分享、针对性研讨、现场演练、个别交流

【授课结构】重视务实技术对观念的支撑、重观念革新对行为方式的促动

基本理论分析30%

实务技巧70%

学员互动练习

30%

案例分享点评

20%

讲师讲解

50%

【培训时间】18学时（3天）

【课程提纲】

第一章 项目：实现团队、组织和企业的改变

1、企业的两种动作：运营和项目

2、项目即搞定大小事：改善、改变、改革

（1）顶层设计类：文化、战略

（2）组织变革类：体系、流程、组织

（3）职能革新类：销/研/产/HR/SC/IT簇、客户/产品/项目簇、三支柱簇 （4）效率改善类：凡事皆可

3、VUCA时代，项目成为适应性战略的主旋律

（1）传统技术-传统市场企业在考虑的项目

（2）传统技术-新兴市场企业在考虑的项目

（3）新兴技术-传统市场企业在考虑的项目

（4）新兴技术-新兴市场企业在考虑的项目

【互动演练】编制具有认同感的项目立项书

4、力量-领域分析：评估支持力量和反对力量

5、项目重要的三个交付物：业绩、能力、人才

6、企业组织架构与项目特征：建立合适的PMO项目作战室

【互动研讨】如何建立和运营好项目型组织

第二章 项目管理的技术

1、项目的五大过程组

从项目经理的角度看项目整体

（1）启动过程组：名正言顺、人鬼佛神

（2）规划过程组：多算趋吉、少算得凶 （3）执行过程组：依计而行、行必有果

（4）监控过程组：审偏纠差、控制变化

（5）收尾过程组：慎终如始、好戏杀青

【互动研讨】如何启动项目并开好动员大会

2、项目的十大知识领域

（1）整合管理（搞！）：实现综合最优

知识点：项目计划、项目管理计划、历时估计、想清楚了再干

（2）范围管理（取舍）：明确做什么

知识点：WBS、PBS、项目产品、可交付物、项目目标、项目分解结构主要用途/实施流程、项目范围核对表、制定项目初步范围说明书

（3）进度管理（快慢）：什么时候做

（4）成本管理（俭奢）：花多大代价做

（5）质量管理（好坏）：做到什么程度

（6）资源管理（仁责）：内部资源

（7）沟通管理（听说）：信息流通

（8）风险管理（利弊）：最坏的打算

知识点：风险管理基本概念、风险识别、项目风险管理过程、项目风险管理规则、如何在项目计划阶段处置风险

（9）采购管理（买卖）：外部资源

（10）相关方管理（神佛）：搞好关系

知识点：相关方分析

【互动研讨】如何让项目计划更有效

【互动研讨】如何提高项目完成质量

【互动研讨】如何总结并进行持续改进

3、区分项目管理和项目冠军

4、裁剪的技术：制定最合适的项目管理方法

第三章 明确自己的领导力画像

1、项目成败与领导力

知识点：项目管理和项目经理的成功之路

2、管理者素质和素质冰山模型

3、管理者能力模型

中基层管理者能力模型

中高层管理者能力模型

知识点：项目经理、项目冠军

知识点：美国企业界提出的领导者应具备素质、日本企业界认为成功的领导者应具备的条件

4、驱动项目成功的领导因素构成

5、领导模式的类型

6、五种领导力框架

（1）情景型领导艺术

（2）魅力型领导艺术

（3）交易型领导艺术

（4）变化型领导艺术

（5）行为型领导艺术

7、几种领导风格的比较

8、建立自己的领导力品牌

知识点：优秀项目经理的9种品质、项目领导者应该考虑的4个T

【互动研讨】画出自己的领导力画像

第四章 与团队成员共同完成任务

【互动研讨】担任一个新项目经理的第一天

知识点：第一个新的项目领导者的建议

1、创建高绩效团队的步骤

2、成员的招募：解决问题能力、可获得性、技术专长、可信任度、政治关系

3、为团队树立有效的项目愿景

4、成员分析和界定

5、创造和准备好发挥高绩效的条件

6、团队发展五阶段模型

知识点：强化项目团队的成员意识

7、获得团队最佳表现：核对表

8、工作中要解决的矛盾和处理建议

【互动研讨】如何制定《团队宪章》并使其被遵守

第五章 团队激励与人员培养

1、管理意味着激励

2、激励的3个常见理论

（1）马斯洛的需求层次理论

（2）保健理论

（3）麦克格勒格尔X-Y理论

3、票子、位子和面子

4、激励团队成员的10种具体做法

5、人才的量才使用

6、针对性培养下属

【互动研讨】如何激发团队的工作热情

第六章 高效沟通

1、增强沟通能力的鸡尾酒模型

2、管理中的人际关系

3、沟通的环节

4、沟通障碍与中国式沟通障碍

5、沟通障碍的解决技巧

6、谈判的三种模型

7、向上沟通

8、跨部门沟通

9、向下沟通

10、与客户沟通

11、关注非正式沟通

11、成员关系管理

12、冲突管理的5种策略

13、高效的会议

（1）会议的正确打开方式

（2）成功会议的要素

（3）提高会议效率的建议

（4）会前、会中和会后的动作

（5）会议主持者的操作要求

【互动演练】应对沟通中的关键冲突

知识点：一个高效沟通项目经理的建议

第七章 在复杂环境下追求项目成功

1、直面常见的项目失败原因

2、从需求分析开始

知识点：考虑可行性与实用性、确保项目具有新意

3、有效获取与处理信息

知识点：讨论那些项目信息最为重要、鉴别这些信息是如何产生的、决定如何获取信息

【互动研讨】超速工作的障碍清单与解决方案

【互动研讨】无法完成工作的10大理由与解决方案

4、处理项目的不确定性

知识点：使项目计划与不确定性水平相匹配、项目安排应该具有伸缩性、筹划项目的阶段性会议

5、提高公司在项目上的回报率

知识点：保持对变化的敏感性、避免使用“失败”这个术语、警惕项目惯性

6、快速提升领导技巧

知识点：更深入的进行沟通、学会正确处理意见和反馈、寻找合作者

7、提升项目的驾驭能力

知识点：学会过程管理的技巧、提高人际交往的技巧、建立项目工作的支撑网络

8、成功的建议

知识点：明确项目的预期值、了解真实的需求、记录项目目标与项目成果

9、在任何项目中必须注意的问题

知识点：范围蔓延、不理想的资源整合、缺少对团队成员的角色定位、对一个人的依赖、不明确的目的、不完整的计划、项目资金

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