项目管理与项目成功

项目管理与项目成功

○ 平衡科学和艺术，用能力成就业绩 ○

课程提纲

项目管理是管理的科学，也是领导的艺术

“科学”的意思是指我们必须学会如何定义、协调和组织工作。我们必须按照预算进行工作、预测项目进度并决定可供利用的资源。我们必须学会如何才能发现真实的需求，而不是某些人所希望的表面化的解决方案。我们还必须学会如何使用项目计划：甘特图、网络图、计划控制、财务分析等。

“艺术”的意思是指我们必须运用自己的判断力，学会如何领导他人；我们必须学会关注细节但又不深陷其中；我们必须在缺乏信息的情况下做出判断，即时有时候有些信息甚至是相互矛盾的；我们必须调整自己去寻找可接受的而不是完美的方案。大多数项目经理在复杂的组织环境中工作，项目组成员是从各个专业抽调出来的。这种工作环境产生了独一无二的管理挑战，我们必须充分发挥自己的魅力，并与其他项目组成员甚至是外部人员建立良好的关系。

搞定事情和保持平衡

企业在市场、营运、供应链、研发等各职能中，都会遇到形形色色的问题或者成长的机会，这些问题或机会，带来了职能改善或绩效提升的项目，搞定这些项目，正是职能负责人和项目团队要关心的。本课程讨论了搞定事情的过程中，确定项目需求、建立稳定团队、进行财务分析；同时论述了如何在两个极端之间保持平衡，例如“管理所有的事情”和“无所事事”，“事必躬亲”和“让团队完成所有事情”。时间、成本、质量、数量……优秀的领导者总是在这些信息之前作出牺牲、恰当平衡。

【培训目标】☆ 系统认识项目和运营的关系、项目在组织变革中的核心角色

☆ 全面理解项目管理的五大过程和十大知识领域

☆ 正确定位项目经理的角色和能力要求

☆ 充分理解办好事情与“管”好人之间的平衡关系

☆ 明确管理者和领导者之间的角色区分

☆ 树立正确的领导力风格，和打造自身领导力品牌的意识

☆ 掌握提升团队战斗力的技术

☆ 掌握和团队内部以及复杂相关方高效沟通的技术

☆ 理解通过领导力促进项目成功的逻辑

【学员对象】企业中高层干部，以35人以内为宜

【互动形式】案例研讨、角色扮演、全员分享、针对性研讨、个别交流

【培训时间】完整版18学时（3天），可根据企业需要定制成12学时（2天）的课程；

培训日期双方提前商定，具体培训时间：9：00～12：00；13：30～16：30

【授课结构】全局观、观念革新和实务技巧交融进行，激情碰撞、精彩演绎

实务技巧70%

基本理论分析30%

讲师讲解

50%

分享点评

20%

学员互动练习

30%

【课程提纲】

第一章 项目：实现团队、组织和企业的改变

第二章 项目管理的技术

1、企业的两种动作：运营和项目

2、项目即搞定大小事：改善、改变、改革

（1）顶层设计类：文化、战略

（2）组织变革类：体系、流程、组织

（3）职能革新类：销/研/产/HR/SC/IT簇、客户/产品/项目簇、三支柱簇（4）效率改善类：凡事皆可

3、VUCA时代，项目成为适应性战略的主旋律

（1）传统技术-传统市场企业在考虑的项目

（2）传统技术-新兴市场企业在考虑的项目

（3）新兴技术-传统市场企业在考虑的项目

（4）新兴技术-新兴市场企业在考虑的项目

【互动演练】编制具有认同感的项目立项书

4、力量-领域分析：评估支持力量和反对力量

5、项目重要的三个交付物：业绩、能力、人才

6、企业组织架构与项目特征：建立合适的PMO项目作战室

【互动研讨】如何建立和运营好项目型组织

1、项目的五大过程组

从项目经理的角度看项目整体

（1）启动过程组：名正言顺、人鬼佛神

（2）规划过程组：多算趋吉、少算得凶（3）执行过程组：依计而行、行必有果

（4）监控过程组：审偏纠差、控制变化

（5）收尾过程组：慎终如始、好戏杀青

【互动研讨】如何启动项目并开好动员大会

2、项目的十大知识领域

（1）整合管理（搞！）：实现综合最优

（2）范围管理（取舍）：明确做什么

（3）进度管理（快慢）：什么时候做

（4）成本管理（俭奢）：花多大代价做

（5）质量管理（好坏）：做到什么程度

（6）资源管理（仁责）：内部资源

（7）沟通管理（听说）：信息流通

（8）风险管理（利弊）：最坏的打算

（9）采购管理（买卖）：外部资源

（10）相关方管理（神佛）：搞好关系

【互动研讨】如何让项目计划更有效

【互动研讨】如何提高项目完成质量

【互动研讨】如何总结并进行持续改进

3、区分项目管理和项目冠军

4、裁剪的技术：制定最合适的项目管理方法

第三章 明确自己的领导力画像

第四章 与团队成员共同完成任务

1、项目成败与领导力

2、管理者素质和素质冰山模型

3、管理者能力模型

中基层管理者能力模型

中高层管理者能力模型

4、驱动项目成功的领导因素构成

5、领导模式的类型

6、五种领导力框架

（1）情景型领导艺术

（2）魅力型领导艺术

（3）交易型领导艺术

（4）变化型领导艺术

（5）行为型领导艺术

7、几种领导风格的比较

8、建立自己的领导力品牌

【互动研讨】画出自己的领导力画像

【互动研讨】担任一个新项目经理的第一天

1、创建高绩效团队的步骤

2、成员的招募：解决问题能力、可获得性、技术专长、可信任度、政治关系

3、为团队树立有效的项目愿景

4、成员分析和界定

5、创造和准备好发挥高绩效的条件

6、团队发展五阶段模型

7、获得团队最佳表现：核对表

8、工作中要解决的矛盾和处理建议

【互动研讨】如何制定《团队宪章》并使其被遵守

第五章 团队激励与人员培养

第六章 高效沟通

1、管理意味着激励

2、激励的3个常见理论

（1）马斯洛的需求层次理论

（2）保健理论

（3）麦克格勒格尔X-Y理论

3、票子、位子和面子

4、激励团队成员的10种具体做法

5、人才的量才使用

6、针对性培养下属

【互动研讨】如何激发团队的工作热情

1、增强沟通能力的鸡尾酒模型

2、管理中的人际关系

3、沟通的环节

4、沟通障碍与中国式沟通障碍

5、沟通障碍的解决技巧

6、谈判的三种模型

7、向上沟通

8、跨部门沟通

9、向下沟通

10、与客户沟通

11、关注非正式沟通

11、成员关系管理

12、冲突管理的5种策略

13、高效的会议

（1）会议的正确打开方式

（2）成功会议的要素

（3）提高会议效率的建议

（4）会前、会中和会后的动作

（5）会议主持者的操作要求

【互动演练】应对沟通中的关键冲突

第七章 在复杂环境下追求项目成功

项目管理工具包

1、直面常见的项目失败原因

2、从需求分析开始

3、有效获取与处理信息

【互动研讨】超速工作的障碍清单与解决方案

【互动研讨】无法完成工作的10大理由与解决方案

4、处理项目的不确定性

5、提高公司在项目上的回报率

6、快速提升领导技巧

7、提升项目的驾驭能力

8、成功的建议

9、在任何项目中必须注意的问题

【项目管理工具包】SWOT分析法

【项目管理工具包】甘特图【项目管理工具包】网络图

【项目管理工具包】帕累托图

【项目管理工具包】项目管理软件

【项目管理工具包】项目决策工具5Cs

【项目管理工具包】思维导图

【项目管理工具包】金字塔原理

【项目管理工具包】项目历时估计工具包

【项目管理工具包】WBS工作结构分解

【项目管理工具包】时间28法则矩阵

【项目管理工具包】RACI矩阵

【项目管理工具包】麦肯锡7S变革模型

【项目管理工具包】询问法/交通灯方法

【项目管理工具包】FMEA

【项目管理工具包】5WHY分析