向上沟通与汇报

《向上沟通与汇报》培训

引言

我们在职场工作中，时常遇到这种情况：

工作认真准备了很久，汇报给上司时，上司草草打断；汇报时，不知如何不长篇大论，又完整地表达出自己的意思；反复推敲汇报方案，还是被打回票，能力遭到质疑……

我们发现上司的想法难以捉摸，上司也抱怨下属的汇报不符合心意，向上沟通与汇报，成为了公司战略下沉中的绊脚石。

和上司汇报，技巧在汇报之内，功夫要下在汇报之外；理解上司先行，交付结果跟进；从良好的向上沟通开始，让高效的汇报证明能力，以优异的辅佐成人达己。

培训目的

□ 重新定位与上司之间的角色关系

□ 转变从上司角度看待任务的眼光

□ 掌握职业化表达技巧，提升汇报效率及质量

□ 管理好与上司之间的沟通，做好沟通组合

授课方式

70%互动研讨（情境研讨、角色扮演、开放式互动）

30%互动教学

课程提纲

第一章 正确理解和影响上司

1、团队绩效渐变图

·从机械工作组合、潜在团队、真正团队到卓越团队

2、部下和上司之间的有效互动，产生卓越团队

3、理解和上司在不同场合之间的角色定位

4、上司对部下的5大需求

·给予支持、执行指令、承担责任、分享信息、提供方法

5、让上司主动了解你

·你认为上司知道的，上司不一定知道

6、让上司产生信赖的心态和基本策略

第二章 做好向上沟通的组合

1、沟通循环的3大要素

·说、听、反馈

2、沟通的乔哈里视窗

3、根据不同的事与人，差异化运用FAST法则

·沟通频度的设定

·沟通准确度的掌握

·沟通的具体程度5W2H

·沟通的时效性

4、处理与上司沟通的障碍

·没有时间沟通

·指导和任务不明确

·授权和信任度不足

·工作方式不一样

·和上司的观点不一致

第三章 高效工作汇报

1、工作汇报的目的

·通过报告，结束被委任的工作

2、高效工作汇报的要点

·书面化

·数字化

·具体化

·要点化

3、报告的原则

·被催促之前报告

·书面报告前先进行口头报告

·先报告结果，再报告过程

·有中间报告和最终报告

·先报告领导关心的事情

·带着解决方案去商量

4、面向问题解决的汇报思路

·明确清晰的定义问题（2/8法则）

·清晰的理解需求并确定要解决到什么程度

·将领导的需求转化为具体的目标

·将具体的目标转化为可实施的计划

·通过沟通和监督，保持跟进，提升执行效果

5、通过报联商形成对上的辅佐关系

培训时间

时长：1天/ 6.0 H

时间安排：9:00~12:00 13:30~16:30

培训日期：协商决定