导师能力训练

导师能力训练

○ 教学相长、成人达己 ○

课程提纲

【培训目标】☆ 定位新时代好导师和新人之间的角色关系

☆ 明确新人培养的目的和三个方面

☆ 通过有效的计划，展开对新人的培养

☆ 了解新人的成长规律，并有效巩固和纠正新人行为

☆ 基于长期成功意愿，树立新人的高度职业性

☆ 教学相长，核心工作技法的基础搭建与持续成长

【学员对象】导师，35人以内为宜

【互动形式】案例研讨、角色扮演、全员分享、针对性研讨、个别交流

【培训时间】12学时（2天），培训日期双方提前商定；

具体培训时间：9：00～12：00；13：30～16：30

【授课结构】全局观、观念革新和实务技巧交融进行，激情碰撞、精彩演绎

实务技巧70%

基本理论分析30%

讲师讲解

50%

分享点评

20%

学员互动练习

30%

【课程提纲】

第一章 从干部到导师

第二章 新人培养计划与执行

导入：新老微冲突

1、导师的职责与多角色

2、导师的育人之能、之心、之德

3、导师的核心目标：人和事结合

4、导师的核心手法：说和做互动

5、导师的核心能力：情和理平衡

5、导师培养的形式

知识：培训

技能：训练

能力：课题研修

1、规划新人培养的短、中、长三个周期

2、培训和技能训练

3、个月大计划、1个月详细计划、每周滚动计划

·按照业务流程制定计划

·日计划的结构：部门领导见面、业务和部门概要、业务知识、实际操作、答疑、研修日报

·每日问题设计与研修日报反馈

3、周/月研修报告与提案

4、课题研修（2个月）

·围绕着导师所在部门，形成研修课题

·将解决问题的思路可视化

课题背景、现状调查、课题抽出、问题分析、对策制定、瓶颈突破、总结固化

·辅导课题发表（公众表达与报告演绎）

5、有设计性的策划群体活动

·领导见面会

·新人立项发表会

·月度研修分享会

·新人成果发表会

第三章 基于育人的高效沟通

第四章 巩固和纠正行为的技巧

1、建立并相互扩充观点库

2、沟通的目的与乔哈里视窗

积极的给予反馈

积极的寻求反馈

3、拉式沟通与有效反馈：报告·联络·商量

报告：结束被委任的而工作

联络：方便协作

商量：导师和新人互动沟通术

4、复盘：务实和务虚的结合

5、金字塔原理：结构化表达的核心修炼

7、思维导图：帮助新人发散创新

1、导师的产品的学员的行为

2、改变人的三个步骤

关键事件的发生

恰当的引导

自我意识的提升

3、温柔的同理心与冷酷的同理心

4、具体业务教导的4个步骤

5、纠正不良行为的4个步骤

6、巩固业绩的4个步骤

7、业绩面谈的基本要点

8、教导的时机与方式

9、有效激励方式与激励配方

第五章 新人导入社会独立期

第六章 新人的基础方法

1、让新人识别其心智模式并持续改善

2、时间地图：分析并制作

3、时间管理的意义：时间管理=选择管理

·第一代：通过便利贴和闹钟做要点提示

·第二代：利用日程表做日程规划

·第三代：利用甘特图做事业/工作计划

·第四代：利用角色，安排重要-紧急四分矩阵

4、个人认知的误区识别

·晕轮效应：觉得对的人永远正确

·投射原理：自己觉得对的，认为别人应该也认为对

·自我中心：认为别人应该知道自己怎么想

通过认知误区及其案例解析，理解思考的独立性

5、自我管理的构成

认识自身情绪：客观承认，自己在处理工作时是有情绪影响的

妥善管理情绪：理解情绪和反应之间有一个距离，在这段距离中要问自己几个问题、帮助理性思考

认知他人情绪：理解沟通的对方有情绪的时候，该如何改变沟通的策略

人际关系管理：通过双赢，达到人和事情能并行处理

6、从自我激励能力到独立

建立自己的动机，对职业志存高远，并围绕着动机规划自己的能力成长路径

1、目标管理

·目标管理的本质，是找到改善的机会并改善

·目标管理是PDCA循环

·设定目标的SMART原则

2、以业绩为导向的思考

·多数人不以业绩为导向思考的表现：讲过多的道理、用情绪处理问题、会议不聚焦

·工作中，业绩需要可视化

3、方针管理

·每个阶段，要给自己设定一个指导纲领

4、书面化、数字化与具体化

·书面化：权力不足时，要利用书面

·数字化：给出客观信息

·具体化：充分掌握5W1H（Why/ What/ Who/ When/ Where/ How）

5、项目式工作方法

·跨职能的突破性的工作，一定要用项目式工作方法，用临时团队来推进事情

·日常工作没有变革推进力

6、模板化工作方法

·学会判断业务是第一次的还是第N次的

·利用模板，将工作标准化，并进行变化点管理