质量革新：从管理到经营

质量革新：从管理到经营

【课程提要】

质量管理部门区别于公司中的其他组织，是“管理型”部门，而非“垂直型”的业务部门。质量部门是通过调用公司的其他部门资源，来达到公司整体质量提升的目的。

质量部门陷于日常检验工作、堵漏工作；质量部门往往在交货和质量之间寻求平衡；质量部门人微言轻，调动不了其他部门做改善工作……

如何提升质量与如何做好管理，是质量部门面临的两大难题。质量革新，就是要从经营的角度来动质量提升和质量管理提升，并从管理的角度去推动革新。

【培训对象】质量部门、生产部门、研发部门相关干部，以40人左右为宜

【培训时间】6学时（1天）

【互动形式】案例研讨、角色扮演、全员分享、针对性研讨、个别交流

【授课结构】全局观、观念革新和实务技巧交融进行，激情碰撞、精彩演绎

实务技巧70%

基本理论分析30%

讲师讲解

50%

分享点评

20%

学员互动练习

30%

【课程大纲】

第一章 用经营拉动质量

1、质量与企业战略规划

2、质量与竞争优势

3、市场竞争的六大层次

4、质量及其对财务绩效的影响

5、企业通过两大核心业务流程实现盈利

6、质量与效率、成本、交期和价值的关系

7、质量成本、质量损失的精细化管理

8、案例：质量损失减半的公司级课题

第二章 利用管理推动质量升级

1、管理基础

（1）5S的管理与创新

（2）质量意识和质量活动策划

（3）工作质量和执行力

案例分享：提案活动、质量知识竞赛

2、质量体系核心点

（1）作业标准化和效率冲突

（2）标准化作业与遵守率

（3）4M变化点管理

案例分享：对策监察活动、变化点与可视化

3、管理基本

（1）有限条件下的统计渠道建立，优先的指标体系

（2）质量数字化分析管理

案例分享：QMS品质管理系统、P管理图、品质日报表

4、再发防止改善

（1）工具运用：控制图、5WHY与FMEA的要点

（2）推进方法：活动推进与重点课题

案例分享：控制图与5WHY分析案例

5、质量体系的保障：质量职责和质量培训

（1）制造与品管的职责冲突解析

（2）设计与品管的职责冲突解析

（3）质量管理组织设计

（4）质量培训体系的搭建

案例分享：基于制品审查的质量管理组织

6、以提高质量保证能力为中心的质量改善

【开放式研讨会涉及到的话题领域】

·质量成本与质量损失的管理

·标准化管理

·QC工具及其运用

·QC活动与质量课题改善

·基层管理质量提升

·部下教导与现场质量安定

·NPI与新产品质量安定化