班组管理能力提升

《班组管理能力提升》

培训对象：企业班组长

培训时间：一天

课程亮点：该课程从分析班组长的角色入手，并系统阐述了“管理的实质就是交换”这一理念，最后全面论述班组长的必备技能，旁征博引，广采众长，以故事案例来说理，小故事折射大智慧，小案例蕴含大道理。

角色认知部分

1、找准自己的角色

决策层、中层干部、班组管理层、员工操作层。

2、为什么是这个角色？

主要取决于两个方面的能力

案例：刘邦、毛泽东、朱镕基等。

3、理解自我定位

国网公司对班组长定位。

班组长是现场管理的第一责任人。

班组长既是管理者，又是生产者。

4、班组长的重要性

管理之道部分

1、管理的实质就是“交换”。

这是班组长要把握的“道”。

2、管理的实质为什么是交换

因为生活中的每个人都有需要，社会上的每个组织都有目标，在个人需要的满足与组织目标的实现之间就要进行交换。

3、管理到底交换什么

人的三大属性：生物、社会、精神属性

4、管理如何进行交换

马斯洛需要层次论与交换

情感管理与交换

案例：“刘备摔阿斗”录象片段与剖析。

松下公司的有关规定

三星公司的家庭日制度

某供电企业的例子。

管理之术部分

一、管理方格图。互动：心理测试

二、不同发展阶段的班组管理模式。现场演练：过道游戏。

三、班组长的权变管理

四、班组长的激励技能训练

五、班组长在处理日常工作时应采用第二象限工作法。

六、如何管理不同年龄段员工。某供电企业案例。

七、班组长的必备素质之一：身先士卒。简·卡来恩的故事。

八、班组冲突管理的方法与技巧

个人感悟：水无常形，兵无常势，管理无定法。