职场第一步－从礼仪开始

《职场第一步－从礼仪开始》



1. 课程背景：

职场就是竞技场,也许大家会认为,最关键的是要助其掌握岗位专业技能。殊不知,

这种认识大失偏颇。我们知道,《三国演义》里的曹植自幼聪颖过人,但在曹操死后,

竟然沦落到被贬的结局,这跟他平时桀骜不驯、待人傲慢、缺乏良好的人际关系有

关。正好荀子所说:“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”一个不懂礼不

用礼的员工,不仅有损企业内部的员工关系,而且有损客户心中对企业的品牌形象。

所以礼仪,不仅是企业人际关系的调节器,更是每个人职场生涯的助跑器。





2. 课程收益：

1.

了解职场潜规则，掌握职场社交术，从而更好地和领导、同事相处，更加高效、

快乐的工作，从而打造和谐正能量的企业办公氛围。

2.

了解人际互动原理，掌握职场上与客户交往的规则，促进与商务合作伙伴的沟通

交流，从而达到专业－品牌－价值－利润。



3. 培训形式： 知识讲授、示范指导、情景模拟、视频观看、头脑风暴等。

4. 参训人员： 全员。

5. 培训时间： 2天

6. 培训讲师： 余凤 （舒然职场美学创始人 职业素养导师 服务效能教练）



7. 课程大纲：《职场第一步－从礼仪开始》

|导读－认识职场 |职场上，没有谁是完全靠真本事吃饭的。 |

| |埋头苦干包打天下，只会碰一鼻子的灰。 |

| |以情动人，以礼示人，情礼是有尺度的。 |

| |没有不合理的职场，只有不合理的心态。 |

|第一部分－良好形象|案例－《职场》 |

|，开启职场大门 |走出“7秒”第一印象怪圈 |

| |按“角色”打理形象的技巧 |

| |出错最小化，魅力最大化 |

| |5、魅力职场女性如何装扮自己 |

| |6、精英职场男士的装扮形象 |

| |7、饰品失礼，画虎不成反类犬 |

| |8、彬彬有礼，巧用肢体动作俘获人心 |

| |9、办公桌的形象－你的另一张名片 |

| |10、形象显示专业，专业成就品牌，品牌创造价值，价值收获利润 |

|第二部分－职场有道|怎样恰当地称呼，才能显示出你的礼貌 |

|，完美融入团队 |1.1称呼六大禁忌 |

| |1.2称呼六大方式 |

| |1.3称呼的四大艺术 |

| |1.4不同情境下称呼的注意事项 |

| |不要谈论自己，更不要打听他人的隐私 |

| |2.1办公室不是办私事 |

| |2.2敏感话题忌谈，远离职场八卦 |

| |不要小瞧了同事之间吃饭的礼仪 |

| |3.1饭局中的入席礼 |

| |3.2点菜不当丢职位 |

| |3.3吃相不佳损形象 |

| |34敬酒之道含玄机 |

| |与领导相处，进入职场就要明白自己是谁 |

| |4.1向领导汇报工作，从敲门说起 |

| |4.2认真倾听领导讲话，成为一位好听众　 |

| |4.3说“NO”，拒绝注意方法技巧 |

| |序位礼规：请找准你的一席之地 |

| |5.1行路序位之说：引领者序位、陪同者序位、跟随者序位 |

| |5.2楼梯序位之说：引领者序位、次尊者序位、裙装者序位 |

| |5.3电梯序位之说：引领者先后序位、商务者先后序位 |

| |5.4乘车序位之说：与领导、同事乘车序位 |

| |5.5会议、合影序位之说 |

| |看不见的礼仪，微信\QQ\电话等等聊天显情商 |

| |6.1别人正在电话中听你的形象 |

| |6.2微信聊天显情商的12字要诀 |

|第三部分－商务社交|提前预约－选择恰当拜访时机 |

|， |一见如故－见面问候的力量 |

|礼术就是战术 |友好握手－传递手心里的真诚 |

| |3.1不会握手的窘事 |

| |3.2不同情绪下的握手方式: 控制式&友好式 |

| |3.3握手四步曲：一站二看三握四寒暄 |

| |3.4友好式握手：距离、站姿、右手手势、左手规范、表情 |

| |自我介绍－一切交际从介绍开始 |

| |4.1 工作式自我介绍三要素 |

| |4.2 他人介绍的顺序、语言、仪态 |

| |交换名片－举手投足符合身份 |

| |5.1名片的递接顺序、语言、仪态 |

| |寒暄客套－直奔主题缺乏修养 |

| |6.1一切从赞美开始 |

| |6.2练习好你的场面话 |

| |魅力沟通－成为有趣的交流者 |

| |适时告辞，别等对方下逐客令 |