卓越的管理团队

第一单元  管理透视：理想管理者的特质

•   企业期望的管理者

—     着眼于组织全局发展的眼光与视野

—     系统的思维能力

—     熟练运用各种管理能力

—     有实践的能力

•   知识经济对管理者的新要求

—     知识经济时代的管理者

—     高效能的管理者的必备能力

—     问题研讨：欧亚管理者应该具备何种能力？

•   管理的五项职能

—     计划

—     组织

—     人事

—     领导

—     控制

第二单元  计划能力：管理就是预见

•   为什么计划列入管理职能之首

—     什么是计划？

—     计划的特性

•   为什么人们不原因设定目标？

—     目标管理的必要性

•   具备计划与目标管理能力

—     目标管理的步骤

—     如何设定目标？

—     如何进行目标对话？

—     现场练习：目标设定

第三单元  培养人才：首要之务在发现并培养替手

•   有发现下属的眼光与培育下属的心态

•   拥有精进的技能才能达成目标

—     培养人才是管理者赢得晋升空间的关键

—     下属的能力反映了管理者的能力

—     如何发现下属的能力

•   管理者要成为一名“教练”

—     行为演变的过程

—     培育下属的PDCA

—     教练的步骤

第四单元  管理者的领导力：绩效的关键

•   员工心中的领导

—     领导力的本质是影响力

—     五级领导力

—     问题研讨：管理者的领导力应该包含什么能力？

•   四种不同领导风格

•   对领导能力的全面认识

•   授权技术：让时间倍增，让能力传承

—     你为什么不授权

—     授权有什么益处？

—     授权有风险么？

第五单元  控制能力：包含了自我控制及组织绩效的控制

•   组织绩效：管理的目的

—     标准是什么？

—     流程是什么？

—     管理者如何实施干预？

•   时间管理：时间是组织最稀缺的战略资源

—     时间的资源特性

—     第四代时间管理

—     科学管理时间的方法

—     现场练习：一天时间安排

•   良好习惯：自律是良好管理者的标签

—     习惯的价值

—     21天养成好习惯

•   情商管理---管理者的情绪与关系管理

—     情商对组织绩效的影响

—     管理者的情商

第六单元团队意识观念

•   高效团队概述

—     团队有效性分析

—     团队的定义

—     高效团队的要素

—     团队的益处

•   团队愿景、使命与目标

—     什么是团队愿景

—     团队使命描述

—     行为准则或价值观

—     战略愿景规划

第七单元团队发展阶段与成员角色

•   团队发展阶段

—     团队成熟度分析

—     定义团队发展

—     团队发展策略

—     情景式领导

•   团队成员角色

—     任务角色与过程角色

—     积极的角色行为

—     消极的角色行为

—     团队成员角色评估

•   在同一团队中工作

第八单元团队信任与沟通

•   团队信任关系建立

—     信任测试与分析

—     低信任的高代价

—     信任特征

—     可信赖的个人特质

•   建立信任的过程

•   团队沟通

—     有效的团队沟通

—     六步沟通模式

—     克服沟通障碍

—     提供与接收反馈

—     积极倾听

第九单元  团队决策与解决问题

•   团队决策

—决策的种类

—     实施团队决策

—     决策的过程与决策方法

—     团队价值观与决策

•   团队问题的解决

—     团队问题解决过程

—     问题的识别

—     分析问题工具

—     可选择的方案

•   决策-实施-评估-调整

第十部分  团队冲突管理与团队学习

•   团队的冲突管理

—     什么是团队冲突

—     冲突的起因

—     解决冲突的策略

—     何时使用冲突策略

—     冲突管理六步骤

•   团队学习

—     团队应该学些什么

—     团队学习策略

—     团队学习的障碍

—     设计一个学习环境