《管理者能力提升——行动学习工作坊》

管理者能力提升

——行动学习工作坊

课程背景 -------------------------------------------------

本课程以企业实际案例/需求为基础，帮助管理者通过行动学习（引导）工作坊的形式，提升中层管理者的领导力和执行力，掌握行动学习的基本流程与方法论，推动其自主学习、带动他人，影响团队，实现从心态、知识、技能到绩效的提升，帮助管理者更有效的开展工作。

课程特色 -------------------------------------------------

【特色一】行动学习的立足点是基于绩效改善、组织发展等企业实际存在的难题，发挥内部团队才是问题主人的根本转变，通过质疑和反思实现学习和发展的学习模式，从而推动组织的发展、绩效的实现。

【特色二】

相对于传统培训来说，传统培训侧重在“学”，而行动学习侧重在“做中学”，通过解决实际问题实现学员的学习与发展，其核心是在教练的引导下，通过系统的质疑与反思，达成个人和组织认知水平、行为模式和心智模式的根本转变。

课程收益 -------------------------------------------------

◆掌握并实际运用行动学习法（系列工具与方法），提升管理者建设和团队管理的水平

◆掌握行动学习教练催化师的核心技能，聚焦企业核心问题，通过行动学习工作坊，发现问题、分析问题，找出解决问题的方案，推动问题的解决取得实际成效

◆掌握如何在自己的团队、组织中运用行动学习的步骤，提高自己管理及领导能力，带领团队共创目标，实现目标，提升绩效

课程结构 -------------------------------------------------

0-9842500课程时长：2天，6小时/天

课程对象：新晋升主管、一线管理者、中层管理者、储备主管、技术干部、基层管理者等人员

教学方法：团队共创，世界咖啡，引导技术

课程大纲 -------------------------------------------------

一、打开行动学习（引导技术）世界的大门

1，认识各种“引导式”工作坊形式

课程导入：游戏Bingo 做对的事情vs把事情做对1）认识引导（促动）技术

a. 什么是开放空间

b. 什么是ORID焦点讨论法

c. 什么是团队共创

2) 认识世界咖啡

a. 世界咖啡在国外的发展

b. 世界咖啡在国内的落地

3) 什么是行动学习

a. 国外Action Learning简介

b. 国人的“行动学习”工作坊

2, 不同“引导式”工作坊形式的主要应用场景

1) 世界咖啡/开放空间——人数较多，跨行业/领域交流

2) 引导技术

a. ORID焦点讨论法——团队会议/培训讨论

b. 团队共创——企业工作坊/团队协作

3) 行动学习——聚焦焦点问题，帮助问题提供者开拓思维，澄清问题并找到解决方案

小组研讨：案例分析，各适用于哪种教学形式？

二、ORID焦点讨论法

1，什么是焦点讨论法

1）焦点讨论法的意义a. 提供一个架构透过清晰的对话与省思进行有意义的意见交流

b. 让每个参与者投入困难议题的讨论

c. 探索主题表面之下的深层原因

d. 鼓励多元化的论点2) ORID焦点讨论法的四个层面a. OBJECTIVE 客观事实b. REFLECTIVE 主观感受c. INTERPRETIVE 理解诠释d. DECISIONAL 行动计划案例演练：使用ORID总结视频《多么美好的一天，我却看不见》2, 焦点讨论法在日常管理工作中的常见场景1) 新人入职访谈2) 员工绩效谈话

3) 会议总结

4) 观（读）后感写作案例演练：针对以上四种场景，每个小组选取一个进行演练三、团队共创法

1，什么是团队共创

1）团队共创的意义a. 鼓励团队中每个成员的参与

b. 整合多元的意见并聚焦在团队的共识上

c. 建立有效的团队伙伴关系

d. 带领团队到更新一层的创造力与合作关系

2，团队共创的流程

1）聚焦主题

a. 此次团队共创要回答的问题是什么？2) 实际的成果是什么？3) 团队成员需要一起体验什么？

4）内容介绍COTEXT

a. 得到一致的焦点问题

b. 叙述此次团队共创的进程与时间表

c. 沟通参与的指导原则

5) 脑力激荡BRAINSTORM

a. 三不原则：不自谦、不批判、不阻拦

b. 量多原则：数量越多越好

c. 记录原则：所有的想法都需要记录下来

d. 借力原则：可以在他人想法的基础上继续提出新的想法

e. 平等原则：参与人员一律平等

6) 组织群组ORGANIZE

a. 强调直觉

b. 给数据赋予新的含义

7) 命名群组NAME

8) 决定群组意义DECIDE MEANING

3, 团队共创在日常工作中的案例1) 运用团队共创解决问题并提升能力2) 运用团队共创设计培训项目3) 运用团队共创促进企业文化落地

4) 运用团队共创提升会议效率

5) 运用团队共创达成目标一致

4, 团队共创实践工具运用：团队共创桌布、引导墙、卡片纸等案例演练：企业（团队）文化萃取

四、世界咖啡

1，世界咖啡的认知

1）世界咖啡的融合

a. 让我们聊聊身边的伙伴

b. 学习型组织的认知

2) 世界咖啡的解读

a. 世界咖啡源起与发展

b. 世界咖啡定义与价值

3) 世界咖啡：探索你的世界咖啡

2, 世界咖啡的策划

1) 世界咖啡的分析

a. 期望值分析：发起人/参与者/组织文化

b. 目标分析：合理性/智慧性/共创性

c. 成果分析：显性化/参考答案/影响要素

2) 世界咖啡的设计

a. 共创问题设计：what/why/how

b. 共创方式设计：并列式/递进式/分布式

c. 共创连接设计：换组/讨论/分享/反馈

3, 世界咖啡在日常工作中的应用1) 参与人数较多（50人以上）

2）讨论议题较多（5个以上）

3）参与者纷杂，来自不同领域，不同行业，不同年龄…

4）需要经由头脑风暴产出更多的创新想法，并收敛聚焦达成一致行动

4，世界咖啡的实践

1）世界咖啡的演练

案例演练：《如何让企业培训有效落地》

a. 反馈：团队共同反馈

b. 感受：演练者的心声

2) 世界咖啡的主持

a. 主持的推进：打开/共创/管家

b. 主持的控场：时间/参与度/干预

c. 主持的引导：规则/反馈/工具

5, 世界咖啡的应用

1) 世界咖啡的准备

a. 主持人的准备：两大基本功/三大修练/四大技巧

b. 场域的准备：邀请函/空间准备/物料准备

c. 人员的准备：学员/领导/托/主题专家等

2) 世界咖啡的启航

案例演练：《如何做好跨部门沟通》