《DiSC心理学工具提升沟通技巧》

DiSC心理学工具提升沟通技巧

课程背景 -------------------------------------------------

DiSC是基于人类对外界环境的变化而产生的情绪反应，继而从行为层面来分析人类的社交风格 - 即掌控型（老虎）、影响型（孔雀）、沉稳型（考拉）、严谨型（猫头鹰）。

DiSC工具将会使人们对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解

DiSC是促进自我了解、相互认识和扩展人际关系的最佳工具

DiSC可以使主管与部属之间的沟通更顺利，消除隔阂、压力与冲突

DiSC可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系，以充分发挥潜能

DiSC可以协助业务员了解客户的特性，正确解读其传达出的需求信息，以创造更高的业绩。

课程收益 -------------------------------------------------

◆掌握通过行为观察，快速识别DiSC不同风格的人

◆认知人在不同的环境下，DiSC会呈现不同的优先级

◆掌握DiSC不同风格人天生的优势和劣势

◆掌握DiSC不同风格人内在的真正需求和对他人的期待

◆掌握职场中，如何根据他人的DiSC与之更好的沟通与协作

◆掌握职场中，如何最大化自己的优势以及如何通过协作更好的弥补劣势

课程结构 -------------------------------------------------

centertop课程时长：1天，6小时/天

课程对象：职场员工，希望提升沟通技巧的人

教学方法：讲授法、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练等

课程大纲 -------------------------------------------------

导入：签名游戏：做“对”的事情 vs 把事情做“对“；阐述目标的重要性

一、DiSC背景介绍及学习原则

1，认知DiSC1）DiSC的由来及发展史

2）DiSC的职场用途3）DiSC中的本我、自我、超我

2，DiSC学习原则

1）3A原则

2）SOS原则

3，DiSC基本的判断方法

1）上vs下：迅速vs稳健

2）左vs右：结果导向vs人际导向

互动：判断自己的DiSC风格

二、DiSC外在行为表现

1，迅速与稳健的行为表现

1）陈述方式

2）提问方式

3）说话语速

4）身体姿势

5）说话音量

6）目光交流

7）决定速度

2，结果导向与人际导向的行为表现

1）关注焦点

2）身体语言

3）语音语调

4）表达感受

5）面部表情

6）决定方式

互动：观察并判断最熟悉的同事，测评后交流

三、DiSC主要性格特征

1，D——老虎型人的特征

1）D型主要的行为表现

2）D型易被他人误解的地方

3）D型的优点以及被团队所需要的关键时刻

4）D型对他人的期望

互动：视频《家有喜事》《Prada女王》解析，me-we-us互动教学

2，I——孔雀型人的特征

1）I型主要的行为表现

2）I型易被他人误解的地方

3）I型的优点以及被团队所需要的关键时刻

4）I型对他人的期望

互动：视频《西游记》《来自星星的你》解析，me-we-us互动教学

3，S——考拉型人的特征

1）S型主要的行为表现

2）S型易被他人误解的地方

3）S型的优点以及被团队所需要的关键时刻

4）S型对他人的期望

互动：视频《西游记》《买咖啡》解析，me-we-us互动教学

4，C——猫头鹰型人的特征

1）C型主要的行为表现

2）C型易被他人误解的地方

3）C型的优点以及被团队所需要的关键时刻

4）C型对他人的期望

互动：视频《欢乐颂》《健康检查》解析，me-we-us互动教学

四、如何提升迎合能力

1，D型——老虎型如何提升迎合能力

1）D型高低迎合能力的表现

2）D型迎合他人应该做哪些调整

互动：邀请S型做访谈并总结关键点

2，I型——孔雀型如何提升迎合能力

1）I型高低迎合能力的表现

2）I型迎合他人应该做哪些调整

互动：邀请C型做访谈并总结关键点

3，S型——考拉型如何提升迎合能力

1）S型高低迎合能力的表现

2）S型迎合他人应该做哪些调整

互动：邀请D型做访谈并总结关键点

4，C型——猫头鹰型如何提升迎合能力

1）C型高低迎合能力的表现

2）C型迎合他人应该做哪些调整

互动：邀请I型做访谈并总结关键点

五、运用DiSC的场景演练

1，小组抽取角色剧本

1）小组讨论剧本的演绎方式

2）小组派代表参与角色扮演

互动：小组间角色扮演PK

2，点评的原则

1）汉堡包法

2）点评4要素

课程结尾：知识回顾+人物性格识别行动计划