通用管理《中层管理者不可不知的秘密MTP》

中层管理者不可不知的秘密

这是一门集有情、有趣、有意、有果于一体的管理类实战演练课程！

如何从优秀员工成功转型成为卓越的管理者？

课程背景 -------------------------------------------------

这是专为新晋/基层管理者认识了解管理及掌握基本管理技能所设计的课程，帮助基/中层管理者快速适应管理岗位，进行自我角色认知，提升目标管理，计划管理，时间管理，心态管理，人员管理等一系列软技能。通过DISC心理学工具更快的认识、了解自我和他人，建立卓越的团队，达成企业的目标。

课程收益 -------------------------------------------------

◆使管理者快速认知角色的转换及职责的不同，从而更好的发挥管理技能；

◆提升管理者认知自己，识别他人优劣势的能力，有效沟通，推动团队有效合作；

◆提升管理者个人素养和技能，提升管理效率；

◆帮助管理者掌握制定目标与计划，按时完成任务的技巧；

◆提升管理者授权委托工作任务以及追踪、辅导技巧；

◆指导管理者掌握有效激励和启发员工的关键技能；

◆通过系统的教学，旨在培养一名具有职业素养与能力的企业中层管理者。

课程结构 -------------------------------------------------

69577811974300课程时长：3天，6小时/天

课程对象：新晋升主管、一线管理者、中层管理者、储备主管、技术干部、基层管理者等人员

教学方法：讲授法、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练等

课程大纲 -------------------------------------------------

导入：签名游戏：做“对”的事情 vs 把事情做“对“；阐述目标的重要性

一、提升管理者的自我修养

1，管理者的角色认知与价值定位

1）管理者的价值定位

2）管理者的角色错位与误区

3）客户、上级、平级、下级对管理者的需求

互动讨论：当角色变换时，职责与成就感来源会有哪些不同？

互动讨论：客户、上级、平级、下级分别对管理者有哪些需求和期望。

2，管理者的自我风格和品牌打造

1）你最喜欢什么样的管理者

2）哪些标签是你具备并可以成为优势的

3) 树立自我品牌，找到自己的优势标签

互动头脑风暴：最喜欢的管理者特质

互动分享：分享自己的优势标签

3，管理者的时间管理与团队效能

游戏：你还有多少时间可以转换成价值

1）生命与时间的关系

2）时间管理的误区

a. 目标和计划不清

b. 惰性和不良习惯

c. 管理中不懂得拒绝

3) 时间管理方法

练习：一天的任务排序

a. 时间矩阵管理方法

重要不紧急之——下属培养

重要不紧急之——自我加速

重要不紧急之——人脉搭建

重要不紧急之——健康管理

b. GTD工作法

c. 番茄工作法

4，管理者的心态管理与团队文化

1) 当责——积极主动+责任感

a. 什么是积极主动

视频：《老板，为什么不给我升职？》

互动角色扮演：如何接待客户

b. 管理者的责任感

2) 关爱——什么才是真正对员工的关爱

5，认知自我识别他人的DISC心理学

什么是DISC及背景介绍

视频：《棉花糖实验》

2) DISC的行为表现

3) 四种风格的主要特征

视频互动讨论：8个小视频，分析四大风格人的特质

4) 如何提升迎合能力

互动访谈：四种风格的客户需求

二、打造卓越团队的策略

1，沟通管理提升工作效率

1）沟通的基本原理与目的

2）沟通中的三大基本功

a. 有效倾听技巧

演练：听事实，听感受，听价值观

b. 结构化表达技巧

演练：PREP观点表达

c. 高效反馈技巧

演练：三明治反馈法

3) 如何与上级有效沟通

a. 与四类不同风格的上司的沟通

互动：世界咖啡引导术

b. 与上级做工作沟通的关键点

4) 如何与下级有效沟通

a. 与四类不同风格的下属的沟通

互动：小组代表分享

b. 工作授权中的沟通要点

2，合理授权培养团队阶梯

1) 员工的能力意愿矩阵分析

2) 授权的行动自由度分析

3) 阐述授权的标准流程

练习角色扮演：使用授权流程将工作分配给下属

4) 四种不同风格员工的授权

3，有效激励激发员工潜能

1) 与激励相关的理论模型

a. 马斯洛需求层次理论

b. 赫兹伯格双因素理论

c. 成就需要理论

2) 有效激励的6把飞刀

3) 员工需要激励的“信号”

4) 高效激励的8大诀窍

5) 为员工提供四种机会

6) 四类不同风格员工的激励

互动：团队经验分享

4，团队赋能打造卓越团队

1) 如何让团队有情——建立信任

2) 如何让工作有“趣”——掌控冲突

3) 如何让工作有意——达成承诺

4) 如何让绩效有果——承担责任达成结果

视频教学：建立信任，掌控冲突

三、带领团队超越结果

1，如何制定团队目标并达成结果

1) 什么是目标管理

2) 目标的SMART五大要素

3) 如何制定满足SMART的目标

互动：识别不合格的SMART目标

4) 如何拆解工作目标-WBS

互动：动手做，设计SMART目标并进行WBS拆解

2，如何制定工作计划并有效执行

1) 工作计划制定的方法5W1H

2) 工作计划的有效实施PDCA3，如何高效追踪进度并高效反馈

1) 目标追踪目的

2) 追踪跟进的最佳时间

3) 跟进控制的步骤

4) 高效反馈的3F法/三明治法

演练：3F法对话练习

课程结尾：知识回顾；强调人职匹配的重要性