《岗位达标与技能认定管理人才夯基赋能-技能认定规范落地与专业队伍打造》

《岗位达标与技能认定管理人才夯基赋能》

技能认定规范落地与专业队伍打造

主讲：钟意老师

【课程背景】

为支撑公司全面推行岗位达标体系建设，实现技能等级自主认定的规范化、专业化目标，当前各所属单位的技能认定管理人员与岗位达标体系执行员在体系认知、操作规范与管理效能上存在显著提升需求。特别是销售管理等关键业务方向，亟需一支“职业素质好、专业水平高”的认定管理队伍。

本课程旨在直面当前存在的三大核心问题：对体系价值与标准理解模糊、认定操作流程不规范不熟练、管理角色与持续改进意识薄弱。课程将以“夯基赋能”为核心，通过系统讲解、工具演练与情景模拟，助力炼化公司考核站及所属单位培训管理人员夯实业务根基，提升专业度、规范度与熟练度，确保岗位达标体系有效落地。

【课程收益】

阐述岗位达标体系与技能等级自主认定的核心价值、政策依据及对公司的战略意义；

解析并初步制定销售管理等关键岗位的技能等级评定标准模型；

规范演示技能等级认定的全流程，并能够识别关键风险点与制定防控措施；

应用行为事件访谈、情景模拟等工具进行技能评定，并确保评分一致性；

转换管理角色视角，制定所属单位的认定工作推行计划；

基于认定数据进行初步分析，提出改进建议，实现闭环管理。

【课程特色】

问题导向，直击痛点、工具驱动，即学即用、案例聚焦，注重实战、角色升华，推动落地

【课程对象】

炼化公司考核站工作人员、各所属单位培训相关管理人员（技能等级认定业务人员、岗位达标体系执行员）

【课程时间】

1-2天(6小时/天)

【课程大纲】

一、明道：深刻理解体系核心价值与标准构建

1、岗位达标体系为什么是“牛鼻子”？

案例分析：从公司战略到人才梯队——体系建设如何支撑业务发展

政策解码：技能人才评价改革与公司自主认定权的核心要义

价值显性化：向业务部门清晰阐述体系推行的三大核心价值

互动研讨：我们单位在体系认知上最大的误区或挑战是什么？

2、销售管理岗位的“标尺”如何刻画？

标准拆解：从“素质好、水平高”到可观测、可衡量的行为指标

模型解析：销售岗位核心能力维度（如客户开拓、商务谈判、回款管理等）与分级定义

案例对比：销售岗与生产技术岗在认定标准上的核心差异分析

工具演练：使用《技能等级标准编制模板》优化/编制一个销售岗位关键能力项

3、如何构建“因地制宜”的认定标准框架？

标准构建的“五步法”：从岗位分析到评审校准

确保标准“接地气”：如何结合本单位业务实际进行调适

案例研讨：某单位销售岗位达标标准从雏形到定稿的优化历程

小组任务：制定本小组（模拟单位）标准建设推进计划要点

二、优术：精准执行规范流程与风险防控

1、技能认定全流程“一张图”走通

全景呈现：从申报到发证的完整、规范流程图解

关键节点深度剖析：材料审核的“形式与实质”、评审会的组织与把控

常见“踩坑点”预警：流程倒置、环节遗漏、时限超期等

模拟练习：根据给定案例，在流程图上指出错误并说明正确操作

2、关键环节的质量把控与风险防范

材料审核：如何识别虚假信息与业绩包装？

现场考评：如何设计考评情景以确保能力真实呈现？

争议处理：建立公平、高效申诉与仲裁机制的要点

案例研讨：一次失败的技能认定评审会问题出在哪里？

工具：风险清单

三、利器：熟练掌握考评工具与公正评判

1、从“经验判断”到“科学考评”：常用工具解析

行为事件访谈法：如何有效提问与深度追问，挖掘真实能力水平

情景模拟法：设计与销售实战紧密关联的模拟题目与观察要点

业绩复盘法：如何引导被考核者结构化呈现业绩并归因于能力

工具对比：不同工具适用于何种能力、何种场景的判定

2、确保公平尺度的“标尺”：评分校准与一致性训练

评分标准模糊的典型表现及其危害

如何进行评分前的“校准会”：统一评委认知与尺度

实战演练：观看同一段销售情景模拟视频，分组独立评分后进行校准讨论

工具应用：使用《技能评定行为锚定量表》对模拟案例进行打分与合议

四、增效：推动数据应用与担当管理角色

1、从“事务处理”到“数据洞察”：认定数据的价值挖掘

哪些认定数据值得收集与分析？（通过率、短板分布、流程时效等）

数据分析简易方法：如何从数据中发现人才梯队问题与流程堵点

案例解读：从一份模拟的年度认定数据报告中，你能读出什么？

行动设计：基于数据分析结论，提出一项培训或流程改进建议

2、认定管理者的角色升级与行动规划

角色三重奏：体系执行者、标准把关人、过程辅导员的核心职责

高效推动技巧：如何向业务部门宣导、为申报者辅导、对评审专家管理

综合演练：制定一份面向某所属单位的《季度技能认定工作专项推行计划》（含沟通策略）

3、小结

内容回顾

答疑