《告别推诿扯皮：岗位职责清晰化实战课》

《告别推诿扯皮：岗位职责清晰化实战课》

——搞定岗位边界、责权利匹配，让团队协作更高效

主讲：白源翔老师【课程背景】

我们是不是常看到公司各部门管理者之间推诿扯皮，遇事不愿意主动承担责任？

我们是不是常听到干部员工抱怨 “这不是我的活” 制度没人执行或执行不到位？

我们是不是常感受到为什么战略目标喊得响亮落地却打了折扣，大家都很“心累”？

其实，这不是干部员工不努力，而是我们岗位职责边界模糊，没有将岗位的责权利说清楚、制度文本内容和实际做法存在脱节、目标传导断裂等现象所导致。

很多时候，我们误以为从同行那“挖”一位或招聘一位 “高人”来，就能立即提升管理效率，却容易忽略基础的 “职责不清则内耗，制度不实则空转” 的客观事实。

我们这套课程就是要直击当前中小成长型企业存在的问题根源，帮助企业把模糊的岗位职责变清晰、变具体、更细化，让制度变有用，变鲜活。让管理角色各自“归位”，让企业团队效能的提升变得简单高效。

【课程收益】

 掌握岗位职责模糊、推诿扯皮的核心问题识别方法，精准定位工作痛点；

 学会用模块化思维重构岗位职责，明确岗位核心功能与边界范围；

 掌握岗位责、权、利精准匹配的技巧，激发员工担当意识；

 输出可直接落地的岗位职责清单、责权利配置表及标准化岗位说明书；

 建立岗位职责动态优化机制，确保岗位设置适配业务发展；

 协作内耗成本降低 20% 以上，岗位工作完成率提升至 90% 以上。

【课程对象】企业各级管理干部、部门负责人及核心骨干

【课程时间】1-2 天（6 小时 / 天）

【课程特点】以分析解决具体管理问题为导向，训练学员梳理清楚问题逻辑为基本原则，让学员带着问题来，拿着方案走。用最简单的方式，最朴实的语言，最接地的案例，最真实的场景，在训练中反复进行实战推演，现场学，现场练，现场出成果。

【课程大纲】

一、岗位职责模糊？先找核心问题根源！

常见职责乱象盘点

 职责模糊的 3 大典型表现 —— 为什么 “谁都该管” 最后 “谁都不管”？

 职责堆叠与空白的隐形危害

案例解析：某企业因职责不清导致项目延误的真实案例

问题根源深挖

 职责梳理的 3 大认知误区

小组研讨：结合自身工作，列出 3 个最突出的职责问题

工具：职责问题诊断清单

明确梳理目标

 岗位职责清晰化的核心价值

现场共识：本次梳理需达成的 3 个核心目标

二、如何用模块化思维重构岗位职责？

告别 “流水账”：模块化设计逻辑

 业务闭环下的岗位功能拆分技巧

核心原则：不重叠、不遗漏、可落地

案例解析：某企业销售部岗位职责模块化重构实例

部门核心功能提炼

 产品思维在岗位职责设计中的应用

现场练习：分组提炼本部门核心功能与模块清单

情景模拟：推演模块划分对业务流程的影响

模块边界精准界定

 识别模块间的模糊地带与交叉区域

研讨任务：如何明确模块权责范围，避免推诿

输出：部门岗位功能模块清单

三、责权利不对等？精准匹配破僵局！

责权利匹配的底层逻辑

 为什么 “有责无权” 会打击积极性？

 管理岗与操作岗的责权利差异

案例解析：某企业责权利错配导致的人才流失案例

精准匹配实操方法

 岗位职责与权限的对应关系梳理

 岗位价值与激励的匹配技巧

 现场练习：为核心岗位设计责权利配置表

激发岗位内驱力

 诊断当前岗位责权利匹配状况

 研讨任务：如何通过责权利优化提升员工担当意识

 输出：岗位责权利配置表

四、如何输出可落地的岗位职责清单与说明书？

岗位职责清单编写技巧

 岗位职责描述的 “具体性” 原则 —— 避免模糊表述

 工作动作与输出标准的明确方法

 现场练习：编写核心岗位的职责清单

标准化岗位说明书重塑

 原创 “人财物事” 模型应用

 关键信息提炼与核心内容聚焦

 工具：岗位说明书 “人财物事” 模板

说明书落地验证

 情景模拟：跨岗位验证说明书的实用性

 小组互评：优化岗位说明书内容

 输出：标准化岗位说明书

五、如何建立岗位职责动态优化机制？

优化的触发条件与判断标准

 业务调整、人员变动时的岗位适配技巧

 岗位职责有效性的评估维度

 案例解析：某企业随业务发展优化岗位职责的过程

常态化复盘与调整流程

 聚焦岗位效能的结构化复盘方法

 研讨任务：制定本部门岗位职责复盘计划

 工具：岗位职责优化复盘表

落地保障：制度衔接与宣贯

 岗位职责与现有制度的衔接技巧

 确保全员理解的宣贯方法

 输出：岗位职责动态优化机制方案