一、运营商数字化转型的趋势、挑战及对策 1. 运营商数字化转型在加速 目前运营商都在积极开展云网融合，以适应行业数字化对服务能力的要求。特别是在疫情和5G两个变量的驱动下，电信运营商体系化和云化转型的趋势明显，数字化业务的收入占比增长迅速，电信业正处于拥抱敏捷的转折点。 2. 电信行业数字化转型呈现三个趋势。 运营商整个数字化转型目前已经是系统化和体系化在进行。 目前OSS和BSS云化趋势非常明显。 运营商传统的业务增长乏力，数字业务的增长是未来的发展方向。
3. 运营商运营运维数字化转型的挑战 运营商现有系统烟囱林立、数据割裂，跨部门数据难以拉通，这就需要以场景驱动将相关的数据统一治理、统一建模、统一共享和统一开发运营。 当前先进的智能与自动化能力不能有效的广泛应用，这就需要将智能化嵌入到日常的运维运营生产作业流程中去，利用自动化和智能化，实现可预测、辅助决策。 当前在响应网络及市场的需求变化时，开发周期长、开发成本高，且业务人员的知识资产不能持续累积与沉淀，加上面向未来几年数字化人才转型的战略诉求，都需要构建敏捷与自开发的能力，即通过能力解耦与共享，并结合低门槛低代码开发平台，使能员工与行业伙伴创新。
4. 运营商数字化转型的解决之道 面向多个业务流，打造了一个统一的数字化作业平台； 对整个业务流程进行了升级，统一数据和数据治理，实现数据驱动的交付和运营； 根据数智平台，打造了与之相适应的角色、组织和运营模式，实现了人员的转型。
5、数智平台的四大核心能力，实现数据共享、实现智能生产流、实现能力共享、使能自开发。 二、运营商数字化转型的路线 1. 运营商数字化转型的范围
2. 转型三大前提条件 在数字化转型中必须尽力改善B2B和B2C客户的体验。 转型需大幅度提高运营商的效率和敏捷度。 转型必须使运营商的传统业务和数字化新业务的收益都最大化。
3. 转型路线 从离散的网络元件到自动化虚拟自主通信和云基础设施。 从针对特定产品的被动式安全防护到统一调控的安全防护。 从有限的数据挖掘到统一调控、以数据为中心的企业。 从封闭的管理架构到开放的服务平台。 从有限的自有服务到管理多元的自有和第三方服务。 从有限的供应商关系到开放的伙伴关系。 从有限的运营商商业模式到多重价值创造。 从单一烟囱式管理到灵活的组织文化和运营。 从专注自身市场渠道，到拓展不同的垂直市场渠道。 从客户关系的一维管理到360度全渠道管理。
4. 五大数字化目标 哑管道：这类运营商拥有纯粹的基础设施业务，不再只是面向2C客户。它以B2B2C批发销售模式提供高效的连接。 商品运营商：这类运营商专注于网络、营销、销售等核心竞争力。他们可以利用有限的B2C客户关系，在相对封闭的市场环境中成为B2B和B2C合作伙伴。 智慧数字管道：这类运营商与网络和OTT玩家建立起强大的合作伙伴关系，主要通过监管保护核心业务来提高B2B2C和基础设施的服务质量。 融合数字业务提供商（IDSP）：这类运营商为最终用户提供连接服务、B2B2C合作伙伴支持，以及全套的数字产品和服务。 服务使能者/零售商：这是运营商数字化转型的最终目标，不再提供网络基础设施，而是作为虚拟运营商（VNO）提供服务零售，并使能其他B2B2C合作方进入市场。
| 