计划统筹与工作效率提升

一、课程背景

面对急速变化世界和日益复杂的商业环境，我们必须以更少的精力做更多的事情，更好、更快地采取有效的行动，第一时间把事情做对。

但是，富有成效地计划统筹，并不是一件容易的工作。这意味着要在不完全信息和未知原因的情况下处理问题、预测将出现的问题、作出艰难的选择，并为可能出现的机会与风险做好充分准备。

不幸的是，我们擅长对问题和困惑马上反应，做紧急的事情，而不是聚焦在重要的事项上。不仅如此，试错法和应急习惯，带有浓厚的个人色彩，在团队工作的条件下往往很麻烦。当我们每个人都用自己的办法处理问题时，个人的效率也行会提高，但是，与同事、客户和供应商的沟通成本无疑会增加，甚至引发冲突，从而造成团队效率的降低。

《计划统筹与工作效率提升》课程，源于最负盛名的KT问题分析与解决模型和经典的《高效人士的七个习惯》，它给你确立理性思考的框架，提升你积极主动的工作能力；帮助你运用时间管理矩阵，管理自己的工作，统筹资源与任务。它将告诉你，如何定义工作目标，建立以终为始、要事优先的工作习惯；如何三思而后行，而不是被动反应；如何让计划涵盖变化，未雨绸缪，而不是紧急的“救火”中不能自拔。

二、针对的问题

•  埋头于具体的过程，而不是追问/厘清工作的结果，以终为始；
•  遇到问题，就事论事，而不是追问问题背后的问题，三思后行；
•  面对任务，上手就开始，而不是追问还有什么备选方案，优中选优；
•  计划总是赶不上变化，被动救火，疲于奔命；
•  不善于在团队中整合资源，单打独斗，而不是在双赢中求发展。

三、课程对象

•  期望提升职业能力的知识型员工。
• 企业中层干部

四、课程时间

一天，6H/天

五、课程大纲

单元一、 以终为始：专注于目标，不纠结于对错

一、案例导入：正准备出门拜访客户的销售，为什么被经理叫停了？

1、经理关注的问题是什么？

2、这个问题的管理价值？

3、现场作业：参照九段秘书作业法，为自己的一项例行工作设定工作目标

二、模型讲解：Be-Do-Have模式

1、凡事的两个创造：心理创造始于物理创造之前

2、Be-Do-Have，还是Do-Have-Be？

3、以终为始的含义与德鲁克法则

4、现场作业：改写自己的人生脚本

•  期望提升职业能力的知识型员工。
• 企业中层干部
• 工具：九段秘书作业法、Be-Do-Have模型
• 预期收益：明确以终为始的重要性，并学会以目标为导向，规划自己的工作任务、活动和具体动作，管理工作秩序。

单元二、主动应对：三思而后行，而不是被动反应

一、案例导入：突然接到客户的投诉，你该怎么办？

1、你的本能反应是什么？

2、本能反应的利与弊？

3、理性的逻辑与我们的目标

二、流程讲解

1、判断情境（关注圈）

2、明确问题（影响圈）

3、细化问题，并发现问题背后的问题

4、时间管理矩阵与决定解决问题的优先顺序

5、现场作业：提取一个典型问题，按流程完成任务分解

三、课程工具和预期收益

• 课程工具：关注圈与影响圈、时间管理矩阵、情境分析流程
• 预期收益：明确主动应对的含义及价值，并学会情境分析流程，运用时间管理矩阵，举一反三（而不是就事论事），主动规划自己的工作。

单元三、凡事有策划：谋定而后动，知止而有得

一、案例导入：王晓波如何破局而出？

1、王晓波的困局是什么？

2、王晓波的选择与家人的质疑

3、凡事必须策划的背后逻辑

二、流程讲解

1、明确目的

2、掌握事实

3、根据事实的思考

4、方案评估与风险评估

5、现场作业：组织一场年会，你该如何开始？

三、课程工具与预期收益

• 课程工具：策划流程
• 预期收：明确凡事策划的重要性，理解策划的逻辑，掌握策划的基本方法，提升工作的有效性。

单元四、凡事预则立：未雨绸缪，决胜未来

一、案例导入：扁鹊三兄弟的故事

1、先秦典故：扁鹊三兄弟的故事的启发

2、时间管理矩阵中的“紧急”事项是怎么来的？

3、故事分享：我的救火时刻

二、流程讲解

1、明确计划目标

2、计划的风险与机会分析

3、制定预防与促进措施

4、制定应急与利用措施

5、现场作业：如何时光倒流一周，为了今天的课堂更有收获，你会怎么做？

三、课程工具与预期收益

• 课程工具：风险-机会分析矩阵；风险-机会分析流程
• 预期收：明确凡事预则立的重要性，掌握风险-机会分析矩阵与风险-机会分析流程，加深时间管理矩阵的理解。