慧眼识人：管理者的识人与用人之道

【课程背景】

在当今激烈的市场竞争中，影响企业的因素有很多，不管你有多少时间，也不管你资金多么的雄厚，物资多么的充足，但如果这些都不用到关键点上，都是枉然。管理者往往存在一些关于人力资源管理的观念上的误区：

首先，管理者往往忙于本职工作，而认为人力资源工作是人力资源部门的事情，与己无关。

其次，管理者对人力资源管理的有关规定和工作流程漠不关心，认为这不是自己的业务范畴，所以经常不自觉地做出有悖人力资源管理规定的事情。

再次，在人力资源管理操作中，大多数管理者对人员的储备、培养和员工感受等关注较少，只是到了职位空缺时才追着人力资源部门要人，又或者认为人员能力不行，不培养就直接退回人力资源部，导致资源浪费和人力成本的增加。

以上这些观念误区容易导致其对人力资源部门的过分依赖，弱化了管理者对员工管理的主导作用，致使员工关系恶化，出现员工满意度降低且流失率增加，难以保证员工管理的有效性。

管理者是企业的中坚力量，除了具备业务管理能力外，还要做好本部门人员的识别选拔、培育辅导、绩效管理、员工激励等几个方面，带领他们去完成本部门的任务目标。

《慧眼识人：管理者的识人与用人之道》这门课程，通过对组织和组织能力的认识，让管理者对人力资源有全面的认知，同时明确了要提升组织能力不仅仅是人力资源部的事情而是全员的事情；让管理者掌握人员招聘、选拔优秀人才的技能；更让管理者清晰人才是自己培养出来的，做好员工的培训和辅导是至关重要的；让员工清晰了自己的职责，知道了怎么做，还需要重塑员工的思维，让其愿意去做，同时要学会留用好的人才，淘汰绩效低的人员，所以还需要建立人才机制；只有全公司的管理者都重视人才的建设，才能提升组织能力，才能更好的达成高绩效，才能是企业有更良性的发展。

【课程收益】

l 清晰的认识人力资源管理在企业中的重要性；

l 了解管理者在企业人力资源管理中的重要性；

l 学会招聘和选拔优秀人才的技能；

l 全方位了解员工、善于用人。

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程对象】

储备干部、营销管理干部、管理干部

【课程方式】

互动式教学、多元学习、情境分析、分组讨论、案例研究、工作实务运用

【课程大纲】

第一讲：正确的人力资源观

一、正确认识人力资源

1、业务部门对人力资源观念的误区

2、什么是人力资源管理

3、传统人事管理与现代人力资源管理的区别

4、直线经理在人力资源管理中的职责

5、案例分析：业务部门的抱怨

二、围绕组织能力展开人力资源管理

1、什么是组织能力

2、组织的目的

3、如何打造组织能力

4、组织能力不只是人力资源部门的事

5、组织能力打造的核心：选育留用

6、案例分析：海底捞

第二讲：选好人做好伯乐

一、公司需要什么样的人才

1、经理招聘最容易犯的错误

2、人才的冰山模型

3、优秀团队的成员

4、公司需要什么样的人才

5、行动学习：胜任能力模型设计

6、行动学习：人才画像设计

二、人员招聘面试技巧

1、面试识人望、闻、问、切

2、面试中的问和听的技巧

3、结构化面试的应用技巧

4、20问招聘到合适的人才

5、行动学习：结构化面试练习

三、人员招聘体系的评估与改善

1、招聘后检验

2、人员招聘评估

3、职业发展规划

第三讲：用好人做好教练

一、知人善任

1、从四个维度评估目前团队水平

2、一表在手，用人不愁---团队人员盘点表的制定

3、行动学习：团队人员盘点表

二、擅用并发展你的团队---团队人员盘点表的应用

1、梳理工作胜任要求

2、选择合适的人选

3、予以针对性的辅导

三、用人之长

1、用人之长的原则

2、人岗匹配

3、敢于用比自己强的人

四、如何进行授权

1、领导者应尽可能授权的工作

2、领导者不应当授权的工作

3、授权的要点与模式

4、清楚界定员工的职权利

5、授权后，员工承担的责任

五、有效授权的原则

1、确保受权者有能力承担

2、提供必要的训练与资源

3、明确说明对受权者期望结果

4、确保受权者知道绩效衡量指标

5、实战案例演练：安排谁来做？

6、行动学习：练习有效授权

第四讲：用好人做好裁判

一、绩效管理的正确认识

1、绩效管理的认知

2、什么是绩效管理

3、下属的绩效是谁来负责

4、绩效管理和绩效考核的区别

5、设定绩效目标的原则和步骤

6、如何做好几下过程的指导与监督

7、如何运用考核工具（KPI和OKR）

二、做好绩效反馈1、别用绩效考核代替反馈

2、通过正面反馈，引爆你的团队

3、负面反馈时，对事不对人

4、有效绩效反馈的方法

5、实战案例演练：我都是为你好。

6、行动学习：正面绩效激励

7、行动学习：负面绩效面谈