管理必修课—劳动关系中的法律与人文关怀

【课程背景】

在当今企业运营中，劳动关系管理已成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。和谐的劳动关系不仅能提升员工的工作满意度和忠诚度，还能有效降低企业的法律风险和运营成本。然而，管理者在日常管理中的不当言行往往成为劳动争议的导火索，给企业带来不必要的经济损失和声誉风险。因此，提升管理者的劳动关系意识，掌握劳动争议的预防和处理技巧，对于构建和谐的劳动关系至关重要。

本课程旨在通过实际案例分析、风险规避策略和冲突解决技巧的培训，帮助业务部门负责人树立正确的劳动关系管理意识，提高他们在劳动关系管理中的实际操作能力。课程通过案例引入、互动问答、实操演练等多样化的教学手段，确保学员能够在半天的时间内，系统掌握劳动关系管理的核心要点。

课程特色在于其实用性和互动性。通过分析真实的劳动争议案例，学员能够直观地理解劳动关系管理的重要性和复杂性。同时，课程提供的自检清单、沟通模板和冲突解决工具等实用工具，将帮助学员在日常工作中有效规避风险、预防和处理劳动争议。此外，课程强调管理者在劳动关系中的关键作用，鼓励学员主动建立和维护和谐的劳动关系，为企业的稳定发展和员工的个人成长创造良好的环境。

【课程收益】

Ø 认知管理者在劳动关系中的重要性

Ø 掌握常见劳动争议的识别和防范方法

Ø 运用四步法与员工建立和谐的劳动关系

Ø 运用冲突解决四步法和沟通话术，解决出现的劳动争议

【课程特色】

针对学员的实际工作场景和任务，进行实战演练，学之即用

【课程对象】

中基层管理人员

【课程时间】

0.5天（6小时/天）

【课程大纲】