凝聚人心、提升效能，改善干群关系的利器

【课程背景】

现阶段企业对员工关系管理认知不足，大部分企业没有设置独立的岗位，或即使有，也没有能够充分履行员工关系管理的职能，大部分企业的员工关系管理仅局限在劳动关系（劳动合同）管理和简单的企业文化活动方面，有关员工关系管理、沟通、奖惩和冲突等领域的知识和技能成为企业各级管理者和人力资源从业者亟待提升的核心能力；而做好员工关系管理是企业管理的重要一环，目前员工关系管理存在的问题是：

缺乏共同的愿景，导致员工关系管理的起点不清晰

缺乏完善的激励约束机制，导致员工关系管理的根本缺失

员工关系主体不清晰

员工关系管理人员专业技能有限

企业对于合同、协议等契约比较重视，却普遍忽视了心理契约

企业没有清楚地了解每个员工的需求和发展愿望，并尽量予以满足

也没有对员工的需求进行适当的引导，导致员工需求期望的实现程度不高

企业老板和员工心理定位差距较大，双方的满意度都较低

员工关怀更偏重物质关怀，而精神的关怀层面，比如压力冲突化解等采用率较低

员工工作积极性不高

员工工作效率较低

员工流失增多

员工和管理层的冲突加大

这些问题都是每一个企业在员工关系管理中需要直接面对的，其答案将决定企业

是否能提高员工满意度和忠诚度，促进团队合作和凝聚力，提高企业声誉和形象，降低劳动纠纷和风险；而如何做好企业员工关系管理，提升员工关系管理的能力，掌握员工关系处理的技巧，及如何处理好员工关系的风险管控，本期课程将带你一起找到这些问题的答案。

【课程收益】

理解员工关系管理在企业发展战略、战术中的作用

升级员工关系管理与绩效的认知

掌握员工关系管理的原理、知识和管理法则

通过案例分析，提升员工沟通管理的能力

掌握解决员工冲突的能力和技巧

有效运用奖惩的法则更好地激励和约束员工

熟练掌握并运用人力资源管理中常见的种风险规避策略要点

掌握员工关系沟通的漏斗模型

掌握员工奖惩管理的“热炉“法则

掌握员工冲突管理的五大策略

掌握员工绩效辅导技巧的1234

【课程特色】

咨询式--系统化的课程结构，实战的课程内容，以老师咨询项目的案例为讲课的基础；以咨询式培训为主导，有利于学员培训后转化

教练式--以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，学员结合企业的实际现场模拟演练

干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩；方法：分组讨论、小组演练

【课程对象】

主管级以上的企业管理者及人力资源从业者

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】