服务管理创新

授课时间：6个小时（线下一天）
授课对象：企业董事长，总裁，总经理，部门总监，项目负责人，以及企业需要做出各种决策的中高层管理人员；储备干部，需要进行创新思维提升的骨干员工等。
课程简介：在今天环境复杂多变的外部条件下，组织与个体一定要树立全新的思维框架与认知模型，用创新思维驱动产业转型。本课程主要帮助企业管理者和决策人员建立全新的创新性思维，提升员工的认知水平，掌握思维的底层规律，激发员工的创新欲望。课程主要以案例的方式进行授课，中间与学员有大量的互动。学习完本课程，学员能够从问题入手，利用所学思维方法，解决具体问题。

课程大纲
一、创新：世界发展的原动力
1、过去，创新引领世界发生变革
2、未来，创新驱动世界不断进步
 顶级公司的演化
 改变世界的8大技术
二、创新思维引领：超越自我的新认知
1、你能看到事物的第几层
 你看到的世界是什么样的？
2、掌握事物发展的底层规律
 游戏：海盗分金
3、格局是组织的天花板
 毛主席的格局
4、 认知突破的三大障碍
 直觉错误
 思维惯性
 维度限制
三、创新解决问题：规律引领路径
1、创新规律之一：如何解决创新中的矛盾
 创新案例：土地爷的哲学
2、创新规律之二：发明创新演化的方向
 创新案例：键盘与货币
3、创新规律之三：新技术应用扩散的规律
 创新案例：集装箱改变人类社会
4、创新规律之四：利润是企业的终极目标么
 创新案例：茅台，UT斯达康
5、创新规律之五：企业发展的S型曲线规律
 创新案例：Netflix 
 创新返利：华为的二次曲线
四、创新文化与组织创新
1、创新文化打造实战案例
 案例：麦当劳，海底捞，西南航空，苏宁电器
 视频案例：日本人的服务创新
2、组织对创新的主要制约
 治愈“深井病”
 颠覆性创新要跳出体系
3、未来创新组织模式展示
 首席创新官
五、服务创新方法实践
1、创新方法介绍
 SCAMPER方法
 六项思考帽方法
2、创新方法实践

结束语
课程四大收益
 前所未有的视野提升
 创新底层逻辑的全新认知
 掌握创新的核心规律
 切实可用的创新工具
授课特点
 全程高能，高潮迭起，挑战学员认知
 超新案例，代表性强，大量案例为讲师自主开发
 课程推荐大量好书，让学员全面提升
 开拓视野，建立全新思考模式