《社群运营实战：从0到1打造高质量社群的6大兵法》

【讲师简介】

徐汉强老师：一个被案例堆积起来的新营销实战讲师。中国市场学会品牌管理委员会常务理事、品牌中国产业联盟专家委员会专家、中国生产力学会策划专家委员会委员、中国酒业品牌研究院高级研究员、中国人力资源开发研究会企业人才分会理事、HRD俱乐部联盟·山东HRD俱乐部理事，曾任百亿级大型上市公司高管，有20多年商业模式、品牌战略、市场营销实战经验，课程为多年一线市场亲身实践的经典之作，理论工具与实战案例结合，深入浅出、贴切实用，深得学员好评。

【课程背景】

随着数字化、新媒体化发展，社群、圈层一直备受企业青睐，尤其是企业将用户私域化之后，更是通过社群运营，实现获客、留客、锁客、拓客、升客的闭环管理。受消费下行、经济不佳、竞争白日化的影响，更是推动了传统营销的迅速失效，社群运营等新营销体系正在成为众多企业深入学习与探究的主要方式之一，来推动企业盈利持续增长。

【课程收益】

● 思维模式转变：打破传统营销思维，从传统思维到用户思维的升级转变，对社群、圈层运营的势能形成深入认知。

● 实效运营：通过方法工具呈现、案例分析研讨、现场互动PK，形成知行合一的学习闭环，帮助学员寻找社群/圈层运营的创新基因，并在业务场景中运用，推动业绩增长。 

【课程特色】

课程条理清晰、工具实用、案例精彩，实战性强，讲授深入浅出，通俗易懂。

【课程对象】

企业中高层、大区/省区总、区域负责人、各业务团队成员、营销人员、市场推广人员

【授课形式】

讲师讲授+案例分析+分组研讨+团队PK+讲师点评+现场答疑等方式

【课程时长】

 1天（6小时/天）

【课程大纲】

第一模块  认知重构：让我们重新认识社群与圈层

一、社群与圈层的定义与区分：

1、大众产品做社群

2、高端产品做圈层

二、普通社群与高端圈层运营策略之不同：

1、社群的准入门槛不同

2、社群运营配置不同

3、社群管理策略不同

三、社群的三大变现模式解析：

1、打入一个社群、择机适时推广。

2、自建一个社群、主动积极卖货。

3、合作一个社群、捆绑分利推广。

四、从小社群到大社群的5个大“坑”：

• 失去中心+群龙无首+乱施暴政+无聊无趣、沦陷蒸发

五、社群运营团队人才的四大选择标准：

六、社群运营团队的管理：

1、社群运营核心成员流失的5个原因：

2、留着社群运营骨干成员的7个办法：                            （工具应用）

演练：课题研讨--“引出社群的话题”，您在做社群吗？运营效果如何？出现哪些问题？

• 运行效果如何：简要分析效果与内外因？（简明扼要，按重要次序写）
• 出现哪些问题：您在社群运营过程中，遇到了哪些问题点？每组列出至少5条。

现场分享：请小组派代表分享

第二模块  社群运营：从0到1打造高质量社群的6大兵法

一、兵法一：社群定位-用好“5W1H”模型，实现社群运营目标精准定位（工具应用）

1. Why：为什么要建这个社群？
2. What：为群员带来什么价值？
3. Where：在哪里建社群？
4. Who：社群成员都是哪些人？
5. When：什么时候建群，群的生命周期是多久？
6. How：怎么变现？

案例分析：

演练：课题研讨--请各组研讨，利用以上工具模型对虚拟社群进行分析和定位。

现场分享：请小组派代表分享

二、兵法二：社群价值-巧用“共同爱好”，挖掘出社群的核心价值观

1、给社群起一个好听易记的名字：

案例：

2、给社群想一句秒懂易传播的Slogan：

案例：

3、给社群设计一个代表性的超级符号：LOGO

案例：

4、给社群规划一个好看的推广海报：

案例：

演练：课题研讨--请各组研讨，虚拟一个社群，进行命名、金句、符号的规划设计。

现场分享：请小组派代表分享

三、兵法三：社群规则-设定组织，建章立制，搭建社群标准化运营体系

1、设定一个垂直领域的社群组织：

• 组织框架：社群模式+组织架构
• 管理团队：内部大管家团队+外部KOL集团
• 运营团队：核心“运营”的画像

2、设定社群进入的门槛：

• 渠道社群：低门槛
• 高能社群：高门槛
• 社群进人的5个规则：

案例分析：

3、设定一个暖心而又规范管理的规章：

• 三多三少原则：
• 案例分析互动：
• 做一个易被遵守的规则：5效应法则                             （工具应用）

4、打造有向心力社群的5个技巧：                                 （工具应用）

• 创造门槛感：审核入群+告知模式，让会员感觉“有门槛呀”。
• 创造难得感：分批加入+规则宣导，让会员感觉“来之不易”。
• 创造光环感：大咖引入+KOL分享，让会员感觉“来的值了”。
• 创造仪式感：设定欢迎官，新人“欢迎炸群”，让会员感觉“挺暖心的”。
• 创造互动感：设定开群活动，让会员们骚动起来，感觉“有事做了”。

5、社群种子选手的标准和挖掘途径：

• 种子选手的标准：
• 社群种子“111”法则：                                       （工具应用）
• 挖掘的4个途径：
• 社群管理“262”法则：                                       （工具应用）

6、组建一支高效能的社群运营团队：

• 社群运营团队三级跳法则：
• 社群运营团队管理3规则：
• 社群成员的管理办法：
• 社群的5个淘汰规则：

演练：课题研讨--请各组研讨，按照“打造向心力社群5技巧方法”，虚拟组建一个社群，写出策略、步骤、亮点。

现场分享：请小组派代表分享

四、兵法四：社群活动-策划活动，激活社群氛围，让社群活跃起来

1、制定社群运营计划：

• 三个社群阶段，不同的目的与计划。

2、设计日常小活动，让会员有参与感

• 案例与互动：

3、设计每日一问，让会员互相交流起来

• 案例与互动：

4、巧用微信红包，让大家兴奋起来

• 案例与互动：

5、策划线上活动，让大家热闹起来

• 案例与互动：

6、策划线下活动，让大家小聚起来

• 案例与互动：

7、提高社群活跃度和黏性的8个小技巧：

• 案例与互动：

小结：线上聊千遍，不如线下见一面。线上聊N久，不如线下一顿酒。

演练：课题研讨--请各组研讨，虚拟一个社群，头脑风暴，策划社群线上、线下活动，让社群活跃起来。

现场分享：请小组派代表分享

五、兵法五：社群传播-线下会做，线上会喊，打造社群媒体矩阵，让品牌传播起来

1、打造社群传播新媒体矩阵：

• 抖音+快手生态：
• 小红书+微博：
• 微信视频号+小程序：
• 美团+大众点评：
• BIBI+其他专业媒体：

2、输出社群IP“炸网”的好内容：                               （工具应用）

• PGC策略：
• UGC策略：
• AIGC策略：

演练：课题研讨--请各组研讨，为兵法四的活动内容，策划传播内容和计划，写出大纲。

现场分享：请小组派代表分享

六、兵法六：社群复制-形成SOP，让社群运营标准化可复制，重视线下沙龙活动

1、形成社群“亚文化”：

2、梳理社群运营SOP：                                        （工具应用）

• 建群流程+制度规范+引客活动+策划模板
• 线上活动+线下活动+传播计划+日常维护+危机管理

3、重点发展线下活动：俱乐部模式＆理事会模式

1）寻找线下活动场地的4中攻略：

2）举办一场沙龙活动的实战步骤：

• 案例分析
• 筹备期+启动期+宣传期+执行期+复盘期（细化的工作事项）

3）线下沙龙活动的分工配置安排：

• 案例分析
• 分工明细表和工作职责

4、举办一场大型社群活动的流程与步骤：

1）应用工具--PDCA模型：                                     （工具应用）

2）社群活动流程与步骤：

• 确定主题、时间、地点、规模、场次。
• 策划活动的形式：活动类型+规模+预算+场地
• 制作活动推进时间表：分工+人员+时间+任务+协同
• 制作活动执行方案
• 现场执行方案，过程管控督导
• 活动宣传，新媒体矩阵打造品牌
• 活动复盘，全员复盘、形成案例库

演练：课题研讨--请各组研讨，为兵法四的社群，策划一个线下大型活动，写出大纲。

现场分享：请小组派代表分享

小结：

1）社群新商业的核心思维逻辑是什么

2）社群矩阵管理实战要诀及一些合理化建议