供电企业基于（管理/科技/技能）工作实务 必备的创新思维与创新工具方法

课程背景：

能源是人类文明进步的基础和动力，事关国计民生和国家安全，对于促进经济社会发展、增进人民福祉至关重要。加快推进能源技术革命，支撑引领能源高质量发展既是贯彻落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略的重要任务，同时也是实现碳达峰碳中和目标的必然选择。我国已经连续多年成为世界上最大的能源生产国、消费国和碳排放国，能源领域作为实现碳达峰碳中和的主战场面临的挑战空前，承担的压力巨大。唯有创新才能高质量发展，因此，只有不断增强创新驱动，我国电力才能实现更高质量和更可持续的发展。

1. 何为创新?

2. 如何创新?

3. 怎样激发和培养员工的创新思维?

4. 怎样有效提高每位员工的创新成果的撰写能力?

这些都是企业无法回避的现实问题。创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为。创新思维是一种具有开创意义的思维活动。开创我们认识新成果的思维活动，它往往表现为新的服务理念，新的商业模式，新的产品设计、形成新观念，提出新方案和决策。

创新并不会凭空出现，企业必须学习科学地管理、评量和实现创新。创新是一个企业生存和发展的灵魂,领导者思想创新能够保障企业沿着正确的方向发展，员工思想创新可以增强企业的凝聚力，发挥员工的创造性，为企业带来更大的效益。

课程收益：

本课程通过形式丰富的课堂教学、案例分享、学员练习等，将为学员展示如何通过科学运用管理工具确保企业对创新的投资利益最大化。

1. 了解创新思维的核心，突破思维定势，打破思维模式，全方位提供创新思维的水平;

2. 学习如何利用不同的创新方法，解决各种创新需求，全力支持电力企业创新，利用不同的创新思维工具进行创新活动;

3. 结合电力创新成果实例，培育适合时代的创新思维模式，提升员工创新意识、创新成果编撰能力。

课程时间：3天，6小时/天

课程对象：电力企业各层级管理人员、储备干部、青年技术骨干和高技能人才等

课程方式：讲师讲授+现场演练+案例介绍＋数据分析+模型分析+视频分享等

课程特点：

• 场景互联：通过沙盘模拟，把企业真实的管理场景呈现在课堂上，在现场即可获得提升管理力的最佳方法，真正做到了从实践中来到实践中去。
• 知行合一：构建了知行合一的训练体系，让课程的知识和方法有效地转化成能力，实现了目标管理能力的快速提升。 
• 有效落地：课程提供目标管理的实战方法及工具，可以随时应用到实际工作中去，再加上强大的工具包，让学员在工作中持续地提升目标管理力。

课程大纲

课程导入：课程简述+学习引导+课程开场

第一讲 有条不紊的技能创新

一、基于工作流程的卓越工作分解四步法

导入1：5H2W工作分析法介绍

（1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？

（2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

（3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？

（4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？

（5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？

（6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？

（7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

导入2：持续改善行动促专业技能提升

第一步：工作分解表的使用

1. 完全按照现行的工作方法，将工作的全部细目记录下来

2. 把分解出的细目列举出来

工具练习：工作分解表

第二步：进行提问，实现现场作业的自检

工具练习：用5w1h来对你分解出的每个细节进行提问

第三步：找到新方法

1. 删除不必要的细目

2. 尽量将细目加以合并

3. 重组细目改善的顺序

4. 简化必要的细目

5. 借助他人的意见

6. 将新方法的细目记录下来

练习：辨别出哪些细节可以取消、合并、重排或者简化

第四步：实施新方法

总结：持续改善文化形成（障碍与阶梯）

工具：工作分解表

二、企业创新报告编撰中常用工具

1. 创新报告中的现状把握编撰工具介绍

报告编撰工具包：流程图、价值流程图、思维导图、现状调查表、数据图

2. 创新报告中的诊断编撰工具介绍

报告编撰工具包：全流程分析、对标分析、矩阵评分表、头脑风暴法

3. 创新报告中的分析编撰工具介绍

报告编撰工具包：关键路径法、成本分析法、5WHY法

4. 创新报告中的改善编撰工具介绍

报告编撰工具包：鱼骨图对策法、KYT、目视化改善、5W2H法、ECRS（流程优化）

5. 创新报告中的标准化编撰工具介绍

报告编撰工具包：业务流程图、SOP（标准操作手册）、最佳实践案例

三、QC小组组建与活动基本原则

1. QC小组的组建

1）组建原则：自愿参加，上下结合；实事求是，灵活多样

2）QC小组成员构成与人数

3）QC小组名称

4）QC小组的注册与登记（QC小组+活动课题）

2. QC小组活动的分类：问题解决型+创新型

3. QC小组的基本原则

四、QC小组活动的程序（方法）与实践

1. QC小组活动的一般步骤

2. 问题解决型和创新型QC小组活动的具体程序  

3. QC创新改善报告编撰过程详细实操说明

• 小组概况
• 选择课题
• 活动计划
• 设定目标
• 选择方案
• 制订对策
• 对策实施
• 效果验收
• 巩固措施
• 总结计划
• 制作成果报告书
• 发布技巧

参考表单：《QC活动计划表》、《选题评估表》、《验证要因计划表》、《实施对策行动计划表》《对策评估表》、《执行情况检查表》…

第二讲 管理创新思维 • 激活管理新思路

核心观点：人人皆能创新，事事皆可创新

一、基于工作实务的系统创新“五步法”

1.打破惯例四步曲

2.从“低质量重复”到“高质量发展”，五个维度找契机

3.经营的六个理清抓关键创新要素

行动1：理清思路：明确两目三念

1）目的：工作意义、必要性的描述（为什么）

2）目标：工作效果的描述

3）概念：事项的定义（概念要清晰）

4）观念：工作的认识和觉悟

5）理念：工作的方法和技巧

行动2：理清重点：围绕目标找要素，围绕要素找要点

思考：我们的重点工作有哪些？

行动3：理清标准：过程标准和结果标准

案例：标准化流程SOP

行动4：理清问题：异常和方案

行动5：理清责权利：不要越位、缺位、错位

行动6：理清资源：内部资源和外部资源

练习：根据六个理清编制团队月度工作计划表

4.运营“加减乘除”策略，快速找到创新解决问题的思路

5.做原型：高效统筹创新突破

二、常见创新思维工具介绍

1. 工具一：逻辑树

2. 工具二：鱼骨图

3. 工具三：世界咖啡

4. 工具四：5WHY

5. 工具五：六顶思考帽

现场创新解决工作问题实操：《世界咖啡》

产出：现场按分组人数挖掘工作问题N*2个，并运用《世界咖啡》创新问题解决工具针对四个共性问题现场提出解决方案。

第三讲 求和摘点技术创新 • 小创新如何成为大事件

一、双碳战略与电力创新发展之道

（一）回看百年中国电力发展史，激电力力人不忘初心创新发展的使命感

1.视频：见微知著的百年中国电力发展史

2.数字解析：至暗时刻已过，数字说电力

3.两大电网、五大电力央企家族谱 VS 省级能源集团强势崛起

（二）电力创新发展复盘：从二十大看新时代的中国能源大变局

1.简要回溯二十大报告中能源电力的八大关键词

• 关键词一 积极稳妥推进碳达峰碳中和
• 关键词二 加快规划建设新型能源体系
• 关键词三 守住能源安全底线
• 关键词四 健全新型举国体制
• 关键词五 构建全国统一电力市场
• 关键词六 实施全面节约战略
• 关键词七 充分发挥市场在资源配置中决定性作用
• 关键词八 推进高水平对外开放

2.回看2014-2023年十年中国能源大变局

3.五大六小2024年工作规划重点及2024年能源工作的重点任务

（三）能源高质量发展革命：双碳战略与新型电力系统的创新发展

1.“双碳”战略：开启未来低碳社会
2.“十四五”描绘“双碳”新蓝图
3.战略路径：从碳达峰走向碳中和
4.全球主要国家碳中和路线图

• 德国：碳中和的政策路径
• 英国：开启“绿色工业革命”
• 美国：清洁能源战略行动计划

5.中国能源结构路径新趋势：化石能源向清洁能源转变

6.关键电力技术创新发展机遇：推动新能源电力

7.新型电力系统建设“三步走”发展路径

8.电力领域全数字化商业模式将被颠覆：数字化供电

• 行业定位价值变革——从电力生产到社会服务
• 全链条业务的价值升级——从电力供应到数字化创新的价值
• 企业角色的属性转型——从基建企业到能源数字化赋能平台
• “双革命”数字化战略——智慧能源已成为电力企业战略目标

二、供电所数字化作业创新实战经验分享

1. 供电所数字化作业的二十一种典型场景介绍

1. 供电所管理人员数字化作业规范分享

• 综合管理数字化
• 工单管理数字化
• 所务管理数字化
• 员工管理数字化

1. 供电所内勤人员数字化作业规范分享

• 业务受理
• “三库管理”
• 电费收取
• 合同管理
• 档案管理
• 报表管理
• 采集故障研判
• 台区线损诊断

1. 供电所外勤人员数字化作业规范分享

• 低/高压业扩报装数字化实践做法
• 分布式光伏并网数字化实践做法
• 低压电能计量装置装拆数字化实践做法
• 集中抄表终端装拆数字化实践做法
• 采集故障研判数字化实践做法
• 电费催收数字化实践做法
• 客户用电检查数字化实践做法
• 配电消缺数字化实践做法
• 配电抢修数字化实践做法
• 停复电主动服务数字化实践做法等

1. 供电所数字化作业配置标准参考
2. 供电所数字化指标体系参考明细

课程收尾

1. 回顾课程，答疑解惑

2. 致谢，合影留念