【方案背景】
对商用车公司整体展开数字化商业的顶层架构设计、核心业务的数字化流程设计，实现公司竞争力、财务指标、用户体验、运营效率等多方面的提升。
【课程目标】
- 了解企业数字化的整体商业架构及构建的意义
- 了解企业架构更新与迭代的原理
- 企业架构落地执行中角色分工及工作的流程、方法、工具
【授课对象】业务人员
【课程计划】
《企业架构与数字化顶层设计》3天
- 企业的整体架构及构建的意义
- 什么是企业的整体架构
- 企业整体架构包括了哪些内容？
- 每个版块的内容之间的关系是什么？
- 企业整体架构解读
- 战略层：企业总战略
- 管理层：财务指标、运营效率、竞争力指标、客户体验、创新力等
- 业务层：业务战略、主营业务、业务创新、商业模式
- 运营层：制造、采购、方案设计、营销、运维、安全、风控
- 资产层：资本、技术、人才、数据
- 企业整体架构更新与迭代的原理
- 企业整体架构为什么要更新
- 企业业绩增长的模型：从要素投入型向创新驱动型发展
- 创新驱动发展的三大要素：制度创新、文化创新与科技创新
- 企业整体架构模型迭代的指导思想
- 数字化企业模型的诞生
- 数字化企业的顶层设计模型
- 数字化时代跨越线性增长的指数型增长模型解读
- 指数型增长对企业整体架构的新要求——数据驱动创新增长
- 数字化企业的顶层模型解读
- 数字化企业顶层模型的关键要素解读
- 数字化战略：愿景+市场+竞争+生态，基于数字化环境下的新战略、新定位
- 数字化业务创新：以市场为导向，围绕市场需求，创新业务
- 数字化商业模式：基于数字化系通，构建敏捷性创新组织，满足个性化需求
- 数字化管理：依托大数据技术，做好科学决策、精细化管理
- 数字化运营：借助数字技术对各个业务环节展开提效降本
- 数字化生产
- 数字化营销
- 数字化运维
- 数字化客户服务
- ...
- 数字化资源：数据将成为核心资产
- 数字化企业顶层模型的落地
- 明确数字化战略在企业内部的定位
- 创建数字化中心，明确责任、赋予权利
- 确保公司高管层有足够的认知培训，并为数字化转型提供便利
- 由业务部门提出数字化转型的各个业务转型需求
- 对所要转型的业务进行评估、排序
- 围绕聚焦转型的业务制定整体转型方案
- 对完善的方案进行培训，确保相关业务人员、技术人员和管理人员的了解
- 开发数字化系统，进行测试
- 根据数字化系统优化整体业务流程，重新定义岗位及工作职责
（10）确保相关业务人员能够熟练使用数字化系统来提升效率
【案例】小马智行X三菱重卡X中国海运，重塑智慧物流行业
- 中国海运的数字化战略
- 三者的数字化商业模式
- 中国海运借助数智化技术提升业务运营效率
《数字化企业业务流程设计》2天
- 定义优秀的数字化业务流程
- 流程，跨部门、跨组织内外的业务行程
- 诠释流程：一组能够为客户创造价值的相关活动的有机组合
- 数字认知：数字化时代个性化需求对业务构建的影响
- 优秀的业务流程的基础要求：
- 商业实现：能够反应数字化时代的商业模式共赢、跨部门、跨界等需求
- 能耗低,效率高：对于企业内部人力、资源等要素的能耗低，更具竞争优势
- 快速灵活反应：能够基于客户个性化需求快速反应
- 要求正确：相关流程的输出确保输出的结果是正确的
- 低成本扩展：能够在数字化网状时代低成本拓展
- 数字化业务流程的特点
- 起源：以客户需求为中心构建
- 链接：打破传统“甘蔗链”，实现了“网状链接”
- 敏捷：可以高效低成本快速生成
- 科学：以数据为生产资料的科学输出
- 数字化业务的运营
- 数字化业务运营的整体要求：敏捷性适应个性化、场景化、多元化的市场需求
- 数字化业务运营的核心策略：大中台+小前台，以项目为抓手的业务运营
- 数字化运营的流程
- 需求梳理：场景化需求、个性化需求
- 快速组局：以数字化思维快速搭建整个跨部门、跨组织、跨界的项目组
- 中台构建：搭建中台系统，成立共享中心，供前台项目组调用
- 数据反馈：基于数据做好项目管理的敏捷化迭代
- 数字化业务运营的落地要求
- 技术要求：技术中台与低代码/无代码业务流程生成系统与开放平台
- 组织要求：项目组的成立
- 数字化业务流程的构建
- 数字化业务流程建设的原则：敏捷、灵活、协同性
- 数字化中心初步创建基础的技术中台、基础组件和API接口，后期根据实际业务不断丰富优化
- 围绕客户需求，快速组建项目小组：客户经理+方案专家+运营管理
- 项目经理以“精益”为原则，自主通过无代码技术实现流程的数字化创作
- 绘制客户从需求到交付运营的流程图
- 绘制每个节点所涉及的部门、组织
- 借助数字化应用开发平台，创建整个应用流程
- 通过API接口，调用相关数据
- 技术数字化系统组织中台实现业务流程运营的协同化
- 对创作好的数字化业务流程展开测试，并不断迭代升级
- 对组织内部较为成型的数字化业务流程进行封装，培训，形成最终的数字化业务流程
【案例】一站式自助式无代码OA办公数字化业务流程开发平台
【案例】美团外卖的数字化业务流程设计
- 基于数字化业务流程的人员分工及岗位职责
- 数字化中心：负责搭建数字化业务应用的开发平台
- 开发平台
- 核心主要组件
- 开放平台与API接口
- 成熟数字化业务应用的封装
- 项目小组：客户经理（项目经理）+方案专家+运营管理
- 业务经理：协调项目小组与数字化中心
【案例】某社区配送业务的数字化流程落地实践过程解析
