枫影：数字化转型下的协同办公 在经营管理中的应用

【课程背景】

企业的数字化转型，是一个局部-系统-大系统的全层次的数字化转型，除了“局部”层面上的数字化转型外，“系统”和“大系统”都涉及到协同问题。协同办公，不只是内部办公协同，目前随着数字化的深入与业务创新，协同办公早已延伸至内-外协同。

本课程以内部办公协同作为重点，帮助学员理解什么是办公协同、办公协同的价值意义以及在日常经营管理中的价值。

【参与人员】

本课程适宜于：企业负责人、高管及数字化相关成员

【学员收获】

1. 了解办公协同的内涵、价值意义和提升组织效率的原理
2. 了解内部办公协同在经营管理方面的应用
3. 了解办公协同体系的框架及核心落地要素

【课程大纲】

办公协同的定义、价值意义及提升组织效率的原理

1. 协同：围绕共同目标，实现弱管控或去管控的自主运行
2. 办公协同：以提升组织效率为目的的围绕客户需求为中心的自主化办公
3. 办公协同的典型特征
4. 以提升组织整体运营管理效率为目标
5. 以客户为中心的指导思想
6. 以自主、自发、自驱动为主要特征
7. 以数据作为资产的驱动模式
8. 以数字化系统作为流程管理的手段
9. 数字化、透明化、共享化、协同化
10. 办公协同的意义——提升整体组织的效率

5.数字化办公协同提升组织效率的原理

（1）效率提升：从个人效率到组织效率的提升

（2）协同效率：数字化时代，基于数据共享、开放情况下创新流程带来的效率提升

（3）提升组织效率的原理：压缩流程、科学决策、敏捷响应

办公协同在经营管理中的应用

主要应用场景

1. 需要共同创作记录，以提升组织效率
2. 需要快速同步审核、审批
3. 需要同步数据共享以做出及时分析决策判断时

2.在银行的主要应用-内部协同

1. 产品创新协同。C2M，以客户数据为核心，协同研发、渠道、客户管理、财务等部门，实现业务和产品的创新性开发。
2. 渠道精细化管理协同。渠道、产品、市场、客户服务等部门实现数据打通协同。
3. 客户开立账户协同。银行柜面、风险管理和账户管理部门需要协同。
4. 财务、人力与业务的协同。业财一体化与人力资源数字化。
5. 客户服务协同。在客户信用贷款、风险评估时需要信贷部门和风控部门协同。
6. 内部知识协同。培训资料、制度规范、客户服务内容库等的内部共享化与协同录入。
7. 内控协同。实现全流程、全模块、全过程的数据开放、监控。
8. 项目管理协同。跨部门审核、审批。

【案例】银行各个应用场景的协同化案例解析

3.在银行的主要应用-内外协同

（1）新业务创新

（2）跨组织的新商业模式建立

（3）跨组织的互信与协同

【案例】渤海银行X红星美凯龙的跨组织协同

办公协同体系的框架构成及核心落地要素

1. 办公协同体系框架
2. 业务框架-以组织效率提升为目标的整体业务框架
3. 技术框架-基于标准化和个性化适应的两类IT技术架构
4. 落地路径
5. 业务价值链协同
6. 内部职能部门协同
7. 职能-业务部门之间的协同
8. 组织内-外的跨组织协同
9. 落地流程方法及核心要素
10. 明确协同的范围
11. 梳理主要的应用场景
12. 创新数字化系统下的工作流程
13. 部署数字化系统或在原云生平台上进行开发

【案例】浪潮和致远数字化办公协同体系