提升职场形象，塑造职场力--商务礼仪培训

课程背景：

当谈到职业形象管理这个话题，相信职场人都不陌生。就连国内某某体照相馆，也打出了每年都要为自己更新一次形象设计照的安利产品，大家对于职业形象照的重视程度也在逐年攀升。但遗憾的是，真人的职业形象管理，远不如职业形象照片那般，一年只需要照顾一、两次那么简单。

现如今，职场对于自我形象管理以及美学修养的提升需求越来越高。为了帮助更多的职场人塑造职业形象，本次课程会从职业形象和常见商务礼仪出发，帮助职场人更好的塑造个人魅力。正如时尚界“老佛爷”卡尔·拉格斐的人生原则：Elegance is an attitude（优雅是一种态度）。

课程收益：

■了解职业形象塑造的技巧，提升职业形象；    

■从“三仪”方面去塑造自己的个人形象；

■学会在电话、餐宴、位置等九维度的礼仪技巧，塑造个人礼仪力

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业新员工

课程方式：

●交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好

●互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好

●行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好

课程大纲

第一讲：商务礼仪概述

一、商务礼仪的特点

1.时代性

2.地域性

3.具体性

4.操作性

5.理智性

二、商务礼仪的基本理念

1. 尊重为本
2. 善于表达
3. 形式规范

三、商务礼仪的原则

1. 遵守的原则
2. 自律的原则
3. 敬人的原则
4. 宽容的原则
5. 平等的原则
6. 互尊的原则
7. 适度的原则

第二讲：形象力-用“三仪”提升职场形象

一、仪容（发肤容貌）

1. 面部
2. 眼睛
3. 耳朵
4. 口腔
5. 指甲

二、仪表（衣着打扮）

1. TPO的着装原则：Time-Object-Place
2. 男女职业着装
   1. 男士     

西装的三三原则

西装的纽扣扣法

商务衬衫怎么穿

领带怎么系

男士西装口袋

男士西裤

男士皮鞋

男士袜子

第一饰品

1. 女士

女士商务套裙/裤装

职场着装六不准

1. 首饰佩戴讲究的四原则

三、仪态（举止神态）

1. 端正地站：站如松
2. 稳重地坐：坐如钟
3. 优雅地走：行如风
4. 得体地蹲：不走光
5. 专注地看：眼如炬
6. 真诚地笑：亲民笑

第三讲：礼仪力-常见商务礼仪技巧

1. 沟通礼仪
2. 礼貌用语不离身
3. 职场用语软垫式
4. 基本原则多沟通
5. 莫以自我为中心
6. 电话礼仪
7. 接电话
8. 代接电话
9. 拨打电话
10. 挂断电话

情境演练：电话流程礼仪演练

三、餐桌礼仪

1. 桌次排序
2. 座次排序
3. 用餐礼仪
4. 喝茶礼仪

四、位置礼仪

1. 同行礼仪
2. 电梯、楼梯礼仪
3. 乘车礼仪

五、见面礼仪

1. 介绍
2. 握手
3. 名片

六、同行礼仪

1. 二人同行
2. 三人同行
3. 四人同行

七、电梯、楼梯礼仪

1. 上下楼梯
2. 男女同行
3. 升降电梯
4. 电梯内有人
5. 电梯内站位

八、乘车礼仪

1. 如何优雅地上下车：不走光
2. 上下车的顺序

九、会议室座次

1. 面门为上、居中为上、以右为上
2. 宾客位置设置