职场高情商修炼与情绪压力管理

课程背景：

压力是一把双刃剑，必要的压力使人更加有动力，使工作更有效率，但是过高的工作压力会对工作者的身心造成巨大的损害，产生各种消极的反应和情绪。

情绪是什么？为什么我们会受到情绪的控制跟影响，情绪下的我们，行为就像失控的木偶。严重的还会造成工作和生活满意度下降、反社会情绪、伤害自身的行为和举动等。所以在高压的工作下，及时调整自身的心态，，缓解情绪压力、缓解自我焦虑、就成为各个企业的重要环节和必要课程。

课程收益：

● 重塑在职员工的健康快乐的心态，用积极饱满的热情面对工作；

● 加强员工对工作与企业的共同信念与个人价值感的体验；

● 缓解心理压力，学会正确的情绪疏导，学会自我调节；

● 营造和谐的客户关系，实现良好的工作环境循环。

课程对象：各岗位在职人员

课程时间：1天，6小时/天

授课形式：理论分享、案例互动、情景教学、视频播放

课程大纲

第一讲：阳光心态塑造的情绪管理

一、了解情绪

开场分析：好情绪，坏情绪？

疫情下面对情绪，我如何感知自己的状态？

1、了解情绪的秘密

1.情绪分好坏？

2.情绪是可以被接纳的

3.情绪产生的ABC原理

4.掌中大脑的秘密

4、情绪的四个特性

5、情绪的钟摆效应

二、情绪失控下的行为

1、抱怨——职业生涯的幕后黑手

1.抱怨行为背后的“黑手”

2. 失控的情绪=原始脑+斗争的身体

3. 情绪可以被接纳，接纳情绪的方法

三、压力与情绪

1、压力与情绪的秘密

1.压力与情绪——相互影响的能量场

2.压力产生的原因

3.面对压力如何转换自己的能量

4.能量循环——“能量杯”演示说明

2、压力下的”有效沟通“

1.有效劝慰=倾听+理解+表示认可

2.说出感受而非给出建议

3.有效沟通与无效沟通

第二讲：好管理、好心态成就好业绩，打造好团队

一、高情商管理与把控好情绪

1、了解情商

• 了解接纳自己的情绪




• 善于管理自己的情绪




• 化解情绪带来的负面能量




• 能量场的相互转化




• 自我激励




• 感知他人的情绪




• 良好的人际关系管理

2、心态决定一切

• 良好心态的重建




• 自己是一切的根源




• 可怕的“踢猫效应“




• 发泄情绪的连锁反应

3、4D应对策略

• Detect发现：找到压力源




• Divide区分

（1）区分重要性

（2）区分影响区与关注圈

4、Decide，决定

（1）执行问题解决策略

（2）考虑弥补措施

5、Do，行动

4、改变信念系统（BVR）

1、BVR概述

2、BVR的形成

3、个体人格性格=BVR+A(Attitude)

二、压力与情绪的误区

1.压抑忍耐导致的极端行为

2.过度发泄导致的毁灭性行为

3.一味逃避造成的懦弱行为

三、找到压力失控的内在根源

1.影响建立信任的内在力量

2.谁偷走了我们的安全感

3.行为背后的冰山理论

4.我们终其一生追求的——安全感、价值感与归属感

第三讲：开启阳光心态与压力和解

一、承认并接纳自己的情绪

1）情绪无关好坏

2）情绪只是一种能量的传递

3）找到身体对情绪感知的讯号

4）感知并接纳情绪

二、外界环境对情绪的影响

1）找到自己的“锚点”

2）环境触碰的是“锚点”而非当下

3）了解环境、接纳环境

4）脱离“锚点印记”

三、爱上拥有情绪的自己

第四讲：开启自己的阳光心态与情绪和解

一、管控情绪可实行方法

1. 调整深呼吸

体验互动：减压呼吸法

2. 身体姿态

3. 有氧运动

4. 冥想与打坐

二、管控情绪之焦点转移

1. ABC理论

2. 建立心理资本：自信

3. 爱上自己的10个理由

三、建立职场正能量储蓄账户

1. 情感银行

2. 建立情感账户

四、情绪管理6步骤

1. 接纳感受

2. 说出感受 认可感受

3. 理解感受 了解情绪

4. 倾听与沟通

5. 赋能与关心

6. 找出原因 解决问题

总结回顾，培训结束