从技术到管理

课程背景：

许多准备晋升或已经晋升的管理者，其实并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，既没有经过成熟规范企业的洗礼，也没有系统学习经历，基本上是依靠“摸着石头过河”的方式，没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。他们并非不想做好，只是被繁杂的事务包围，遇到压力，遇到矛盾，显得缺乏清晰思路和坚定的认识，没有有效的工具和方法，加上内心焦虑思绪不宁，其结果往往事倍功半，劳而无功，但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题：

原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；

原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；

原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级；

领导的角色认知决定了管理的工作成效，因此，角色定位准确非常重要！

管理者时常要问问自己：“我是谁？”、我对现在担当的角色清楚吗？”、“我应该担负什么职责和使命？”、“我应该具备哪些职业素养、学会哪些职业技能？”、“最重要的是应该塑造怎样的职业心态？

一项调查表明，因管理者不能认清自己的角色所导致的角色错位、缺位与模糊，而导致了企业中八成的管理者超过一半的工作“毫无价值”，给企业造成了极大的“管理浪费”。《从技术到管理》从本质上提升对管理的理解，让管理者掌握必备的管理基础角色认知、思维方法和管理提升方法。课程运用独有的情境式管理案例视频教学，让学员在生动的实战课程氛围中有效吸收知识、得到启示。

课程收益：

1. 掌握作为管理者的思维转变；
2. 掌握企业管理者破局的方法；
3. 塑造管理者的魅力和影响力；
4. 掌握成功管理的科学矩阵图；
5. 打造管理者的员工辅导能力；
6. 掌握团队发展过程4个阶段；
7. 了解团队发展过程中的障碍；
8. 把握团队协作过程中的要素；
9. 学会有效授权任务六大步骤；
10. 掌握非物质激励的方法技巧；

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业后备人才梯队、储备干部及管理者等

课程特色：情境体验式教学+科学方法传授+专业教学视频+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏

课程大纲

第一讲：从技术到管理的思维模式转变

一、管理者的工作困扰

小组研讨：管理画像

1、工作取得最大的成就

2、碰到最大的转型问题

3、在工作管理上的短板

4、管理能力继续提升点

工具：巴掌思维

二、培养管理者的思维模式

1、何为管理？管理的实质真相

2、从某技术专家到管理者

3、从个人绩效到团队绩效

4、从与人沟通到团队沟通

三、技术人才到管理者的转型

1、升官”后的窘境

2、角色转型遇到的坎

3、骨干和管理角色区别

4、管理的三种转型

情境教学片：《擢升的痛苦》

工具：管理科学矩阵图

四、新晋升管理者的挑战

1、上任后遇到了哪些问题

2、升任主管后的角色有何不同

3、仅懂技术为什么当主管不称职

4、主管胜任管理工作面临的挑战

1）角色转变

2）技能转变

3）心态转变

研讨：做好主管工作的第一课

情境教学片：《新任主管》

工具：管理者行动计划

现场演练：《焦虑的新任经理》

第二讲：从技术到管理的工作方式转变

一、管理过程中的鸿沟

1、目标层层递减的核心原因

1）目标侵蚀

2）链接度低

3）自我矮化

2、四大管理障碍

1）管理错位

2）管理失职

3）目标失真

4）沟通障碍

3、传统组织中的管理分工

1）高层主管拿方向

2）中层主管抓细节

3）基层管理干实事

4、现代组织管理者的四个维度

1）面对上级主管与所属部门的角色

2）面对直接与间接指挥人员的角色

3）面对其他平行单位同仁的角色

4）面对本部门或本企业的角色

5、管理者的角色意识与效能

1）一流主管的形态

2）二流主管的形态

3）三流主管的形态

4）四流主管的形态

互动游戏：《斗生肖》

实战技能：管理者多重角色关系图谱

二、管理者的正确工作方式

1、管理者“忙盲茫”十宗罪

2、测试：管理者在忙什么？

3、梳理管理者的工作内容

4、如何成为成功的管理者

1）改变对自身的角色认知

2）改变对下属的管理观念

3）改变对事情的控制方式

4）高效领导模式赢得绩效

5、成功管理者有效行为模型

情境教学片（案例）：《成功的经理人》

工具模型：卓越管理的5大有效行为模型

第三讲：学会建设高绩效工作团队

一、打造高效能团队

1、什么是高效能团队

2、高效能团队的特点

视频案例：F1方程式团队

3、团队的发展与建设路径

1. 团队形成期：成员表现与管理预案
2. 团队风暴期：成员表现与管理预案
3. 团队规范期：成员表现与管理预案
4. 团队表现期：成员表现与管理预案

团队工具：三欣会

二、高效团队成员分析

1、影响团队效能的三种人

1. 个性不健全的人
2. 态度不认真的人
3. 做事不职业的人

案例分享：马化腾与微信的诞生

2、聚集团队协作的三种人

1. 领导者
2. 骨干员工
3. 辅助员工

案例分享：NBA教练杰克逊的三角战术         

三、团队协作5大障碍分析

1、团队协作的5大机能障碍

1. 病毒（1）：丧失信任 
2. 病毒（2）：惧怕冲突
3. 病毒（3）：缺乏承诺 
4. 病毒（4）：逃避责任 
5. 病毒（5）：忽视结果

2、克服团队协作机能障碍的关键点 

四、团队协作效能提升

1、明确团队的总体目标

1. 目标与任务的区别
2. 目标的SMART策略
3. 目标的SMART公式（话术）
4. 如何制定团队目标

2、汲取团队经验和教训

工具方法：复盘思维技术

3、团队的共同语言

4、梳理团队的工作程序

工具方法：七问分析法

5、确定团队的行动步骤

6、提供团队环境的支持　　　　　　　　　　

7、促进相互倾听与贡献

情景教学片（案例）：《一伙银行劫匪》

第四讲：运用技术优势在岗辅导员工

一、培养带领团队的能力

1、带团队的能力不是天生的

2、哪些员工是重点带教对象

二、如何有效辅导你的下属

有效辅导下属的黄金五步骤

1、第一步：确认需求

2、第二步：任务说明

1. 是什么
2. 为什么
3. 怎么做

案例讲解：客户回访电话

3、第三步：亲自演示

4、第四步：现场实践

1. 控制欲的弊端
2. 心太软的弊端

案例讲解：一次失败的谈判

5、第五步：及时反馈

视频案例：《在职辅导》

三、如何与下属有效“谈心”

1、与员工建立“心里锲约”

2、员工表现不好的原因

3、与员工谈心的五个句式

案例分析：下属离职的谈心实例讲解

实操方法：五个句式情景

第五讲：学会管理自我与管理他人

一、任务委派的好处

1、授权者的好处是什么？

2、被授权者的好处是什么？

二、委派任务受阻的因素

1、阻碍授权的因素

2、被授权者的困惑

三、授权也应因而而异

1、“孙悟空”类型员工

2、“猪八戒”类型员工

3、“沙僧”类型员工

4、“马屁精”类型员工

5、“生手”类型员工

四、有效授权需要的的6步骤（工具类）

第一步：任务分析

工具讲解：哪些工作可以授权&哪些不能授权？

第二步：选择对象

第三步：交出“指挥棒”

第四步：自我检核

第五步：执行任务

第六步：定期反馈

情境教学片：《有效授权》

第六讲：运用管理技术激发员工动力

一、目标激励-1分钟目标设定

1、部属工作不能预期完成的原因

2、工作任务和工作行动的区别

3、如何向部属说清楚该为什么负责

4、为什么员工无法成功交付结果

5、80/20目标设定法则

6、SMAR的设计原理

7、一分钟目标设定的四步法

情境教学片：《一分钟目标设定》

情境现场演练：一分钟目标设定四步法

案例分析：《部门的目标设定》

二、正向激励-1分钟赞美

1、员工的离职谁之过

2、员工工作动力的源泉

3、员工工作动力不足的原因

4、“鸡蛋里挑骨头”的管理危机

5、赞美员工的管理效益

6、一分钟赞美的四步法

情境教学片：《一分钟赞美》

情境现场演练：一分钟赞美四步法

三、负向激励-1分钟批评

1、批评员工的合适时机

2、批评下属的2大原则

1）学习期的员工

2）工作中的员工

3、一分钟批评的四步法

情境教学片：《一分钟批评》

情境现场演练：一分钟批评四步法

课程回顾总结：《从技术到管理》课程要点