应收账款催收策略及技巧
讲师:文辉玲 发布日期:12-28 浏览量:57
课程背景：
应收账款是企业经营中的可能性、潜在性风险与机会或机遇，有控则强、失控则弱、无控则乱，面对当今复杂的经营环境、更加激烈的市场竞争，应收账款风险内控的好坏直接影响企业的效能！内控意识薄弱、应收风险管理机制不够完善，如何排内忧解外患、构建以风险为导向的内部控制尤为重要。正确地认识和控制风险，做好企业内控，可减少企业损失、规避企业风险，提高企业竞争力，控制成本、增加效益，构建自身的应收账款催收控制体系，做好分析与评估，采取相应的内部风险控制措施，乃生存之道也！
课程收益：
【精准分析】从财务/法务审计/企业经营角度对企业潜在的风险进行分析和评估
【案例实操】针对行业/企业现状，通过实际经典案例，提出改进建议方法
【实际应用】学习掌握风险评估、健全应收内控体系、建设完善应收内部控制管理
授课对象：中高层管理干部、风控法务、财务及相关负责人
授课方式：讲师讲授+案例分析+经验分享+小组讨论+实操演练，要求全员参与
授课时长：1天，6小时/天
课程模型：
课程大纲
第一讲：应收账款的管理原则
案例导入：一个人的信誉是如何破产的
一、应收账款的利弊分析及对企业影响的战略决策
扩大销售
减少库存
增加坏账风险
催收成本高资金周转难
虚增账面利润
持有成本增加
二、应收账款管理原则及营销策略
流动性（与存货对比）原则
效益性（最小的持有成本）原则
以企业的信用政策为依据
控制发生规模保持最佳水平
注重日常监控
及时追收及健全坏账注销制度
形成不良应收款的因素有哪些？
如何捕捉应收账款的危险信号
应收账款的管理工具
应收账款回款天数DSO的运用
第二讲：应收账款的控制策略
一、事前控制
建立健全应收账款的综合管理制度
赊销业务管理制度
应收账款监控管理制度
应收账款交接管理制度
应收账款奖惩激励制度
应收账款催收管理制度
严格执行赊销的审批权限和手续，加强监控和风险预警管理
明确界定应收账款的催收和管理责任
加强客户资信度管理
信用政策制订
客户信用评估的三种方法
信用等级核查
调整信用等级
建立健全坏账准备金制度
管理工具：客户等级评定审核表
二、事中控制
业务部门四掌握原则
财务部门十及时原则
加强销售合同管理
三、事后控制
成立追账组
制订清欠方案
后期财务处理
第三讲：应收账款催收基本策略及应对方法
应收账款拖欠原因分析及解决措施
企业自身原因分析及解决措施
客户方面原因分析及解决措施
应收账款催讨技巧
针对不同类型客户使用不同催收方法
针对不对类型企业使用不同催讨策略
针对不同情形采取不同人员的催收技巧
客户关系维系技巧与沟通方法
尊重客户
做出让客户意想不到的举动
延长客户关系的生命周期
懂得人情世故
攻其要害，投其所好
应收账款催收基本策略
快：对意外事情的反应要快
勤：催讨的频率要高
粘：不轻易答应客户要求，对有松动的要及时达成还款承诺
缠：对债务人的交涉要层层逼近
逼：对客户的弱点直接施压，适当提高施压等级
应收账款催收的应对方法
商业性质的解决办法及注意事项
法律性质的解决办法及注意事项
案例分享
