赢在责任心 ——卓越团队职业素养提升训练

课程背景:

为什么领导层的设想和决策总是得不到贯彻？

为什么员工做事总是打折扣，有责任就推、有功劳就抢？如何才能使员工勇于承担责任？

为什么单靠考核解决不了员工的动力问题？

为什么薪水越提越高，激励效果反而越来越差？

为什么员工总会有各种各样的办法让制度流产？

为什么优秀的人才不断流失？

为什么无懈可击的方案和严谨的计划未能变成现实的业绩？

为什么公司的制度得不到有效执行？

答案只有一个，那就是员工的责任心不强。没有责任，员工就很难产生有效的执行，再出色的战略目标也是美梦一场，再正确的决策、再严谨的方案计划都只是纸上谈兵。负责任的员工与团队才是企业取胜的法宝！

如何能让员工真正的做到责任心强，本课程从员工负责任的结果是对每个人自己的职业生涯和人生做铺垫开始，让员工明确，负责任并不是为企业而负，而是为自己负，从而提升员工的自动自发的责任心！同时，梳理处负责任的状态，引导出员工的负责任的状态。

课程对象：全员

课程时间：1-2天，6小时/天 

授课方法：理论讲授，视频、案例分析，头脑风暴，工具介绍，演练，互动讨论

课程收益： 

明确责任对我们每一位职场人的重要性

梳理处责任链，明确责任圆环

避免出现责任缺失的五种常见表现

掌握成为负责任者的6种实操方法做到责任心

课程大纲:

开场破冰，建立共识

——引导自我剖析：满分为10分，我为自己目前的责任心打几分

第一讲：责任成就人生

——小组讨论：主动承担更多责任有什么坏处？主动承担责任又有什么好处？

——小组讨论：为什么职场发展好的人，几乎都是责任心强的人

1、负责任带来更多机会

——经典案例：从服务员到集团副总的杨小丽

2、负责任带来更多成就感

——不负责任的人，往往成就感弱

——愿意承担更多责任的人，总是在想办法解决问题，

3、负责任带来更多的信任

——同事的信任

——客户的信任

——团队的信任

——企业的信任

——经典案例：从前台到集团副总的童文红

4、责任胜于能力

——责任心影响一个人的职业发展，人生发展

——一个人能承担多大的责任，决定了他能成就多大的事

——冰山模型：成就人不是看得到的能力，而是人的品质

第二讲：责任圆环——厘清责任

1、趣闻趣答：去商场，钱包丢了会有哪些原因造成？

——换框：在职场，工作没收获有哪些原因造成？

——换框：在世间，人生没成果有哪些原因造成？

2、责任链：对工作负责，其实就是对自己负责

——对自己负责

——对自己的选择负责

——对自己的工作负责

——对自己的团队负责

——对自己的企业负责

3、负责任更多是选择问题，而不是能力问题

——当你愿意选择负责任时，你会想尽办法

——当你不愿意选择负责任时，能力自然就是问题

第三讲：责任感缺失的表现

——很多人的认知偏差：公司给我更多，我才愿意付出更多

1）工作表现一般

——差不多先生：工作形式化

2）总喜欢找借口，抱怨多

——都是因为条件不足，资源不够

3）是别人的问题

——因为其他人的原因

4）被动、消极处事

——大脑习惯性的找各种理由证明自己是对的

5）斤斤计较

——过于计较眼前的付出，利益分明

第四讲：如何在工作中做到负责任，有担当

1、主动积极思考问题，解决问题

——经典案例：李云龙的主动发现问题与思考问题

——主动与领导沟通工作

——主动寻求解决问题的方法

——积极乐观的看待工作的繁琐，以及工作中的困难

2、明确自己的工作目标

——德鲁克的经典之问

——目标明确，有的放矢

——长期目标是方向

——当下工作是踏板

3、工作做出结果，而不是走个形式

——工作就要出结果

——没有结果的一切付出都是徒劳

——5W2H法确认工作保障有结果

——WBS工作分解法保障有结果

——敢于承诺结果

4、不找任何借口

——方法总比困难多

——答案永远在现场

5、从细节做起

——细节决定成败：工作无大事，把小事做到位

——经典案例：某财务公司李女士的

6、专注于工作

——将精力集中到工作中

——专注产生更大的力量

——力出一孔，利出一孔

第五讲：敬业精神——责任心的核心表现

案例呈现：陈绍鹏的故事（职场成功的秘密）

小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？

1.敬业四条（方法）

1）忠于所在的组织和上级，尊重自己的工作

——下属（员工）是如何产生的？

——下属是组织任命的临时角色，是上司的替身，是组织实现目标的执行人

——我们的工作必须围着组织的目标转

2）明确自己的工作要求，考核指标

——经典案例：从学徒工到七星级技师的吕义聪

以更高的标准要求自己，保持敏感度

——经典案例：叉车司机的工匠精神

看到工作的价值，选自己所爱，爱自己所选

——案例：杨晓丽——责任是一种选择

第六讲：责任意识的48字箴言

1.责任意识的八字方针：

——认真第一、聪明第二

2.责任意识的十六字原则：

——结果提前、自我退后

——锁定目标、专注重复

3.责任意识的二十四字战略：

——决心第一、成败第二

——速度第一、完美第二

——结果第一、理由第二

【经典案例】遭遇竞争对手的强力阻击，阿里团队如何拿下客户

结尾：课程回顾，行动促进，评选优秀团队，领导讲话、结束课程

此课件为通用模板，具体的内容可以根据客户的具体需求，做出适当的调整